Este artigo irá guiá-lo sobre como criar uma pesquisa de compradores B2B sobre o processo de tomada de decisão. Com o Specific, você pode construir pesquisas altamente eficazes em segundos — basta gerar sua pesquisa instantaneamente e passar da ideia para os insights.
Passos para criar uma pesquisa para compradores B2B sobre o processo de tomada de decisão
Se você quer economizar tempo, apenas gere uma pesquisa com o Specific. Fazer uma pesquisa de compradores B2B de alta qualidade e conversacional nunca foi tão fácil — a IA cuida de todo o trabalho pesado para você. Aqui está tudo o que é necessário:
Diga qual pesquisa você deseja.
Concluído.
E honestamente, é tudo o que você precisa. Se você não quiser ler mais, saiba que a IA lida com a criação da pesquisa com conhecimento especializado, e é até esperta o suficiente para fazer perguntas de acompanhamento aos seus respondentes, para que você obtenha insights muito mais profundos, não apenas respostas superficiais. Se quiser tentar criar uma do zero, você sempre pode ir para o gerador de pesquisas de IA.
Por que essas pesquisas são importantes: Não perca insights dos compradores B2B
Obter perspectivas honestas dos compradores B2B sobre seu processo de decisão é crucial para os negócios. Se você não está realizando essas pesquisas, está perdendo a clareza sobre as necessidades dos compradores, momentos de hesitação e o que desencadeia as decisões no seu mercado.
80% das decisões de compra B2B envolvem múltiplas partes interessadas, tornando a jornada de compra muito mais complexa e colaborativa do que no B2C. Coletar insights de compradores reais ajuda as equipes a refinar mensagens, adequação do produto e playbooks de vendas — tudo com base em evidências reais, não em intuição. [1]
68% dos compradores B2B preferem pesquisar compras online antes de falar com uma equipe de vendas, então você precisa de seu feedback autêntico para ajustar conteúdo, timing de contato e recursos de marketing. [1]
E com 77% dos compradores dizendo que não falarão com um vendedor até estarem prontos, você precisa saber exatamente como e quando se posicionar na jornada deles. [1]
A importância das pesquisas de reconhecimento de compradores B2B está em descobrir objeções ocultas, decifrar quais informações os compradores realmente querem e medir como seu processo se compara às expectativas deles. Os benefícios do feedback dos compradores B2B incluem campanhas mais eficazes, menos orçamento desperdiçado e um caminho muito mais suave do início à compra. Não deixe seu negócio operar no escuro — dê voz aos compradores cedo e com frequência.
O que faz uma boa pesquisa sobre o processo de tomada de decisão?
Primeira regra: mantenha claro e sem preconceitos. Uma ótima pesquisa de processo de tomada de decisão utiliza perguntas fáceis de entender e livres de linguagem tendenciosa, incentivando os compradores B2B a responderem honestamente com suas próprias palavras.
Sempre nos concentramos em usar um tom conversacional em cada pergunta — parece menos uma interrogatório, mais como um diálogo, o que ajuda a aumentar as taxas de resposta e a qualidade.
Certifique-se de que as perguntas fluam logicamente. Comece amplo (“Quais objetivos levaram você a procurar por esta solução?”), depois vá para o específico (“Quem mais se envolve antes que uma decisão seja tomada?”).
A melhor medida: você obtém muitas respostas (quantidade), e essas respostas têm detalhes reais (qualidade). Você quer ambos.
Práticas ruins | Boas práticas |
|---|---|
Apenas perguntas de sim/não | Seguir com perguntas abertas captura o contexto |
Linguagem complicada | Redação simples e conversacional |
Escolhas tendenciosas | Alternativas neutras, fáceis de selecionar |
Sem acompanhamento (respostas superficiais) | Perguntas de acompanhamento para esclarecer “por quê” |
Em suma: uma boa pesquisa sobre a tomada de decisão de compradores B2B torna fácil para os compradores contarem sua história e para você agir sobre o que eles compartilham.
Tipos de perguntas e melhores práticas para pesquisas B2B sobre o processo de tomada de decisão
Escolher o tipo certo de pergunta é essencial. Para essas pesquisas, recomendamos misturar formatos e sempre ligar cada pergunta a uma meta de aprendizado.
Perguntas abertas são fantásticas para explorar motivações e pontos de dor nas próprias palavras do comprador. Use-as cedo (e no meio da pesquisa) para descobrir insights não roteirizados:
Qual foi o maior desafio enfrentado por sua equipe antes de procurar uma nova solução?
Você pode nos guiar através das etapas que sua equipe geralmente segue ao tomar uma decisão de compra?
Perguntas abertas permitem que os compradores se alonguem, descobrindo detalhes que você não pode obter de uma caixa de seleção. Para mais inspiração e dicas sobre como criar perguntas de alta qualidade, confira nosso guia sobre as melhores perguntas para pesquisas de compradores B2B sobre o processo de tomada de decisão.
Perguntas de escolha única são rápidas de responder e facilitam a análise. Use-as para categorizar comportamentos dos compradores ou estágios de decisão:
Qual papel teve a palavra final na sua última grande decisão de compra?
CEO
VP/Diretor
Equipe de compras
Outro (por favor, especifique)
Pergunta NPS (Net Promoter Score) é uma ótima maneira de medir a satisfação do comprador com seu processo de vendas e acompanhar melhorias ao longo do tempo. Se você deseja gerar instantaneamente uma pesquisa de NPS B2B sobre o processo de decisão, use este gerador rápido de pesquisas NPS.
Quão provável é que você recomende nossa experiência de compra a outros tomadores de decisão?
Perguntas de acompanhamento para descobrir