この記事では、モバイルアプリ体験についての市民調査の作成方法をガイドし、Specificがどのようにして瞬時に調査を生成でき、初日から有意義なインサイトを収集し始められるかを紹介します。
モバイルアプリ体験について市民向け調査を作成する手順
正直に言うと、高品質で対話型の調査を作成するのはこれまでになく簡単になりました。時間を節約したいなら、このリンクをクリックしてSpecificで調査を生成し、瞬時に調査構造を確認してください。
どんな調査をしたいかを伝えてください。
完了です。
それだけです。AIが、モバイルアプリ体験についての市民調査を瞬時に構築し、専門家レベルの質問とロジックを備えた調査を提供します。さらには、静的なフォームでは見逃してしまうようなインサイトを発見するために、深掘りするフォローアップ質問も生成されます。新しく始めたいときは、AI調査生成器を訪れて、自分のアイデアを提案すると良いでしょう。セマンティック調査は本当にゲームを変えました。
モバイルアプリ体験に関する市民調査が重要な理由
デジタルサービスに関する市民調査は巨大なチャンスです—あなたがコミュニティと積極的に関わっていないなら、見逃してしまうかもしれません。いくつかの重要な事実を見てみましょう：
世界中で50億人以上が携帯電話を使用し、モバイル時間の90%以上はアプリ内で費やされています。これは、優れたアプリ体験が日常生活においてどれほど重要であるかを示しています。[1]
地方自治体にとって、このニーズはさらに切実です—70%の市民が地方政府とのやり取りにモバイルアプリを利用することを好んでいます。デジタルが住民大多数にとってのデフォルトです。[2]
アプリ体験について市民調査を行っていない場合、何が機能しているのか、何が壊れているのか、そして人々が本当にどれほど満足しているのかを理解する最も直接的なルートを見逃していることになります。その価値は明白です：
広範な人口層からの正直で直接的なフィードバックを収集
アプリの採用に影響を及ぼす前に使い勝手の問題を発見する（覚えていてください、21%のアプリは悪い体験のため1回使用されただけで放棄されます）[3]
関与と信頼感を育む。88%の市民が従来のチャンネルよりもアプリを介して問題を報告することを好むとき、改善に彼らの声を活かす必要があります[4]
要するに：ユーザーフィードバックを無視することは、リアルな成長を無視することです。興味があれば、市民フィードバック調査の利点をもっと深く探ることができます。
モバイルアプリ体験に関する優れた市民調査を作る要素
すべての調査が成功するわけではありません。優れた調査が際立つ理由は次の通りです：
明確で偏りのない質問 – 難解、複雑、または誘導的な言葉遣いは応答の質を低下させます。
対話的なトーン – それが実際の、フレンドリーな会話のように感じられる場合、人々は心を開きます—正直さから行動可能で信頼できるインサイトが生まれます。
あなたは、回答の量と質が高い状態を望んでいます。混乱しやすい、退屈な、または過度に長い調査は無視されたり、表面的な回答を引き起こしたりする可能性があります。ここに簡単な裏技があります：
悪い実践 | 良い実践 |
|---|---|
誘導的または偏った質問 | 中立で対話的なトーン |
長く技術的な言葉遣い | 単純で明確な言語 |
一律の形式 | 動的で適応的な質問 |
フォローアップなし | 関連性のある、考え抜かれたフォローアップ探求 |
これらの原則を中心に据えておいてください。それが私たちSpecificでの調査設計のアプローチ方法であり、実際に受け取る対話型調査を完了してもらっている理由です。
モバイルアプリ体験に関する市民調査の質問タイプと例
スマート調査は、ユーザー体験の幅と深さの両方を探るために、さまざまな質問タイプを使用します。以下はその内訳です：
自由回答形式の質問では、市民が自分の言葉で体験を説明でき、あなたが考えてもいなかった問題を発見するのに重要です。物語やより深い文脈が必要なときに最適です。例：
最近、市のモバイルアプリを使用した際の経験について記述してください。何が印象に残りましたか？
アプリについて1つ変えるとしたら、それは何で、なぜですか？
単一選択の複数選択式の質問は構造化されたインサイトには最適で、特定の問題や使用例がどれくらい一般的なのかを定量化したいときに特に便利です。例：
市のモバイルアプリを使う主な理由は何ですか？
市の問題を報告
税金/税金の支払い
コミュニティニュース&イベント
その他
NPS (ネットプロモータースコア) 質問は、ロイヤルティと満足度のベンチマークに最適です。アプリフィードバックでの定番の指標です。モバイルアプリ体験について市民向けNPS調査を瞬時に生成することができます。例：
0〜10のスケールで、市のモバイルアプリを隣人に推薦する可能性はどのくらいですか？
「なぜ」を探るフォローアップ質問：時には単一の回答では十分ではありません。フォローアップ質問は深掘りするために—根本原因やユニークな地域ニーズを理解するのに不可欠です。特に曖昧または意外な回答を理解したい場合に強力です。例：
アプリの利用を止めたとおっしゃいましたね—どのような問題があったか詳細を教えてください。
再度アプリを試すには何が必要ですか？
さらなる質問例や詳細なヒントは、モバイルアプリ体験についての市民調査のベスト質問ガイドでご覧いただけます。質問を選んで微調整するのを私たちは簡単にしました。
対話型調査とは？
対話型調査は単なるファンシーなフレーズではありません—フィードバックを集めるための新しいアプローチです。固定的な形式構造ではなく、チャットのような対話を通じて質問を進め、思慮深いインタビュアーのように過去の回答に基づいて質問を適応させます。淀みなく有用なエージェントとのテキストのやりとりを想像してください。
AIによる調査生成は旧来の方法からの飛躍です。従来の調査ツールはエンドレスな質問リストの調整やフォローアップのニーズを推測することになります。インテリジェンスが組み込まれた、AI調査生成器は重労働を解決します：適応的、文脈に沿った、受け入れられやすい調査を迅速に作成します。
手動の調査 | AI生成の調査 |
|---|---|
動きのない固定質問 | 適応的でフォローアップ調整 |
構築に時間がかかる | 瞬時に準備完了 |
実際の対話なし | リアルな会話の感覚 |
質的データの分析がより困難 | AIによる統合された応答分析 |
市民調査にAIを使う理由？AI生成の対話型調査は、高品質なデータを収集するだけでなく、完了率を向上させ、回答者に聞いてもらえたという気持ちにさせます。都市やアプリに特化したAI調査の例を求めるなら、これは画期的なアプローチです。さらに、Specificは、スムーズでストレスのないフィードバックフローをあなたと回答者の両方に提供する、ベストインクラスの体験を提供します。
それがどのように機能するのか興味がありますか？詳細な文脈とヒントについては、AIを使用した調査作成方法に関する完全ガイドをお読みください。
フォローアップ質問の力
フォローアップ質問は、実際の対話型調査が真価を発揮するところです。SpecificのAIフォローアップ質問エンジンに組み込まれており、リアルタイムで以前の回答に基づいてクライアントを明確にし、確認し、深掘りします。静的な回答ではなく、瞬時に全体のストーリーを得られます。
スマートなフォローアップにより、メールでの明確化にかかる時間を節約し、回答者の関与を維持します。フォローアップを行わないと何が起こるか：
市民：「アプリは良いですが、一部が遅いです。」
AIフォローアップ：「どの部分が遅く感じたり、失望したりしましたか？教えてください。」
2番目の質問がなければ、実際に修正が必要な機能を学ぶことはありませんでした。
フォローアップは何回すべきか？ 通常、各領域で2〜3回のスマートフォローアップで事足ります。もちろん、フォローアップチェーンをスキップまたは一時停止するように調査を設定するのが最適です—Specificではこれを簡単に調整できます。
これが対話型調査にする理由です。固定形式とは対照的に、実際の対話を行っています—良いインタビュアーがそうするように応じるのです。それがデータをクリーンで文脈豊に保つ方法です。
AIによる分析、インサイト、要約： これらの深い回答を処理するのが難しいと感じる必要はありません。SpecificのAI調査応答分析を使用すると、オープンエンドおよびフォローアップ回答のすべてを瞬時に要約して探索できます。大量の自由形式のテキストであっても、数秒で実用的に変わります。
フォローアップ質問は新しい、現代的な調査のスーパーパワーです。まだ試していないなら、対話型調査を生成して直接体験してください。
モバイルアプリ体験調査例を今すぐご覧ください
市民に焦点を当てたアプリ調査を数分で自ら作成し、その違いを発見してください。AIによる対話型フォローアップが、いかに深い、明確な、そして実用的なフィードバックを提供するか、手動の設定は必要なく、すぐにインサイトが得られることがわかります。