Modelo de pesquisa: Pesquisa com cidadãos sobre a experiência com aplicativos móveis

Obter feedback de alta qualidade sobre a experiência do seu aplicativo móvel cidadão é desafiador — todos querem melhores resultados com menos esforço. É aí que nosso modelo de pesquisa com IA entra em cena. Use e experimente este modelo para obter insights mais ricos e acionáveis com a abordagem conversacional da Specific.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para os cidadãos

Obter feedback autêntico dos cidadãos sobre suas experiências com aplicativos móveis é difícil. Formulários tradicionais e pesquisas estáticas parecem frios, muitas vezes levando a respostas incompletas, menor engajamento e muita edição manual. Esse é o ponto problemático: as pessoas querem respostas com contexto, mas os métodos antigos simplesmente não conseguem entregar.

É aqui que as pesquisas conversacionais se destacam. Pense em uma pesquisa conversacional como uma conversa natural de vai-e-vem, não apenas um formulário online — ela se adapta ativamente com base em como os cidadãos respondem, levando a insights mais claros. Quando alimentadas por IA, essas pesquisas recebem uma grande atualização: elas personalizam acompanhamentos, esclarecem respostas ambíguas e mantêm os respondentes engajados até o final.

Se você ainda está usando pesquisas manuais, provavelmente está perdendo dados acionáveis e insights mais rápidos. Aqui está uma rápida comparação:

Por que usar IA para pesquisas com cidadãos?

• Pesquisas alimentadas por IA atingem taxas de conclusão de 70-80%, superando as pesquisas tradicionais (45-50%), graças à sua natureza adaptativa e conversacional[1].

• As taxas de abandono caem para 15-25%, em comparação com 40-55% com pesquisas estáticas[2].

• IA reduz o tempo de processamento de respostas em 60%, transformando feedback em decisões — rápido[3].

A plataforma da Specific lidera aqui — oferecendo uma interface de chat de classe mundial. Isso torna a coleta de feedback dos cidadãos sobre sua experiência com aplicativos móveis não apenas sem esforço, mas também mais pessoal e precisa. Se você quiser se aprofundar na criação de ótimas pesquisas com cidadãos, veja nosso guia detalhado: como criar uma pesquisa cidadã sobre a experiência com aplicativos móveis. Ou, se você quer ver como o gerador de pesquisas com IA da Specific pode ser usado para qualquer tópico, comece aqui.

Perguntas de acompanhamento automáticas baseadas na resposta anterior

É aqui que as coisas se tornam genuinamente conversacionais — a IA única da Specific usa o contexto em tempo real para fazer perguntas de acompanhamento inteligentes e relevantes, assim como um pesquisador experiente faria. Isso significa que se um cidadão deixa uma resposta inacabada ou pouco clara, a pesquisa responde no momento, buscando detalhes essenciais e esclarecendo o contexto — sem necessidade de acompanhamentos por e-mail embaraçosos depois.

Como cada acompanhamento é gerado com base nas respostas reais, as respostas são mais ricas e muito mais fáceis de trabalhar. Aqui está como isso acontece se você não tiver acompanhamentos versus quando você tem:

• Cidadão: “Está tudo bem, mas às vezes é lento.”

• Acompanhamento AI: “Você pode compartilhar quando nota que o aplicativo fica mais lento ou quais ações parecem desencadeá-lo?”

Sem esses acompanhamentos em tempo real baseados em conversas, você fica adivinhando o que significa “lento”, perdendo uma visão crítica da experiência com o aplicativo móvel. Tente gerar uma pesquisa com cidadãos sobre seu aplicativo móvel e você verá instantaneamente como suas respostas se tornam mais completas — pura clareza.

Esses acompanhamentos não apenas tornam as pesquisas mais claras — eles fazem da experiência toda uma verdadeira conversa. Isso é o que diferencia as pesquisas conversacionais.

Edição fácil, como mágica

Edite sua pesquisa tão facilmente quanto conversando com um colega. Quer ajustar o tom, adicionar uma pergunta ou ajustar a linguagem para maior clareza? Basta dizer ao AI o que você precisa — ele cuida dos detalhes com conhecimento de especialista, então você não fica atolado com formatação, lógica condicional ou o trabalho monótono de copiar e colar. Você pode redefinir o foco do seu modelo em segundos, deixando a IA fazer o trabalho pesado. Se você quiser explorar mais sobre esse recurso, confira o editor de pesquisas AI.

Opções de entrega: links compartilháveis e pesquisas no aplicativo

Você criou uma pesquisa cidadã inteligente alimentada por IA sobre a experiência com aplicativos móveis — agora, como colocá-la nas mãos de pessoas reais? A Specific facilita a entrega com dois métodos flexíveis:

• Pesquisas em página de aterrissagem compartilhável: Perfeito para alcançar um amplo público — envie o link da pesquisa por e-mail, boletim informativo da cidade, canais sociais ou incorpore-o em um site comunitário. Ideal se você deseja feedback rápido e abrangente de todos os cidadãos.

• Pesquisas no produto: Peça feedback aos usuários enquanto eles estão dentro do seu aplicativo móvel — quando os insights são mais frescos e o contexto é claro. Esse método captura reações autênticas e em tempo real sobre experiências reais.

Os tópicos de experiência com aplicativos móveis de cidadãos quase sempre se beneficiam de pesquisas no produto — porque as pessoas já estão no seu aplicativo, o feedback é imediato e super relevante. Mas quer rodar um anúncio ou uma pesquisa em toda a cidade? É aí que pesquisas em página de aterrissagem compartilhável são imbatíveis.

Análise de pesquisa alimentada por IA, instantaneamente

Coletar feedback é apenas o começo — a análise de pesquisa com IA da Specific transforma respostas brutas em descobertas claras e acionáveis automaticamente. Sem planilhas intermináveis, sem triagem manual. A IA resume respostas, identifica tendências importantes e aplica detecção de tópicos automaticamente. Quer contexto completo? Você pode conversar com a IA sobre os resultados, mergulhar mais fundo em dados discrepantes, ou perguntar, “quais são os temas recorrentes nas reclamações dos usuários?” Se você está curioso sobre como analisar seus próprios dados, veja nosso passo a passo sobre como analisar respostas de pesquisa de experiência com aplicativos móveis para cidadãos com IA.

Use este modelo de pesquisa de experiência com aplicativos móveis agora

Libere feedback mais rico e insights instantâneos — use este modelo de pesquisa de experiência com aplicativos móveis alimentado por IA construído para cidadãos e veja a diferença que uma abordagem conversacional pode fazer.