Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa cidadã sobre o desempenho do governo local, além de dicas sobre como elaborá-las de forma eficaz. Usamos Specific para rapidamente criar pesquisas poderosas que exploram mais a fundo—com apenas alguns cliques e sem complicações manuais.
Melhores perguntas abertas para pesquisas cidadãs sobre o desempenho do governo local
As perguntas abertas revelam histórias reais e experiências autênticas—elas permitem que as pessoas nos digam exatamente o que importa. Essas perguntas brilham quando queremos um feedback sincero e não solicitado ou quando queremos ir além das caixas de seleção. Com a satisfação dos cidadãos em níveis historicamente baixos em locais como o Reino Unido e a África do Sul[1][2], é mais importante do que nunca obter essas percepções mais profundas. Aqui estão nossas principais escolhas:
Qual é a questão mais importante enfrentando sua comunidade agora?
Em sua experiência, o que o governo local fez bem no último ano?
Onde você acha que o governo local poderia fazer as maiores melhorias?
Pode descrever uma interação recente que teve com um serviço do governo local? Como foi?
Quais serviços ou informações você gostaria que o governo local fornecesse, mas atualmente não fornece?
Quão confiante você se sente de que suas preocupações são ouvidas e atendidas pelos oficiais locais? Por quê?
O que aumentaria sua confiança no processo de tomada de decisões do governo local?
Existem barreiras que tornam difícil o acesso a serviços ou informações do governo local?
Como você prefere se comunicar ou se engajar com seu governo local?
Há algo mais que você deseja que seu governo local saiba ou considere?
Perguntas abertas bem formuladas convidam os cidadãos a descrever desafios e sucessos em suas próprias palavras, abrindo a porta para insights que muitas vezes passam despercebidos em pesquisas estruturadas. A análise orientada por IA faz sentido dessas respostas complexas e baseadas em texto em segundos—um grande avanço em relação aos dias de revisão manual tediosa.[4]
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisas cidadãs sobre o desempenho do governo local
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são ideais quando você deseja quantificar opiniões ou iniciar suavemente uma conversa. Alguns cidadãos podem não ter tempo ou disposição para digitar uma história completa—escolher entre opções claras facilita a participação de todos. Além disso, você pode iniciar a discussão com um prompt estruturado e, em seguida, fazer um acompanhamento para obter detalhes valiosos.
Pergunta: Como você avaliaria o desempenho geral do seu governo local no último ano?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Pergunta: Qual serviço do governo local você acha que precisa de mais melhorias?
Gestão de Resíduos
Segurança Pública
Estradas e Infraestrutura
Lazer e Comunidade
Outro
Pergunta: Quão provável é que você recomende viver em seu município a um amigo ou membro da família?
Muito provável
Um pouco provável
Não sei
Um pouco improvável
Muito improvável
Quando fazer o acompanhamento com "por quê?" Perguntamos “por quê?” após uma seleção quando queremos entender o motivo por trás da resposta. Por exemplo, se alguém escolhe “Insatisfeito”, um rápido “Pode compartilhar mais sobre o que contribuiu para sua insatisfação?” traz profundidade que você de outra forma perderia.
Quando e por que adicionar a opção "Outro"? Sempre inclua “Outro” quando sua lista de respostas não puder cobrir todas as possibilidades. As perguntas de acompanhamento podem revelar preocupações únicas ou tendências emergentes que você nunca esperaria—essas frequentemente desvendam seus insights mais acionáveis.
Usando perguntas no estilo NPS para pesquisas cidadãs
O Net Promoter Score (NPS) é um padrão no mundo dos negócios, mas também funciona bem para feedback cívico—oferecendo uma leitura clara e quantitativa de como os cidadãos percebem o governo local. A clássica pergunta NPS, “Quão provável é que você recomende X?” se traduz perfeitamente para feedback do setor público. Ela nos permite segmentar “promotores”, “passivos” e “detratores” e, quando emparelhada com os acompanhamentos certos, entrega dados poderosos para avaliação de progresso ao longo do tempo. Gere uma pesquisa NPS pronta para uso para cidadãos usando este link.
O poder das perguntas de acompanhamento
As perguntas de acompanhamento são o ingrediente secreto que tornam as pesquisas conversacionais—não apenas transacionais. Ao aprofundar-se com base na resposta única de alguém, capturamos o contexto real e obtemos dados mais ricos e claros. Ferramentas como as perguntas de acompanhamento específicas da AI fazem perguntas inteligentes e relevantes em tempo real, assim como um entrevistador habilidoso faria.
Cidadão: “Estou insatisfeito com o gerenciamento de resíduos.”
Acompanhamento de AI: “Você poderia descrever especificamente o que lhe frustra sobre o serviço de gerenciamento de resíduos?”
Quantos acompanhamentos fazer? Normalmente, dois a três acompanhamentos são suficientes para coletar feedback abrangente, sem tornar o processo cansativo. É inteligente permitir que os entrevistados avancem para o próximo tópico uma vez que você tenha colhido o que precisa—Specific permite que você defina isso facilmente.
Isso faz com que seja uma pesquisa conversacional—um diálogo bidirecional, não um formulário estático. Os respondentes permanecem engajados, obtemos histórias mais completas e os insights ficam finalmente claros.
Análise de texto com AI torna até as respostas longas e abertas fáceis de lidar. Graças à poderosa análise de respostas de pesquisa por AI, você pode conversar com os dados assim como faria com um colega de equipe—sem necessidade de se debruçar sobre centenas de frases por conta própria.
As perguntas de acompanhamento impulsionadas por AI são uma nova fronteira: recomendamos que você gere uma pesquisa cidadã e observe a diferença em ação.
Como促dar entrada ao ChatGPT ou outros GPTs para gerar perguntas para pesquisas cidadãs
Quer usar AI para ajudar a elaborar suas perguntas de pesquisa? Comece simples—depois adicione camadas de contexto. Veja como fazemos:
Para gerar uma lista de perguntas amplas, experimente:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa cidadã sobre o desempenho do governo local.
Mas a AI fica ainda mais inteligente quando você fornece contexto. Por exemplo:
Gerencio o engajamento comunitário para uma cidade de médio porte. Nosso objetivo é entender quais serviços locais precisam de melhorias e como podemos construir mais confiança. Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa cidadã sobre o desempenho do governo local.
Para organizar sua lista, use:
Examine as perguntas e categorize-as. Exiba categorias com as perguntas abaixo delas.
Para aprofundar em categorias específicas, indique:
Gere 10 perguntas para as categorias “Transparência” e “Segurança Pública”.
O que é uma pesquisa conversacional?
Pesquisas conversacionais, especialmente aquelas criadas com um gerador de pesquisa por AI, imitam a experiência de um bate-papo natural em vez de selecionar opções estáticas. O processo se adapta em tempo real a cada resposta—fazendo os respondentes se sentirem ouvidos em vez de forçados.
Aqui está como as pesquisas conversacionais por AI se comparam aos formulários de pesquisa tradicionais:
Pesquisas Manuais | Pesquisas Conversacionais Geradas por AI |
|---|---|
Questionário rígido e pré-definido | Flexível, adapta-se a cada resposta |
Baixas taxas de conclusão (45-50%) | Altas taxas de conclusão (70-80%) [3] |
Análise de dados manual, feedback lento | Insights instantâneos, impulsionados por AI |
Impersonal, um tamanho serve para todos | Pessoal, envolvente—como um bate-papo humano |
Por que usar AI para pesquisas cidadãs? Porque aumenta o engajamento, proporciona contexto mais rico por meio de acompanhamentos inteligentes e fornece resumos acionáveis em instantes. As taxas de conclusão são muito maiores com pesquisas impulsionadas por AI[3], e você capturará uma profundidade que os formulários tradicionais simplesmente não alcançam. Para um exemplo de pesquisa por AI, experimente em primeira mão usando as ferramentas de criação de pesquisas do Specific.
Specific se destaca como uma plataforma confiável para pesquisas conversacionais—oferecendo uma experiência de usuário de primeira classe que mantém os cidadãos envolvidos e torna a análise fácil. Se você deseja se aprofundar em dicas de fluxo de trabalho ou detalhes de configuração, consulte nosso guia passo a passo sobre como criar uma pesquisa cidadã sobre o desempenho do governo local.
Veja este exemplo de pesquisa sobre o desempenho do governo local agora
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