サーベイ例：非アクティブユーザーへのアンケート - 非アクティブの理由を調査

これは非アクティブユーザーの理由に関するAI調査の例です。あなた自身で調査を試し、フィードバックプロセスをどれだけ深く掘り下げられるか見てください。

多くのチームは、非アクティブユーザーから正直で意味のある応答を得るのに苦労しています—特に伝統的な調査がコンテキストを提供しないとき、本当にユーザーが離れる理由を見つけるのは難しいです。

Specificでは、すべての調査をよりスマートで洞察に富んだものにすることに注力しています。このページ上のツールはすべて、プロフェッショナルが少ない手作業でより良い回答を得るために作成されたSpecificのスイートの一部です。

会話型調査とは何か、なぜAIが非アクティブユーザーにとってより良いのか

なぜ非アクティブユーザーが関与を止めたのかを知ることは、基本的なアンケートを送付するほど簡単ではありません。伝統的な調査は無視されることが多く、一言の回答しか得られないことが多いです。しかし、非アクティブの理由を理解することは、ユーザー離脱を防ぐため、または関与を再活性化するために重要です。

会話型調査は体験を再発明します。フォームではなく、ユーザーはチャットのような質問で迎えられ、応答に基づいて自然に掘り下げます。AI調査ジェネレーターを使用すると、単なる調査テンプレートではなく、人間のように感じるツールを手に入れ、曖昧な回答を明確にし、本当の洞察を引き出す準備が整います。

なぜそれが非アクティブユーザーにとって重要なのか？会話型調査は標準形式と比較して完了率を劇的に向上させます—最大40％[2]。これは、オンライン調査の応答率が配信とデザインに応じて2%から30%までの範囲に及ぶとき、大きな意味を持ちます[1]。

なぜ非アクティブユーザーの調査にAIを使用するのか？

• AI生成調査はユーザーが簡単にインタラクションできるようにし、尋問されていると感じさせません

• 各回答が次の質問を形成し、フォームからは得られないコンテキストを明らかにします

• Specificは最高級の会話型調査を専門としており、フィードバックをスムーズ、迅速、そして魅力的に保ちます

非アクティブユーザーが非アクティブである理由について最適な質問を作成する方法、またはニーズに合わせて独自に調査を作成する方法について詳しく読む。異なるオーディエンスに対応するために振り出しに戻ったり適応させたりしたい場合はAI調査ジェネレーターを試してみてください。

前の応答に基づく自動フォローアップ質問

ほとんどの効果的な非アクティブ理由調査は、ユーザーが応答したときにコンテキストを捕捉することに依存しています。だからこそ、Specificの会話型AIは現場で動的に生成されたスマートなフォローアップを行います。結果は、単なる一言の回答ではなく、完全なストーリーを得ることです。

• 非アクティブユーザー:「アプリがわかりにくかったのでやめました。」

• AIのフォローアップ:「具体的にどこがわかりにくかったですか？レイアウト、ナビゲーション、または特定の機能に何か問題がありましたか？」

フォローアップがなければ、「わかりにくかった」だけで終わってしまい、本当の問題を推測しなければならなくなります。これらの積極的なプロンプトのおかげで、ユーザーにメールで説明を求めても追いかける必要はなく、必要な深さで応答が届きます。自動AIフォローアップ質問がどのように機能するかについてもっと見ることができます。

この調査を自分で試すことは違いを体験する最良の方法です—各応答がフォームではなく本当の会話のように感じられます。これが本当の会話型調査である理由です。

簡単操作、まるで魔法のように

調査に変更を加えるには、最初から再構築する必要はありません。SpecificのAI調査エディターを使えば、「アプリのオンボーディングに関する質問を追加する」や「もっとフレンドリーにする」など、自然な言葉で変更内容を説明するだけ。AIが残りの作業を引き受け、研究のベストプラクティスを考慮に入れます。調整、明確化、またはオーバーホール—編集は数秒で完了します。

ユーザーに合わせた調査配信

非アクティブユーザー調査を配信するために2つの柔軟な方法があります。それぞれ、非アクティブ理由に関連するユニークなシナリオに適して設計されています：

• 共有可能なランディングページでの調査: ユーザーがログインしなくなっても彼らに到達したいときに最適。ユニークなリンクをメールで送ったり、メッセージに入れたり、サポートポータルでシェアしたりします。

• インプロダクト調査: 最近非アクティブになったユーザーを静かに促すときや、「静かに退会する」ユーザーを消える直前にキャッチするときに最適です。SaaSアプリ内での常時フィードバックにも同様に効果的です。

広範囲のアウトリーチが必要な場合も、製品内のプロンプトをポイントで行う必要がある場合も、Specificはあらゆる角度から対応し、非アクティブユーザーからの有用な回答を最大化します。

AIによる即時調査応答解析

応答が集まり始めると、SpecificのAI搭載分析ツールが働き始めます。スプレッドシートや手動コーディングは不要で、プラットフォームがユーザー応答を自動要約し、メイントピックを特定して、アクション可能なトレンドを引き出します—そのため、なぜユーザーが去ったのか、そして戻ってくるために何が必要かが分かります。

自動トピック検出やチャット形式の分析（AI調査応答分析を試してみてください）などの機能で、本当の洞察が手元に。ステップバイステップのガイダンスがほしいですか？こちらにある非アクティブユーザーの理由である調査応答をAIで分析する方法をご覧ください。

非アクティブ理由調査の例を今すぐご覧ください

行動を駆り立てる答えがほしい場合は、この会話型AI調査を試してみてください。その場での洞察を得られるフォローアップや即時の分析が、非アクティブユーザーからの学び方を変革し、実際に使える洞察が手に入る様子を体験してください。