Exemplo de pesquisa: Pesquisa de Servidor Público sobre a usabilidade de serviços digitais do governo

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA para feedback dos servidores públicos sobre a usabilidade do serviço digital do governo—veja e experimente o exemplo.

Construir pesquisas eficazes sobre a usabilidade de serviços digitais do governo para servidores públicos é desafiador—os formulários tradicionais raramente oferecem a clareza acionável de que precisamos.

Na Specific, nos especializamos em pesquisas conversacionais de IA que envolvem os respondentes, extraem insights mais profundos e otimizam todas as etapas do fluxo de trabalho de feedback.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para servidores públicos

Criar pesquisas tradicionais de usabilidade de serviços digitais do governo para servidores públicos é desgastante. A maioria sofre com formulários engessados e baixo envolvimento, resultando em taxas de conclusão tão baixas quanto 10-30% [1]. Servidores públicos atarefados muitas vezes abandonam ou enviam respostas incompletas. Como projetamos pesquisas que realmente capturam o detalhamento e o insight necessários?

As pesquisas conversacionais são diferentes. Em vez de um formulário estático, elas parecem um bate-papo natural—os respondentes respondem às perguntas uma a uma, e a IA pode fazer perguntas esclarecedoras em tempo real. Essa abordagem se adapta à pessoa, garantindo que as perguntas sejam relevantes e naturais, não genéricas ou fora de contexto. Não é surpresa que pesquisas impulsionadas por IA tenham taxas de conclusão de 70-90% [1] e até 40% de taxas de resposta mais altas, graças principalmente a uma experiência mais personalizada e interativa [3].

Aqui está como a geração de pesquisas conversacionais de IA se compara ao método manual:

Por que usar IA para pesquisas de servidores públicos?

• Personalização inteligente: A IA adapta as perguntas com base no papel e no feedback de cada servidor público, então cada resposta é realmente útil.

• Maior engajamento e qualidade: Ao imitar um entrevistador humano atencioso, as pesquisas de IA mantêm as pessoas engajadas—e obtemos respostas mais ricas.

• Configuração sem esforço: Nós simplesmente descrevemos o objetivo da pesquisa; o criador de pesquisas de IA elabora as perguntas corretas, até sugerindo perguntas de acompanhamento de nível especializado. Se você quiser saber mais sobre como fazer boas perguntas, veja as melhores perguntas para pesquisas de servidores públicos sobre a usabilidade de serviços digitais do governo.

A Specific foi construída para a melhor experiência do usuário em pesquisas conversacionais. Tanto os criadores de pesquisas quanto os respondentes servidores públicos se beneficiam de um processo de feedback tão suave quanto enviar mensagens a um colega. Se você deseja criar uma pesquisa totalmente personalizada sobre outro assunto, pode usar o gerador de pesquisas de IA.

Perguntas de acompanhamento automático com base na resposta anterior

O contexto é tudo. Com a Specific, nossa IA age como um entrevistador especialista, sempre pronta para fazer a próxima pergunta certa. Quando a resposta de um servidor público é vaga ou incompleta, a pesquisa não avança—em vez disso, a IA faz um acompanhamento em tempo real, esclarecendo e explorando, resultando em insights mais ricos e menos detalhes perdidos. Isso elimina o processo lento e constrangedor de enviar acompanhamentos manuais por e-mail e acelera o caminho para um verdadeiro entendimento.

Vamos ver o que acontece sem perguntas de acompanhamento em comparação com o sondamento automatizado de IA—para usabilidade de serviços digitais do governo para servidores públicos:

• Servidor público: "Às vezes, o processo de login é confuso."

• Seguimento da IA: "Você poderia compartilhar qual parte do processo de login causa confusão—como redefinir senhas, navegar pelo portal ou outra coisa?"

Sem o acompanhamento, teríamos apenas um comentário vago—nenhuma direção acionável. Quer tentar isso? Experimente gerar uma pesquisa e veja como a conversa evolui, ou leia mais sobre perguntas de acompanhamento automáticas por IA para ver esse recurso em ação.

Quando a IA faz esses seguimentos inteligentes e com consciência de contexto, a experiência de feedback parece natural e humana. É isso que transforma uma pesquisa em uma conversa real—uma verdadeira pesquisa conversacional.

Edição fácil, como mágica

Editar uma pesquisa de servidor público sobre a usabilidade de serviços digitais do governo com a Specific é fácil. Basta conversar com a IA e dizer o que você quer—como "adicionar uma pergunta sobre acessibilidade" ou "tornar o tom mais formal"—e ela atualizará tudo com conhecimento especializado. Você não precisa reescrever o texto manualmente, reorganizar perguntas ou verificar a lógica; a IA cuida das partes tediosas, e as edições ocorrem em segundos. Veja mais sobre como o editor de pesquisas de IA funciona.

Distribuindo sua pesquisa conversacional

Existem duas formas simples de entregar seu exemplo de pesquisa de IA aos respondentes servidores públicos:

• Pesquisas em páginas de destino compartilháveis—perfeitas para distribuir uma pesquisa de usabilidade de serviços digitais do governo por e-mail, Slack ou newsletters internas. Sem necessidade de configuração técnica; basta compartilhar o link único e os servidores públicos podem começar.

• Pesquisas no produto—incorpore a pesquisa diretamente no portal ou aplicativo web que os servidores públicos usam para fluxos de trabalho do governo. Isso permite que os usuários compartilhem feedback de usabilidade exatamente onde o experimentam, aumentando o contexto e a qualidade das respostas.

Para feedback de usabilidade de serviços digitais do governo para servidores públicos, as pesquisas no produto são especialmente valiosas—elas coletam feedback enquanto os servidores públicos interagem em tempo real, mas links de páginas de destino também são excelentes para entradas em grande escala ou recorrentes.

Análise de pesquisa impulsionada por IA em segundos

Uma vez coletadas as respostas, deixe a IA fazer o trabalho pesado. Com os recursos de análise de pesquisa de IA da Specific, obtemos resumos instantâneos de cada comentário, detecção automática de tópicos e insights acionáveis—sem necessidade de classificação manual ou peneirar planilhas. Ainda melhor, você pode conversar diretamente com a IA sobre os resultados da usabilidade do serviço digital do governo ou ver um fluxo de trabalho completo sobre como analisar respostas de pesquisas de usabilidade de serviços digitais do governo para servidores públicos com IA. As respostas são processadas até 60% mais rápido do que métodos manuais [4], facilitando ainda mais suas decisões.

Veja este exemplo de pesquisa de usabilidade de serviços digitais do governo agora

Experimente pesquisas conversacionais—veja o feedback de usabilidade de serviços digitais do governo para servidores públicos em ação e descubra como insights mais profundos, análise instantânea e conversas naturais fazem as pesquisas trabalharem para você.