Exemplo de pesquisa: Pesquisa de compradores de ecommerce sobre a experiência de compras no celular

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA para Compradores de Ecommerce sobre sua Experiência de Compra Móvel — veja e experimente o exemplo você mesmo hoje!

É sempre desafiador projetar pesquisas de Experiência de Compra Móvel para Compradores de Ecommerce que obtenham insights honestos e detalhados em vez de respostas de uma palavra ou formulários abandonados.

Com a Specific, você obtém ferramentas inteligentes para pesquisas conversacionais, acompanhamentos de IA e análise de feedback instantânea — tudo baseado em real expertise em pesquisa de feedback.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para compradores de ecommerce

Obter feedback de alta qualidade sobre a experiência de compra móvel não é tão simples quanto enviar mais um formulário genérico. Os clientes ou pulam perguntas ou saem no meio—não é surpresa quando o abandono de carrinho em sites móveis é tão alto quanto 85,65% comparado a apenas 20% em aplicativos móveis. [1] Mesmo quando as pessoas respondem, faltam contextos mais profundos.

É aí que um exemplo de pesquisa de IA transforma as coisas. Em vez de um questionário estático, os entrevistados participam de uma entrevista conversacional tipo chat. A IA guia cada pessoa em linguagem natural, esclarecendo e se aprofundando — assim você descobre o que realmente molda a experiência deles no móvel.

Um gerador de pesquisa de IA como a Specific faz o trabalho pesado. Não há necessidade de árvores de perguntas manuais ou horas gastas em brainstorming de acompanhamentos. A IA antecipa a necessidade de esclarecimentos e investigações inteligentes, de modo que cada Comprador de Ecommerce tem uma conversa adaptável e com sensação humana — e você coleta dados mais ricos e úteis, muito mais rápido.

Por que usar IA para pesquisas de compradores de ecommerce?

• A IA detecta padrões e lacunas em tempo real — ninguém fica à deriva

• O feedback parece uma conversa com uma pessoa, não apenas marcar caixas

• Com 71% de todas as transações de ecommerce feitas no móvel em 2025, você precisa de um estilo de pesquisa que condiga com esses hábitos — uma interface de chat simplesmente funciona melhor. [3]

Specific oferece uma experiência conversacional de ponta, para que você finalmente obtenha feedback móvel que é honesto, completo e agradável para todos. Para dicas sobre o que perguntar, navegue pelas melhores perguntas de pesquisa de Experiência de Compra Móvel para Compradores de Ecommerce.

Perguntas de acompanhamento automáticas com base na resposta anterior

A IA na Specific faz perguntas de acompanhamento inteligentes e relevantes instantaneamente — assim como um especialista faria em uma conversa ao vivo. Toda vez que um Comprador de Ecommerce dá uma resposta vaga, breve ou incomum, a IA aprofunda mais, garantindo que você entenda cada nuance.

Acompanhamentos manuais por e-mail ou telefone custam horas. Com IA, você ganha insights valiosos imediatamente e economiza muito tempo. O chat parece natural, o que significa que não há mais respostas “sim/não” sem substância.

• Comprador de Ecommerce: “Não gostei do checkout.”

• Acompanhamento da IA: “Você pode me dizer exatamente o que achou frustrante no processo de checkout?”

• Comprador de Ecommerce: “O aplicativo estava lento.”

• Acompanhamento da IA: “Foi lento para carregar páginas de produtos ou durante o pagamento? Qualquer detalhe nos ajuda a melhorar!”

Sem acompanhamentos, você fica apenas imaginando. O contexto se perde:

• Comprador de Ecommerce: “Ele continuava travando.”

• Sem acompanhamento: O resultado da pesquisa é vago — o que estava travando, onde, com que frequência?

Se você estiver curioso, tente gerar uma pesquisa com IA para ver como a sondagem em tempo real funciona — ou use o gerador para qualquer tópico personalizado.

Esses acompanhamentos fazem cada pesquisa uma verdadeira conversa — uma pesquisa conversacional — em vez de apenas um formulário. Os entrevistados se abrem e você obtém clareza e profundidade.

Edição fácil, como mágica

Precisa ajustar uma pergunta ou mudar o tom? Na Specific, você só precisa conversar com o editor de pesquisa da IA e dizer o que quer mudar. Adicione, remova ou reescreva perguntas em segundos — sem regras para memorizar, sem formulários complicados. A IA traz conhecimento especializado, então as edições são rápidas, precisas e sem dor.

Deixe a IA fazer o trabalho chato enquanto você se concentra nos insights que importam.

Entrega flexível: compartilhe ou incorpore em seu produto

Alcançar Compradores de Ecommerce onde quer que eles interajam é fundamental — especialmente quando 85% consideram o móvel uma parte crucial da compra hoje. [1] A Specific oferece duas opções de entrega de pesquisa simplificadas:

• Pesquisas de páginas de destino compartilháveis
  Melhor para: Enviar para sua base de clientes via e-mail, SMS ou redes sociais. Use isso quando quiser que usuários móveis se envolvam em movimento, fora do seu aplicativo/site.

• Pesquisas no produto
  Melhor para: Pegando compradores enquanto eles usam seu site ou aplicativo móvel — bem no momento da compra ou imediatamente após. Usuários de aplicativos de compras móveis, que já convertem 3,5% mais que a web móvel, são muito mais propensos a responder dentro do aplicativo. [4]

Para experiências móveis, o feedback no produto geralmente obtém respostas mais honestas e em maior volume. Mas para listas ou campanhas, um link rápido compartilhável é perfeito. Não há necessidade de TI — basta compartilhar e começar a aprender.

Análise de pesquisa de IA: insights instantâneos, sem planilhas

Quando as respostas chegam, os motores de análise de pesquisas da IA da Specific resumem cada resposta, destacam temas comuns e mostram conclusões acionáveis — sem qualquer manipulação manual de dados. Você pode conversar diretamente com a IA sobre seus resultados, usar a detecção automática de tópicos e filtrar por qualquer ângulo que você se importa.

Veja um passo a passo de como analisar respostas de pesquisas de Experiência de Compra Móvel para Compradores de Ecommerce com IA — e obtenha mais insights úteis, mais rápido, sem trabalho repetitivo.

Veja este exemplo de pesquisa de experiência de compra móvel agora

Veja como pesquisas de IA conversacionais podem ajudá-lo a desbloquear feedback honesto e detalhado de verdadeiros Compradores de Ecommerce — sem esforço manual, apenas insights mais ricos para melhores decisões.