Hier sind einige der besten Fragen für eine Umfrage an Benutzer der kostenlosen Testversion zur Einführungserfahrung, sowie Tipps zur Erstellung dieser Fragen. Wenn Sie in Sekundenschnelle eine großartige Umfrage erstellen möchten, kann Specific Ihnen helfen, konversationelle Umfragen zu erstellen mithilfe von KI.
Beste offene Fragen für Umfragen bei Benutzern der kostenlosen Testversion zur Einführungserfahrung
Wenn Sie umsetzbare Erkenntnisse von Ihren Benutzern der kostenlosen Testversion erhalten möchten, sind offene Fragen ein Muss. Sie geben den Menschen die Möglichkeit, Details in ihren eigenen Worten zu teilen – besonders wertvoll, wenn Sie neue Einführungsprozesse erkunden oder unter die Oberfläche gehen möchten, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Offene Fragen geben den Benutzern die Freiheit, das hervorzuheben, was ihnen wirklich wichtig war, anstatt nur aus einer von Ihnen erwarteten Liste auszuwählen. Wenn Sie Tiefe, Trends und Geschichten benötigen, beginnen Sie mit offenen Fragen.
10 offene Fragen, die Sie Benutzern der kostenlosen Testversion zu ihrer Einführungserfahrung stellen können:
Was war Ihr erster Eindruck, als Sie das Produkt zu nutzen begannen?
Gab es während des Anmeldeprozesses etwas, das verwirrend oder unklar war?
Wie fanden Sie die Anleitung (Tutorials, Tipps oder Einführungen), die während der Einführung bereitgestellt wurde?
Was erwarteten Sie von der Einführungserfahrung, und entsprach sie der Realität?
Gab es Momente, in denen Sie sich festgefahren oder überwältigt fühlten?
Welcher Teil des Einführungsprozesses war für Sie am hilfreichsten und warum?
Was hätte Ihr erstes Treffen mit dem Produkt einfacher oder angenehmer machen können?
Können Sie einen bestimmten Moment beschreiben, der Sie dazu gebracht hat, das Produkt weiter zu nutzen (oder nicht mehr zu nutzen)?
Wenn Sie unser Produkt einem Freund empfehlen würden, was würden Sie ihm über die Einführung erzählen?
Gibt es etwas, von dem Sie sich gewünscht hätten, dass wir Sie während der Einführung gefragt oder Ihnen gezeigt hätten?
Offene Fragen wie diese bringen oft Schmerzpunkte oder unerfüllte Bedürfnisse ans Licht, die Sie möglicherweise nicht erwartet haben. Angesichts 81 % der Neuankömmlinge berichten, dass sie sich während der Einführung mit Informationen überfordert fühlen, ist es entscheidend, den Benutzern zu erlauben, in ihren eigenen Worten zu beschreiben, was ihnen geholfen oder geschadet hat. [1]
Beste einfach auszuwählende Multiple-Choice-Fragen für Umfragen bei Benutzern der kostenlosen Testversion zur Einführungserfahrung
Einzelauswahl-Multiple-Choice-Fragen sind ideal, wenn Sie strukturierte Daten benötigen, schnelle Benchmarking-Ergebnisse wünschen oder das Eis brechen möchten. Sie sind hervorragend geeignet zur Quantifizierung der Häufigkeit von Problemen, zur Messung von Wahrnehmungen oder um ein Gespräch zu beginnen – manchmal ist es einfacher für jemanden, ein Kästchen zu klicken, als einen Satz zu verfassen. Sie können immer später nach Details fragen.
Frage: Wie würden Sie die Klarheit unserer Einführungsanweisungen bewerten?
Sehr klar
Etwas klar
Überhaupt nicht klar
Frage: Haben Sie alle Schritte im Einführungsprozess abgeschlossen?
Ja, alle Schritte
Einige, aber nicht alle
Nein, ich habe frühzeitig aufgehört
Frage: Was war das größte Hindernis während der Einführung?
Zuviel Informationen
Unklare Anweisungen
Technische Probleme
Sonstiges
Wann sollte man mit „warum?“ nachfragen? Wenn ein Benutzer „Überhaupt nicht klar“ oder „Frühzeitig aufgehört“ wählt, fragen Sie sofort „warum?“ Dies verwandelt eine grobe Statistik in wertvolles Feedback. Oft wird der Grund für eine Wahl den Einblick freischalten, den Sie benötigen, um den Prozess zu verbessern.
Wann und warum die Wahlmöglichkeit „Sonstiges“ hinzufügen? Verwenden Sie „Sonstiges“ in Listen, um den Benutzern die Möglichkeit zu geben, Dinge zu benennen, die Ihnen nicht eingefallen sind – besonders für Blocker oder Schmerzpunkte. Eine großartige Nachverfolgung von
