調査例：政府機関における顧客体験に関する公務員調査

これは、公務員向けのAIアンケートの例で、政府機関の顧客体験についてのものです。自分で素早く作成したい場合や、どのように機能するかを探りたい場合は、この例を見て試してみてください。

多くのチームが、政府機関で働く公務員から誠実で質の高いフィードバックを得るアンケートを作成するのに苦労しています。正しいアプローチがなければ、一般的な回答や低い完了率になるのは簡単です。

Specificは、会話型AIでアンケートの作成と分析を簡単にします。ここでご覧いただけるすべてのツールは、ユーザーと従業員の洞察を重視する専門家のためのAI駆動アンケートであるSpecificによって動かされています。

会話型アンケートとは何か、そしてAIが公務員にとってより良い理由

政府機関の顧客体験を測定するための効果的なアンケートを作成することは常に課題でした。従来のアンケートは通常、完了率が低く、回答者が文脈に富んだ回答を提供する意欲を感じることはほとんどありません—特に多忙な公務員が過密なスケジュールに直面している場合はなおさらです。

ここで、会話型AIアンケートが違いを生み出します。静的なフォームを提供するのではなく、AIアンケートの例はリアルタイムで各回答者に適応します。アンケートが進行するにつれて、AIは必要に応じて質問を調整し、詳細が十分に取れるように確認し、行動可能な洞察を生み出します。AI駆動アンケートは、従来のフォームでは10〜30%であるのに対し、70〜90%の完了率を一貫して達成しています。なぜなら、経験がフォームを記入するのではなく、チャットのように感じられ、回答者がもっと関与したくなるからです。 [1]

なぜ公務員アンケートにAIを使うのか？

• 適応型フィードバック: AIはより賢い質問をし、各個人の回答に適応します。まるで熟練のインタビュアーのように。

• より良いデータ: アンケートが本物の会話のように感じられると、公務員は深い回答を提供します。

• スムーズな体験: アンケートが面倒になることが減り、回答者はアンケートを完了する可能性が高く、洞察はより頑健になります。

Specificは会話型アンケートのクラス最高の体験を提供します。作成、開始、結果の分析がスムーズに処理されます。政府機関の顧客体験に関する公務員アンケートの最適な質問を探求したい場合は、質問選択ガイドをご覧いただくか、詳細なウォークスルーでそのようなアンケートをステップバイステップで作成する方法を確認してください。

前の回答に基づく自動フォローアップ質問

Specificでの会話型AIアンケートの最大の突破口の一つは、AIが各前回の回答にどのように反応し、構築するかです。多くの情報を事前に提供することを強制したり、面倒なフォローアップのメールを送信する代わりに、AIインタビュアーはその場で明確化や深掘りを行います—まるで熟練の研究者のように。

つまり、公務員が曖昧な回答をした場合、AIは瞬時により具体的な情報を求め、翻訳が失われず、実際に有用な洞察を得られることを確認します。これらの例をチェックしてください：

• 公務員: "プロセスは問題なかった。"

• AIフォローアップ: "どの部分がスムーズであったか、または改善が必要だとお考えの部分があれば教えていただけますか？"

• 公務員: "時間はかかったが、必要なものは手に入れた。"

• AIフォローアップ: "待たされた原因は何だったか、具体的に教えていただけますか？ 書類、スタッフの対応、その他の理由ですか？"

フォローアップを使用しないアンケートでは、多くの解釈に開かれた回答が得られ、結果の活用が難しくなります。Specificの自動AIフォローアップ質問では、返信が到着するたびに明確化または深掘りが行われるため、会話と洞察が軌道に乗ります。最近の研究では、このアプローチによってアンケート放棄率が15〜25％に低下すること—従来は40〜55％—が示されており、公務員がアンケートを完了する可能性が非常に高くなっています。 [2]

これらの自動フォローアップにより、どのアンケートも本当の会話のように感じられるようになります。ぜひ、アンケートを生成して、その自然さ（および効果）を実際に体験してみてください。

したがって、これは単なる「AIアンケートの例」ではなく、実際の会話型アンケートです。

魔法のように簡単な編集

Specificを使用すると、会話型アンケートの任意の部分を編集するのは、AIとチャットするのと同じくらい簡単です。システムに伝えるだけです—「障がい者訪問者のためのアクセシビリティについて質問を追加」や「トーンをもう少しフォーマルにする」など—すると、専門家レベルの変更が数秒で現れます。複雑なフォームビルダーを掘り起こす必要も、質問ロジックと格闘する必要もありません。AIアンケートエディタがすべての重労働を引き受けます。

どのように機能するかは、AIアンケートエディタでご覧ください。何でも初めからカスタムアンケートを作成したい場合は、AIアンケートジェネレーターもお試しください。

アンケートの共有と配信: 公務員にリーチする方法

公務員にAIアンケートの例を届けるのは、政府環境に適した2つの柔軟な方法で簡単です：

• シェア可能なランディングページアンケート: ユニークなURLを生成し、市や州、連邦の各部局の全スタッフにメールで共有します。匿名での意見収集や複数のオフィスからの意見収集に最適です。

• インプロダクトアンケート: 内部デジタルツールやHRソフトウェアに直接埋め込み、公務員が特定のシステム（オンボーディングプラットフォーム、ワークフロー承認など）とインタラクションする際に、即座に文脈に沿ったフィードバックを得ます。

各部局や機関からのインサイトを迅速かつ安全に集める必要がありますか？ ランディングページ配信が最適です。人々が重要な政府ソフトウェアを使用する際にフォーカスされたフィードバックをキャプチャしたいですか？ インプロダクト配信が道を開きます。ワークフローやオーディエンスに合ったものを使用してください。

回答分析: Specificでの自動AIアンケートインサイト

スプレッドシートをふるいにかけたり、回答を手作業でコード化したりする必要はありません。SpecificのAIアンケート分析では、結果が瞬時に要約されます。システムはすべての自由回答から主要なテーマを検出し、数十の言語にまでわたってトピックを自動タグ付けし、さらなる調査のためにAIと直接チャットできます。政府機関の公務員顧客体験についてのアンケート回答をAIで分析する方法についての完全なガイドをご覧ください。このアプローチにより、汚い生データからアクション可能なインサイトへと迅速に移行できます。

今すぐ政府機関の顧客体験アンケートの例をご覧ください

政府機関での公務員からの学び方を変革しましょう—会話型アンケートの実例を見て、AI駆動で適応的なフィードバックが次の取り組みにどのように役立つかを発見してください。