この記事では、サイト検索の有効性に関するEコマースショッパーアンケートの作成方法をガイドします。Specificを使用すれば、そのアンケートを数秒で作成できます。アンケートを生成してすぐにインサイトの収集を開始してください。
サイト検索の有効性についてのEコマースショッパーのためのアンケートの作成手順
時間を節約したい場合は、このリンクをクリックして、Specificでアンケートを生成してください。
どのようなアンケートが欲しいか伝えます。
完了です。
正直言って、さらに読む必要はありません。AIがEコマースとアンケートデザインの両方について専門知識を持ってアンケートを作成し、いつでも豊かで実用的なインサイトを収集するために正しいフォローアップ質問を応用します。
サイト検索の有効性に関するアンケートが重要な理由
これらのアンケートをスキップすると、オーディエンスからの重要なシグナルを見逃すことになります。率直に言って、今やショッパーは検索が「うまく機能して」適切な結果をすぐに届けることを期待しています。Eコマースショッパーのフィードバックの利点は好奇心を超え、コンバージョンと保持にとって不可欠です。
オンラインショッパーの69%がEコマースサイトを訪れた際に直ちに検索バーに向かいます。 [1] 検索がレベルに達していないと、訪問者のうち7割近くを逃しています！
ショッパーの80%は、悪い検索体験のせいでブランドのサイトを去ります。 [1]
小売業者は不十分なサイト検索機能のために年間約6700億ドルを失っています。 [2]
放棄されたカート、失われた意図、そして逃した機会を想像してください。これらのアンケートを定期的に実施しないと、顧客を遠ざける要因や顧客を戻らせる要因を見逃すことになります。
さらに、Eコマースショッパー認識調査は、問題を特定し、オートコンプリートやフィルターなどの新機能の影響を測定し、検索UXへのさらなる投資をサポートします。
ボトムライン：良好なサイト検索機能を備えたEコマースサイトは、コンバージョン率が4〜6%向上します。 [2] 小さな金額ではありません。
優れたサイト検索の有効性調査を作る要素は何ですか？
すべてのアンケートが同じように作られるわけではありません。優れたサイト検索の有効性調査は、深さ、明確さ、そして安心感を与えるトーンを融合させます。これが、Specificで焦点を当てていること（そして実際に頑丈なフィードバックを得たいブランドにとって効果的なこと）です：
明確で偏りのない質問は、回答者が迷ったり、「望ましい」答えに導かれたりしないようにします。
会話的なトーンは、正直で防衛心のない反応を促します。試験よりもチャットのように感じられると、人々はもっとオープンになります。
悪い実践 | 良い実践 |
|---|---|
あいまいな質問や二重に絡まった質問 | 質問ごとに単一かつ明確な焦点 |
本当に重要な指標は何でしょうか？何人があなたのアンケートを終了し、彼らの答えがどれだけ有用であるかです。総回答率とフィードバックの質の両方を高く保ちたいのです。それが、Specificでユーザーがこれらのアンケートを構築するのを助ける際に私たちが執拗に追い求めていることです。
サイト検索の有効性についてのEコマースショッパーアンケートの質問タイプと例
アンケート品質を大幅に向上させるためには、さまざまな質問タイプを使用します。それぞれが独自の強みを持ち、何を学びたいかに基づいて設計する必要があります。
オープンエンドの質問は、会話からのみ得られるような豊富なフィードバックを解き放ちます。何が起こったのかだけでなく、なぜ起こったのかを理解したいときにこれを使用してください。
「当社のサイトで最後に検索した商品は何ですか？それはどうでしたか？」
「当社の検索が期待する結果を出さなかったときのことを説明してください。」
単一選択の複数選択質問は、迅速な読解や測定可能な統計に最適です（「66%の人がこれを選びました」）。最も一般的な問題点や行動を特定するのに最適です。
商品購入中にどのくらいの頻度でサイト検索を使用していますか？
毎回の訪問
ほとんどの訪問
ときどき
まれに
NPS（ネットプロモータースコア）質問は、満足度のベンチマークを設定し、時間をかけて改善を追跡するのが非常に簡単です。数秒で1つ作成したいですか？ただ、サイト検索の有効性に関するEコマースショッパー用NPSアンケートを生成してください。
友人に当社のサイトの検索機能をどのくらい勧めたいですか？
「なぜ」を明らかにするフォローアップ質問は、あらゆる優れた会話型アンケートの根幹です。回答者があいまいな答えや興味をそそる答えを残したときに、SpecificのAIはコンテキストに合わせて慎重に掘り下げます。これにより根本的な原因と微細なフィードバックが明らかになります。
「検索の体験を普通と評価しました。それを改善するためには何が必要でしたか？」
さらにインスピレーションや質問セットを微調整したい場合は、Eコマースショッパーのサイト検索有効性調査のベストな質問に関する詳細調査をご覧ください。
会話型アンケートとは？
密集した静的フォームの時代は過ぎ去りました。会話型アンケートは実際の対話のように感じられます。回答者はチャットのように対話し、AIがリアルタイムでの関連性と明確さのためにフローを形成します。これは、すべての可能な回答パスを事前に想像し、それをカバーしていることを願う伝統的なアンケートビルダーからの大きな飛躍です。
手動のアンケート | AI生成アンケート |
|---|---|
硬直的で脚本的 | 会話型で適応的 |
なぜEコマースショッパーのためにAIを使用するのでしょうか？ 要するに、AIアンケート生成は単に速く、簡単で、賢いのです。サイト検索の有効性の微妙さに合わせたアンケートを手に入れることができ、専門家が作成した質問と人々が回答する際のリアルタイムの改善があります。より高度な、カスタム、または多言語アンケートを作成したい場合は、AIアンケートジェネレータの可能性を確認してください。手動編集は不要です。
段階的な手順を探していますか？SpecificのAI駆動エディタを使用してアンケートを作成する方法の明確なガイドをご覧ください。アンケートは数分でライブになり、デフォルトで会話形式であり、ランディングページで即座に共有またはアプリにインストールできます。
ページベースまたは製品内のいずれであっても、Specificの会話型アンケートはユーザー体験のゴールドスタンダードを設定します。それらは回答率を最大化し、有意義で正直なフィードバックを引き出し、（あなたやあなたのオーディエンスにとって）面倒に感じることは決してありません。
フォローアップ質問の力
ほとんどのアンケートプラットフォームは最初の回答で止まります。それは間違いです。コンテキストはすべてです。Specificの自動AIフォローアップ質問を使用すると、アンケートはリアル{