Exemplo de pesquisa: Pesquisa de cliente SaaS sobre adoção de funcionalidades
Crie um exemplo de pesquisa conversacional conversando com a IA.
Este é um exemplo de uma pesquisa de IA sobre adoção de recursos para clientes de SaaS. Se você deseja entender como os usuários reais experimentam seus recursos e o que impulsiona a adoção, veja e experimente o exemplo.
Construir uma excelente pesquisa de adoção de recursos para clientes de SaaS é desafiador — formulários tradicionais muitas vezes falham em aprofundar-se, e equipes não técnicas lutam para obter respostas que realmente importam.
Criamos o Specific para resolver todos os pontos problemáticos da pesquisa de adoção de recursos. Cada ferramenta aqui é projetada para equipes de produto reais que precisam de feedback acionável dos usuários, não apenas números.
O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para clientes de SaaS
A maioria das equipes de SaaS luta com baixo engajamento e respostas superficiais de pesquisas antigas e ineficazes. É exatamente por isso que acreditamos em pesquisas conversacionais impulsionadas por IA.
Em vez de formulários estáticos, uma pesquisa conversacional de IA se parece com um bate-papo útil. Cada pergunta se adapta em tempo real — assim, você evita as quedas habituais e obtém detalhes genuínos sobre a adoção de recursos.
A diferença é real. Enquanto pesquisas tradicionais frequentemente apresentam taxas de conclusão tão baixas quanto 10% a 30%, pesquisas impulsionadas por IA agora alcançam taxas de conclusão entre 70% e 90% — simplesmente porque as perguntas são mais envolventes e relevantes para cada cliente de SaaS [1]. Isso por si só pode multiplicar o valor de cada pesquisa que você realiza.
Pesquisa Manual | Pesquisa Conversacional Gerada por IA |
|---|---|
Perguntas estáticas, modelo único para todos | Adapta-se dinamicamente às respostas de cada cliente SaaS |
Alta taxa de abandono (40%-55%) | Menor taxa de abandono (15%-25%) [2] |
Respostas frequentemente carecem de profundidade & contexto | Respostas mais ricas e acionáveis — graças a seguimentos em tempo real [1] |
Processo de criação e atualização manual | A IA cria, edita e melhora pesquisas instantaneamente [1] |
Por que usar IA para pesquisas com clientes de SaaS?
Mais e melhores feedbacks: Maximize seus insights capturando respostas quantitativas e qualitativas de cada cliente de SaaS.
Sem fadiga de pesquisa: Diálogos personalizados e em tempo real mantêm as pessoas engajadas e reduzem o abandono [2].
Velocidade para gerar valor: Você pode lançar em minutos, não dias, e o Specific torna a edição sem esforço.
Estamos focados em oferecer a experiência de pesquisa conversacional mais suave e envolvente do mercado — todos ganham quando os clientes de SaaS se sentem ouvidos e as equipes rapidamente veem o que faz a diferença. Se deseja saber mais sobre como criar uma pesquisa de adoção de recursos, veja nosso guia sobre como criar uma pesquisa de cliente SaaS sobre adoção de recursos.
Perguntas de seguimento automático com base em resposta anterior
Aqui é onde a abordagem do Specific inverte o jogo. Nossas pesquisas usam IA para fazer perguntas de seguimento inteligentes e pertinentes em tempo real, reagindo à resposta de cada cliente SaaS como um entrevistador experiente. Isso significa contexto mais rico e respostas honestas e detalhadas — sem a necessidade de seguimentos posteriores por e-mail ou Slack.
Considere o que pode acontecer sem isso:
Cliente SaaS: “O novo painel poderia ser melhor.”
Seguimento de IA: “Poderia compartilhar o que está faltando ou o que o torna menos útil para você?”
Sem um seguimento como este, você fica adivinhando — foi a velocidade, usabilidade, recursos ausentes...? A sondagem automatizada obtém a verdade, rapidamente e naturalmente. Veja mais sobre perguntas de seguimento automáticas por IA.
Este é um novo padrão para feedback de SaaS. Experimente o exemplo de pesquisa — veja como os seguimentos são percebidos e note a diferença em relação ao tradicional desgaste das pesquisas.
Todas essas pequenas perguntas de seguimento transformam o processo em uma conversa genuína. Isso, em sua essência, é o que faz dela uma verdadeira pesquisa conversacional.
Edição fácil, como mágica
Esqueça formulários tediosos ou intermináveis telas de lógica — o Specific permite que você edite sua pesquisa simplesmente conversando. Diga, “Adicione uma pergunta sobre adoção móvel,” ou “Torne esta pergunta mais casual,” e nosso editor de pesquisa por IA atualiza tudo imediatamente. Sem trabalho manual cansativo e sem necessidade de especialista: você pode iterar e fazer alterações em segundos, mesmo durante a execução de uma pesquisa ao vivo.
Entrega da pesquisa: dentro do produto ou com um link compartilhável
Você tem controle total sobre como e quando sua pesquisa de adoção de recursos chega aos seus clientes SaaS:
Pesquisas dentro do produto: Incorpore um widget conversacional diretamente no seu aplicativo ou plataforma. Isso é perfeito para capturar feedback contextual imediatamente após alguém usar um novo recurso, ou direcionar coortes específicas de usuários no momento certo de sua jornada.
Pesquisas em página de destino compartilhável: Inicie uma pesquisa independente que qualquer pessoa pode acessar por meio de um link direto — ideal para campanhas de e-mail mais amplas, comunidades de usuários ou pedidos de feedback a usuários em várias plataformas.
Ambos os métodos são igualmente fáceis de implementar — escolha o que melhor se adapta ao seu público e ao momento. Para pesquisas de adoção de recursos, dentro do produto é imbatível, mas para painéis de clientes ou pesquisas mais amplas, páginas de destino são ideais.
Veja mais casos de uso e detalhes do produto em nossa visão geral dos métodos de entrega: pesquisas conversacionais dentro do produto e pesquisas conversacionais em página de destino.
Análise instantânea de pesquisas por IA
Assim que as respostas começam a chegar, nossa análise de pesquisa por IA entra em ação. Você verá resumos instantâneos, temas principais e insights acionáveis — sem planilhas, sem colagem manual. A IA identifica problemas recorrentes, detecta automaticamente tópicos importantes e permite que você converse ao vivo sobre feedback para aprofundar a análise. Essa abordagem aumentou dramaticamente a eficiência das equipes de SaaS, tornando “analisar respostas de pesquisas com IA” parte de seu fluxo de trabalho diário [1]. Aprenda tudo sobre como analisar respostas de pesquisas de adoção de recursos de clientes SaaS com IA — veja por que as equipes modernas nunca querem voltar atrás.
Veja este exemplo de pesquisa de adoção de recursos agora
Lance o exemplo de pesquisa de IA para adoção de recursos de clientes SaaS — veja como feedback rápido e natural e perguntas inteligentes e cientes do contexto ajudam a descobrir o que realmente motiva seus usuários. Experimente e vivencie o novo padrão ouro para pesquisa de produto.
