Este artigo irá guiá-lo sobre como criar uma pesquisa cidadã sobre o desempenho do governo local. Com Specific, você pode construir uma pesquisa conversacional de alta qualidade em segundos—basta gerar e lançar.
Passos para criar uma pesquisa para cidadãos sobre o desempenho do governo local
Se você quiser economizar tempo, basta gerar uma pesquisa com Specific agora mesmo—é instantâneo, preciso e adaptado às suas necessidades.
Diga qual pesquisa você quer.
Pronto.
Você nem mesmo precisa ler mais. Nossa IA aproveita o conhecimento especializado, criando perguntas profissionais e direcionadas para pesquisas cidadãs sobre o desempenho do governo local em segundos. Além disso, segue com perguntas personalizadas e conversacionais para que você obtenha as percepções que realmente importam. Se você quiser criar qualquer outro tipo de pesquisa, basta começar aqui.
Por que as pesquisas cidadãs sobre o desempenho do governo local são importantes
Estamos vendo muitas oportunidades perdidas onde os governos não escutam atentamente às necessidades e experiências dos cidadãos. Os números destacam essa lacuna—entre 2021 e 2023, o Reino Unido viu uma queda de 11% na satisfação cidadã com os serviços públicos locais e apenas 32% dos pacientes se sentiram satisfeitos com seu hospital local do NHS, comparado a 80% em 1998. [1] Não está realizando essas pesquisas? Você está perdendo:
Rastreando mudanças na satisfação: Identificar tendências cedo ajuda você a agir antes que se tornem problemas reais.
Tomando decisões melhores: Entender o que mais importa permite melhorias direcionadas em áreas essenciais—como infraestrutura, comunicação ou serviços de emergência.
Construindo confiança: As pessoas querem saber que sua voz importa. Perguntar o que pensam é o primeiro passo para reconstruir a confiança no governo local.
Em todo o mundo, a mesma história se repete: O índice de satisfação dos cidadãos da África do Sul atingiu o menor nível em cinco anos, com 51,1, e em Bangladesh, mais da metade (56%) dos residentes de um estudo estavam profundamente insatisfeitos com os serviços locais e a infraestrutura. [2] [3] O feedback consistente permite que as autoridades locais identifiquem desafios e meçam o progresso para as pessoas que mais importam—os próprios cidadãos. Esse é o verdadeiro benefício do feedback cidadão. Para saber mais sobre como esses insights impulsionam iniciativas públicas, confira nosso guia sobre melhores perguntas para pesquisas cidadãs sobre o desempenho do governo local.
O que faz uma boa pesquisa sobre o desempenho do governo local?
Nem todas as pesquisas são criadas iguais. As melhores pesquisas cidadãs sobre o desempenho do governo focam em perguntas claras, imparciais e num tom amigável e conversacional. Isso incentiva feedback honesto—crucial se quisermos melhorar os serviços e a confiança pública.
Práticas ruins | Boas práticas |
|---|---|
Perguntas tendenciosas ou complexas | Perguntas simples e neutras |
Muitos campos obrigatórios | Apenas perguntas relevantes |
Linguagem formal/jurídica | Tom conversacional e acessível |
Sem espaço para respostas abertas | Oportunidades para explicar “por quê” |
A verdadeira medida de uma boa pesquisa? Respostas de alta qualidade em abundância. Você quer os dois—quanto mais (e melhores) dados coletar, mais insights você descobrirá para direcionar mudanças reais.
Tipos de perguntas com exemplos para uma pesquisa cidadã sobre o desempenho do governo local
Perguntas de pesquisa vêm em diferentes formatos, e cada uma serve a um propósito distinto.
Perguntas abertas ajudam a revelar as histórias e pontos de dor reais dos cidadãos. Use-as quando quiser feedback mais profundo e detalhado, especialmente em torno de questões complexas. Por exemplo:
Qual tem sido sua experiência com os serviços do governo local no último ano?
Se você pudesse melhorar uma coisa na nossa infraestrutura local, o que seria e por quê?
Perguntas de múltipla escolha de seleção única facilitam a análise quando as opções são claras. Úteis para verificar a satisfação ou identificar pontos críticos:
Quão satisfeito você está com os serviços de gestão de resíduos locais?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Pergunta NPS (Net Promoter Score) oferece um rápido termômetro—ideal para benchmarking e acompanhamento ano a ano. Se precisar de um modelo, crie uma pesquisa NPS para cidadãos aqui. Exemplo:
Quão provável é que você recomende nossa administração municipal a um amigo ou vizinho? (0 = Nada provável, 10 = Extremamente provável)
Perguntas de acompanhamento para descobrir