イベントアプリの使いやすさに関する参加者アンケートの作成方法

この記事では、イベントアプリの使いやすさについてのイベント参加者調査の作成方法を紹介します。Specificを使用すると、数秒で簡単に独自の調査を作成し、すぐに実用的なフィードバックを収集できます。

イベント参加者のためのイベントアプリの使いやすさについての調査を作成する手順

時間を節約したい場合は、こちらのリンクをクリックしてSpecificで調査を生成してください。ここに従うべき非常にシンプルな手順があります：

1. どのような調査を行いたいか伝える。

2. 完了。

本当に先を読む必要はありません—AIが重労働を引き受けます。専門知識で調査を作成し、さらに踏み込んで応答者にスマートなフォローアップ質問を行い、手間をかけずにより深い洞察を集めます。意味のある調査が好きで、面倒な設定が嫌いな場合は、これを気に入ることでしょう。または、より多くのカスタマイズを行うために、AI調査ジェネレーターを使用してゼロから作成できます。

なぜイベントアプリの使いやすさについてのフィードバックを収集することが重要なのか

出席者の体験を真に理解することがいかに重要かはよく耳にしますが、多くの主催者が構造化されたフィードバックを見落としています。使いやすさ調査を実施していない場合、次の点を見逃しています：

• イベント体験を台無しにする前にアプリの問題点を特定する

• 将来のイベントの改善点を見出す

• 今後のサポート問題を予測する

これをデータに anchoringしましょう：Dimensional Research の調査によれば、顧客の50%は電子メールでのフィードバックを好み、29%はオンライン調査を好み、13%は電話でのフィードバックを好みます [1]。明らかなことです：対話型調査のような簡単で便利なチャネルを提供することは、摩擦を取り除き、回答率を高めます。

好みを超えて、これを考慮してください：顧客の77%は、顧客からのフィードバックを求め、それに応える会社に対してより良い印象を持っています [1]。フィードバックに行動を起こさないことは、ブランドロイヤルティとより良いリテンションを追求する機会を逃すことです。

92%のイベントチームがポストイベントの出席者エンゲージメントの改善に焦点を当てていることも不思議ではありません [2]。思慮深いユーザーエクスペリエンス調査で実際に出席者の意見を聞くことで、イベントを際立たせるリーダーに仲間入りできます。出席者フィードバックの重要性と利点について詳しくは、当社の詳細情報をご覧ください。

イベントアプリの使いやすさについての良い調査を作る要素

高い回答率を誇るイベント参加者フィードバック調査の構築は、適切な質問を選ぶだけではありませんが、それも役立ちます。実際の秘密は、明確さ、会話のようなトーン、敬意あるタイミングに重点を置くことです。

• 明確で偏りのない質問：専門用語や誘導的な言い回しを避けます。出席者が何を意味するのか疑問に思わないようにします。

• 会話のようなトーン：人々は自分が考えているようにおしゃべりします。調査が会話のように感じられると、率直で有益な回答が得られます。

• 賢い構造：最も重要な質問を最初に配置し、調査を簡潔に保ちます。

調査が効果的かどうかを測定する方法は？それは、回答の量と質の組み合わせです。たくさんの考えを反映した回答を求め、ただチェックを入れるだけではありません。ここで簡単なビジュアル比較を紹介します：

イベント参加者調査での質問の種類と例

効果的なイベント参加者調査は、オープンエンド、複数選択、NPS構造の組み合わせを使用します—これらは古典的ですが、会話的な改良を加えています。さらに多くのサンプル質問とベストプラクティスが必要な場合は、当専門家による参加者調査質問ガイドでさらに詳しく説明しています。

オープンエンドの質問は、新しいアイデア、予想外の痛点、またはストーリーを明らかにするのに最適です。深さを求めたり、使いやすさを探るときに使用します。例：

• イベントアプリを使用する際に最も混乱した点は何ですか？

• イベントアプリについて1つ変更できるとしたら、それは何ですか？

単一選択の複数選択質問は、構造化され比較可能なデータを収集するのに役立ちます。通常の回答を知っているが、“その他”やフォローアップを追加したい場合に最適です。例：

イベントアプリの操作はどれほど簡単でしたか？

• とても簡単だった

• まぁまぁ簡単だった

• やや難しかった

• とても難しかった

NPS（ネットプロモータースコア）質問は、アプリの満足度と忠誠心を基準にするのに最適です。調査の後半でこれを挿入することをお勧めします。イベントアプリの使いやすさに特化したNPS調査を瞬時に作成するには、このSpecific NPS調査ジェネレーターを使用してください。例：

このイベントアプリを同僚や友人に推薦する可能性は0から10のスケールでどのくらいですか？

「なぜ」を明らかにするためのフォローアップ質問は、曖昧な回答を明確にするのに不可欠です。AIは、回答が短かったり曖昧だったりするときに、自動的にフォローアップを行います。例：

• アプリで最も大きな課題は何でしたか？

• その課題がイベント体験にどのように影響したのですか？

これにより、状況を把握し、「わかりにくかった」を実行可能なフィードバックに変えます。

会話のような調査とは何か？

会話のような調査は、冷たいチェックリストではなく、自然なバックアンドフォースのように感じられます。出席者ははるかに正直な回答をし、回答の質と深さが向上します。AIによって強化された会話型調査（Specificで生成されたものなど）は、手動のフォームから何が異なりますか？ここに簡単な比較があります：

なぜイベント参加者調査にAIを使用するのか？簡単に言うと、セットアップが速くなり、回答者のエンゲージメントが向上し、より豊かな結果が得られます。AIが重労働をこなし、構築、クリアリング、分析を行うので、結果の使用に集中できます。調査作成のステップバイステップについて知りたい方は、イベントアプリの使いやすさに関する調査の作成方法についての当社の記事をご覧ください。

最先端の会話型調査体験を求めているなら、Specificはまさにそれを実現するために作られています。会話型調査によって、フィードバック収集プロセスが実際の対話のように感じられ、苦労を感じさせません。

フォローアップ質問の力

洞察を引き出す際のフォローアップ質問の役割を過小評価しないでください。 「なぜ」を聞かないと、行動に起こせない曖昧な回答を得ることがよくあります。Specific のAIはリアルタイムでスマートなフォローアップを行い、各回答と文脈に基づいて個別化された質問を行います—つまり、スケールでリサーチの専門家と対話しているようなものです。自動化されたフォローアップのおかげで、何時間もの手動のアウトリーチやメールの往復を避け、自然で引き込まれる体験ができます。自動化されたAIフォローアップ質問についてもっと知りたいですか？ここにその仕組みがあります。

• イベント参加者: 「セッションスケジュールを見つけるのに苦労しました。」

• AIフォローアップ: 「スケジュールを見つけるのが難しかった理由を教えてください。それはメニューのデザイン、ラベリング、それとも他のものでしたか？」

フォローアップをいくつ尋ねるべきですか？通常、2つか3つのフォローアップで課題の核心にたどり着くのに十分です。Specificでは、AIがどの程度深く探求すべきか設定できるか、または必要な洞察が得られたら次の質問に進むことを選べます。これにより、調査が効率的であり、圧倒されたと感じさせません。

これが会話型調査です：自動化されたフォローアップを組み込むことで、すべてのやり取りが双方向の会話のように感じられ、単なる静的なフォーム入力ではありません。それが会話のエッジです。

AIによる応答分析、調査結果の概要:多くのオープンエンドの回答が圧倒されるのではないかと心配するかもしれません。Specificでは、AIがすべての回答をリアルタイムで分析します—この点については、当社のAI調査分析ガイドでさらに詳しく確認できます。テーマと要約が得られ、データと対話することでさらに深く探求することもできます。

自動化されたフォローアップ質問は、調査作成の新基準を代表しています。自分で調査を生成して、この違いを体験してみてください。

今すぐこのイベントアプリの使いやすさ調査例をご覧ください

独自の調査を今すぐ作成し、すばやく実行可能な洞察を引き出しましょう。Specific は AI、専門家が作成した質問ロジック、シームレスな会話を組み合わせることにより、イベントアプリの体験を改善するために必要な回答を毎回得られるよう支援します。