これはSaaS顧客向けのAI調査の例であり、対話的で適応的な方法でのネットプロモータースコア（NPS）の測定に焦点を当てています。今すぐ例を見て試してください。

本当に効果的なSaaS顧客のネットプロモータースコア（NPS）調査を作成することは難しいです：一般的なフォームでは実行可能な洞察はほとんど得られず、回答率は低く、結果を解釈するには多くのフォローアップが必要です。

Specificでは、これらすべてのツール—調査ビルダー、配信、そしてAI搭載の分析が一つにまとめられ、ユーザーを本当に理解するための会話的調査を簡単に作成、開始、分析できるようにします。

会話型調査とは何か、そしてなぜAIがSaaS顧客にとって優れているのか

従来のNPS調査は、SaaSチームにとってしばしば期待外れです。手動の調査設計は煩雑で、一般的な質問は無視され、回答率は20〜30%の範囲—タイミングの良いアプリ内調査でさえそうです。対照的に、AI調査の生成によって、フィードバックの収集はよりシンプルで迅速、そしてSaaS顧客にとってはるかに魅力的になりました。

Specificに組み込まれたAI調査ジェネレーターのようなものが、自然な会話のように感じられる調査を作成します。これらのAI調査の例は、各ユーザーの回答に適応し、リアルタイムで明確化、深堀りし、流れをパーソナライズします。この小さな変更により完了率が劇的に向上しました—AI搭載の調査は、対話型で親しみやすいフォーマットのおかげで、完了率が驚異の70〜90%を平均しています。

SaaS顧客調査にAIを使う理由

対話型でAI搭載の調査は、コンセプトから開始までの時間を数週間から数日に短縮します。さらに、より豊かな回答を促します—各SaaS顧客が自分に合わせて調査が適応することで、聞かれていると感じるのです。オンボーディングの改善、離脱リスクの発見、NPSの測定など、これらのインタラクティブな会話は、より信頼性の高いフィードバックを解き放ちます。

Specificは、クラス最高のユーザーエクスペリエンスを提供することで際立っています。私たちのAI調査はデータを集めるだけでなく、フィードバックプロセスをスムーズで魅力的かつ作成者と回答者の両方にとって本当に役立つものにします。質問設計についてより深く知りたい場合は、SaaS顧客NPS調査に最適な質問をここに詳しく示し、さらに例とヒントを提供しています。または、AI調査ビルダーを使用したSaaS NPS調査のゼロからの作成方法や、任意のトピックでのカスタム調査のためのAI調査ジェネレーターの使用を学ぶことができます。

以前の回答に基づく自動フォローアップ質問

本当の会話型調査の核心はリアルタイムで応答する能力です—SaaS顧客が言ったことに基づいて賢いフォローアップ質問をすることです。Specificでは、AIが自然に探り、最高の手動調査設計でも見逃してしまう明確化やコンテキストを取得します。これはただ便利なだけでなく、後で不明確な回答を追う時間を無駄にすることがなく、データの質が飛躍的に向上します。

これらの実際のシナリオを想像してください:

• SaaS顧客:「まあまあです。他の人に勧めるかはわかりません。」

• AIフォローアップ:「わかりました！他の人にお勧めするのをためらっている理由を教えていただけますか？」

• SaaS顧客:「機能は気に入ってますが、サポートにいくつか問題がありました。」

• AIフォローアップ:「率直に言っていただきありがとうございます。経験したサポートの問題について詳細を教えていただけますか？」

このようなフォローアップ質問を飛ばすと、曖昧または不完全な回答で終わってしまい、チームを困惑させることになります。これらの会話がどれほど自然に流れるかを見るには、自分でAI調査例を生成してみるか、自動AIフォローアップ機能を詳細に探ってください。

これらのターゲットを絞ったフォローアップが、一般的なフォームを本当に会話形式の調査へと変えるところです—リアルな人のように深く掘り下げます。

魔法のように簡単な編集

Specificでの調査の編集はかつてないほど簡単です。混雑したビルダーを探り回る代わりに、AI調査エディターとチャットします。「オンボーディングについてもっと聞いて」や「もっと温かいトーンを使ってください」と言うだけで、AIはベストプラクティスの知識を用いて調査を瞬時に再構成し、充実させます。質問を書き直したり、ロジックを心配する必要はありません。全てが数秒で起こり、午後を費やしていた調整が今ではほんの一瞬で済みます。AI調査エディターフィーチャーガイドで完全なウォークスルーを得ることができます。

配信：製品内および共有可能なランディングページ調査

調査の配信は、回答率とフィードバックの全体的な質に大きな違いをもたらします。Specificを使って、あなたは以下を行うことができます：

• 共有可能なランディングページ調査: NPS調査を固有のリンクとしてメール、ニュースレター、またはダイレクトメッセージで送信—SaaS顧客、ユーザーグループ、またはチーム間のステークホルダーへの幅広いアウトリーチに最適です。製品外のユーザーに到達したい場合や、最大限の柔軟性が必要な場合に使用します。

• 製品内調査: 会話式のNPS調査をSaaSアプリやウェブサイトの中に直接埋め込みます。これは、SaaS顧客が製品を使用している正確な瞬間を捉えるのに理想的で、はるかに高い完了率をもたらします（従来のアプリ内での20〜30%ではなく、AI搭載フローでの90%まで[1][3]）。定期的なNPSチェック、オンボーディング、または機能リリースに最適です。

AI調査分析と自動化された洞察

回答が集まると、SpecificのAIが即座に要約、タグ付けし、実際のテーマを浮かび上がらせます—スプレッドシートを解析したり、自由回答の答えを解読する必要はありません。トピックの自動検出や強力なAIチャットによる調査回答分析などの機能を活用して、「推奨スコアを駆動するものは何か？」または「ユーザーコホート別の回答の違いは？」を平易な言葉で質問できます。これが、どのようにAI調査分析をSaaSチームの行動可能なステップに転換するか—または、さらに深く掘り下げたい場合は、AIでSaaS顧客のネットプロモータースコア（NPS）調査回答を分析する方法を参照してください。

このネットプロモータースコア（NPS）調査例を今すぐご覧ください

今日、このAI調査の例を試してみましょう—流れるような会話、リアルタイムのフォローアップ、そしてSaaS顧客調査のための即時分析を体験してください。Specificがどのようにして、すべてのNPS調査をより迅速で魅力的、そして無限に洞察に満ちたものにするかを発見してください。