これは、SaaSの顧客向けの機能要求に関するAI調査の例です。Specificで本当の会話型調査がどのように機能するかを体験できる例を見て試してください。

効果的なSaaS顧客の機能リクエスト調査を考えるのは難しいことがあります。特に、曖昧な回答ではなく、実用的で詳細なフィードバックを求めるときはそうです。

Specificは、機能し、起動し、分析を行う会話型調査の権威です。ここで見られるすべてのツールとテンプレートは、この正確な課題に対してSpecificチームによって目的に合わせて構築されています。

会話型調査とは何か、そしてなぜAIがSaaS顧客にとってより良いのか

従来の顧客フィードバック調査は冷たく形式的に感じられ、応答率が低く、ニュアンスに欠ける答えがたくさん出てきます。SaaSの顧客にとってどの機能が最も重要なのかを尋ねるとき、静的なフォームによるチェックボックス方式では必要な深さを提供できません。代わりに、AIによって強化された会話型調査によって、調査全体が賢く助けになる研究者とのチャットのように感じられるため、より高いエンゲージメントを見ます。

手動調査作成に対するフラストレーションは現実です。時間がかかり、反復的で、会話が進展するにつれて適応しない堅苦しい質問セットが残されることがよくあります。それが、AI調査ジェネレーターが輝くところです。ベストプラクティスとドメインエキスパートから引き出し、数分で調査を作成し、洗練し、個別に調整します。次に、SaaSの顧客を個別にカスタマイズされたチャットのような旅をガイドし、その場で適応します。

これらの事実を考えてみてください：

• AIを利用した調査は、手動およびメールベースの調査と比較して、応答率を最大40%増加させることができます。これらはB2B SaaSシナリオでは参加率が低い傾向があります。会話型チャットボットスタイル調査は完了率を最大80%にまで達します。 [1]

• SaaS業界では、86%の消費者がより良い体験のために多く支払う用意があるため、有用なフィードバックの収集が製品の成功の推進に不可欠です。 [2]

なぜSaaSの顧客調査にAIを使用するのか？

• 豊富で会話型のデータ: AIのフォローアップによって顧客は自分の言葉で詳しく述べることができ、多肢選択では見逃すインサイトを浮き彫りにします。

• セットアップが少なく、影響力が大きい: 目的を指定します（「SaaS顧客の機能リクエスト」として）。するとAI調査ビルダーが重労働を行います。ブランチやロジックを手動でプログラムする必要はありません。

• 優れた回答者体験: 調査がテキストやチャットのように感じられるため、ユーザーはリラックスして真のフィードバックを共有します。

Specificは会話型調査において最高のUXを提供しており、機能に関心のあるSaaS顧客から品質の高いフィードバックを取得したい場合は、適切な場所にいることになります。このような調査を簡単に作成したい場合、AIを使ったSaaS顧客機能リクエスト調査の手順ガイドがあります。あるいは、AI調査ジェネレーターを使用して一からカスタム調査を作成することもできます。

回答に基づいた自動的なフォローアップ質問

Specificの本当の強みは、各回答者の回答に基づいてAIが賢くリアルタイムでフォローアップ質問をする方法にあります。それは、熟練したインタビュアーが行うことと同じです。そのため、SaaSの顧客が曖昧な回答をした場合や、もっと多くの文脈が必要な場合には、AIが次に何を聞くべきかを正確に把握しています。これにより、メールやスラックのメッセージを使ったやり取りの手間を省きつつ、より豊かなインサイトを得ることができます。

フォローアップが不足している場合に何が起こるかの例を以下に示します：

• SaaS顧客: "報告がもっと良くなればいいのに。"

• AIフォローアップ: "報告で何が不足しているのか、もう少し詳しく教えてください。具体的なレポートやデータタイプがありますか？"

明確にしなければ、行動に移せないデータになります。自動AIフォローアップを使用すると、調査はその場で適応し、自然な感じが失われません。このため、会話が流れ、翻訳で失われることがありません。

フォローアップロジックが有効化されると、調査の体験が劇的に変化するのを確認するために、ぜひ調査の生成を試していただきたいと思います。SaaSの機能リクエスト調査は本当の会話になります。AI調査例が本当に両側から楽しくなるのです。

これらのスマートフォローアップのおかげで、これは単なるオンラインフォームではなく、本当に会話型の調査です。

魔法のように簡単な編集

SpecificのAI調査エディターを使用すると、SaaS顧客の機能リクエスト調査の調整がメッセージを入力するように簡単です。トーンや言葉遣いの変更、新しい質問を追加したい場合など、AIに何を変えたいかを伝えると、調査は数秒で更新され、研究に基づくベストプラクティスを常に使用します。

複雑なロジックを追い求めたり、退屈な編集に時間を費やす必要はありません。AIが指示を受けてすべてを処理し、最低限の努力で完璧に作られているように感じられる調査を制作します。

調査の配信：ランディングページとインプロダクトウィジェット

調査を配信する方法は重要です。SaaS顧客フィードバックについての機能リクエストには、Specificに組み込まれた2つのシームレスなオプションがあります：

• 共有可能なランディングページ調査：独立したブランドページを作成し、メール、ニュースレター、またはスラックで共有できます。製品の発売後や幅広いアウトリーチによるユーザーへの到達に最適です。

• インプロダクト調査：アプリや製品内に直接調査を埋め込むことができます。このインプロダクトアプローチは、新機能の使用後やワークフロー終了時など、重要な瞬間にアクティブユーザーをターゲットにすることができ、体験が新鮮なうちにリアルタイムフィードバックを収集するのに理想的です。

多くのSaaSチームにとって、インプロダクト配信は機能リクエスト調査のためのゴールドスタンダードです。なぜなら、顧客の意見を最も重要な瞬間に捉えることができるからです。しかし、ランディングページ調査はより広範な聴衆や、現在製品を使用していないセグメントを含む場合に輝きます。

AIによる分析：即時の行動可能な洞察

回答が集まると、Specificは自動的に回答を要約し、共通のテーマを検出し、AIによる調査分析によって最も強力なシグナルを強調します。これは、スプレッドシートやコーディング、退屈なコピーアンドペーストなしで行われます。AIと直接チャットして、結果についてのパターンと次のステップを簡単に発見することができます。

• 主な機能：トピック自動検出、スマートな要約、調査結果に関するGPTを利用したQ&A。

• AIを使ったSaaS顧客機能リクエスト調査回答の分析方法を探求してください。

AIを使った調査回答の分析は、リアルで使えるフィードバックへの最速のルートです。節約した時間はすべて実際に顧客が望む機能の構築に費やせます。自動化された調査洞察はかつてないほど即時性とアクセス性を感じられます。

今すぐこの機能リクエスト調査例を見てください

SaaS製品にとってAIを活用した会話型調査がどのように変わるのかを体験し、使用し、この機能リクエスト調査例にインスパイアを受けてください。顧客のフィードバックを明確さに変える最速の方法です。