Modelo de pesquisa: Pesquisa com compradores B2B sobre o processo de tomada de decisão

Obter respostas significativas de compradores B2B sobre seu processo de tomada de decisão é difícil — especialmente quando você deseja insights acionáveis rapidamente. É por isso que recomendamos que você use e experimente este modelo de pesquisa com IA da Specific para sua próxima sessão de feedback. Você descobrirá exatamente o que motiva as escolhas, usando uma pesquisa conversacional que vai além dos formulários, desde o início.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para compradores B2B

Pesquisas tradicionais simplesmente não são eficazes quando você deseja obter todo o contexto do comprador B2B atual. Com a maioria dos compradores preferindo pesquisar e tomar decisões online — sem nunca falar com um vendedor — capturar profundidade é essencial e os antigos formulários estáticos falham. Os dados mostram que 77% dos compradores não falam com um vendedor até que terminem sua pesquisa, o que significa que sua pesquisa precisa ser incisiva, relevante e capaz de buscar insights mais profundos por conta própria. [2]

Pesquisas conversacionais guiadas por IA reinventam a criação e a coleta de respostas de pesquisas. Em vez de listas de perguntas rígidas, cada interação se adapta em tempo real — como se um entrevistador especialista estivesse conversando com seus respondentes. Isso não só elimina respostas insossas e incompletas, como também faz com que responder à pesquisa pareça uma conversa genuína. A Specific lidera aqui, oferecendo a melhor experiência de usuário tanto para os criadores de pesquisas quanto para os respondentes compradores B2B, mantendo o processo de feedback sem esforço e envolvente.

Aqui está uma rápida comparação para destacar a diferença:

Por que usar IA para pesquisas de compradores B2B?

• **Os compradores fazem a maior parte de sua pesquisa antes de falar com vendas — sua pesquisa deve atuar como um consultor de confiança, não como um formulário de pedido.**

• **80% das decisões de compra B2B envolvem múltiplos stakeholders** (com o grupo médio incluindo até 10–11 pessoas), então você precisa de uma ferramenta que facilite a coleta de entradas detalhadas e multi-stakeholder. [3]

• Modelos de pesquisa com IA ajustam-se à qualidade da resposta em tempo real, o que significa que você coleta dados melhores desde a primeira vez, sem precisar buscar esclarecimentos depois.

• O modelo de construção de pesquisa conversacional com IA da Specific significa que qualquer pessoa — pesquisa, operações ou vendas — pode lançar uma pesquisa profissional com facilidade, como iniciar um chat.

Não tem certeza de onde começar com perguntas específicas? Temos um guia para as melhores perguntas para pesquisas de compradores B2B sobre o processo de tomada de decisão.

Perguntas de follow-up automáticas baseadas na resposta anterior

Um dos maiores avanços com Specific é como a IA faz perguntas automáticas de follow-up com base na resposta anterior de cada comprador B2B. Em vez de parar em respostas vagas, ela solicita profundidade no momento — como faria um pesquisador inteligente. Você não precisa enviar perguntas aos respondentes por e-mail nem deixar respostas ambíguas passarem despercebidas. Em vez disso, o feedback permanece rico e focado. Veja como isso funciona na prática:

• Comprador B2B: “Consideramos múltiplos fornecedores antes de tomar uma decisão.”

• Follow-up da IA: “Quais são os critérios-chave que sua equipe usa para reduzir a lista de fornecedores?”

• Comprador B2B: “O processo geralmente leva um tempo.”

• Follow-up da IA: “Você poderia estimar quantos meses um típico processo de tomada de decisão leva para sua equipe?”

Sem follow-ups, declarações rápidas ou pouco claras roubam seu insight. Com perguntas inteligentes de follow-up alimentadas por IA em uma pesquisa conversacional, cada resposta recebe espaço para detalhes e nuances — não há mais adivinhação ou lacunas em sua análise. Curioso para ver como isso acontece? Experimente gerar uma pesquisa e veja como a interação flui dinamicamente. Para um mergulho mais profundo em como isso funciona, confira perguntas de follow-up da IA em ação.

Esses follow-ups automáticos, orientados por contexto, transformam a interação em uma verdadeira conversa — tornando cada pesquisa verdadeiramente conversacional.

Edição fácil, como mágica

Sabemos como é frustrante ajustar pesquisas longas e complexas, especialmente para processos de compradores B2B com lógica ramificada ou follow-ups personalizados. Com o editor de pesquisa com IA da Specific, descrevemos simplesmente o que precisa ser alterado em linguagem natural e a IA faz o resto — removendo o trabalho pesado e permitindo que experimentemos livremente. Precisa alterar o tom, adicionar uma pergunta para stakeholders ou ajustar a intensidade do follow-up? É tão rápido quanto digitar seus pensamentos, e as edições acontecem em segundos. Isso significa que você permanece focado no processo de tomada de decisão, não no trabalho árduo.

Entrega de pesquisa: páginas de destino, no produto, em todos os lugares onde os compradores B2B decidem

Existem duas ótimas maneiras de entregar sua pesquisa conversacional de tomada de decisão de compradores B2B, para que você obtenha respostas onde os tomadores de decisão estão mais engajados:

• Pesquisas em páginas de destino compartilháveis: Crie um link dedicado à sua pesquisa e compartilhe-o por e-mail, em boletins informativos ou distribua pelo Slack ou LinkedIn. Isso é perfeito se você estiver pesquisando compradores pós-venda, grupos de prospectos ou compilando insights durante lançamentos de produtos. Como 97% dos compradores B2B verificam o site de um fornecedor antes de entrar em contato, hospedar sua pesquisa em uma página fácil de acessar garante que ela se encaixe perfeitamente em sua jornada online. [4]

• Pesquisas no produto: Incorpore a pesquisa com IA diretamente no seu produto SaaS ou site. Útil quando você deseja capturar feedback de compradores B2B no contexto de avaliação de produtos, integração ou experiências de teste. Isso aproveita o fato de que 83% dos compradores já acessam canais digitais durante o processo de compra, maximizando a participação e precisão. [5]

Dependendo de você estar engajando clientes estabelecidos, comitês de decisão ou avaliadores de produtos, você pode misturar e combinar os dois métodos de entrega para máxima abrangência e confiança no feedback.

Análise de pesquisa com IA: insights instantâneos e acionáveis

Uma vez que as respostas chegam, a análise de IA é ativada na Specific. Instantaneamente, a plataforma resume o que os compradores B2B estão dizendo, destaca temas chave e ajuda você a buscar itens de ação — sem planilhas ou codificação manual. Recursos como a detecção automática de tópicos revelam por que os compradores agem, enquanto nosso chat de IA permite que sua equipe faça perguntas como “Quais foram as principais preocupações dos tomadores de decisão?” diretamente na plataforma. Se você precisar ir mais fundo, veja nosso guia detalhado sobre como analisar respostas de pesquisas de tomada de decisão de compradores B2B com IA para melhores práticas. Para mais informações sobre funcionalidades, tenha uma visão completa em análise de respostas de pesquisa com IA.

A análise de pesquisa com IA substitui a intuição por insights estruturados e confiáveis — liberando sua equipe para focar no que realmente importa: melhorar a jornada do comprador e fechar mais negócios.

Use este modelo de pesquisa de tomada de decisão agora

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