こちらは、モバイルアプリの体験に関する市民アンケートのためのベストな質問例と、実用的でアクションにつながる洞察を得るための質問の作り方に関するヒントです。Specificを使えば、AIで強化された市民アンケートを数秒で簡単に作成することができます。これにより、フィードバックが自然な会話のように感じられます。
モバイルアプリ体験に関する市民アンケートのためのベストな自由回答質問
自由回答の質問は、真剣なフィードバックを引き出し、選択式だけでは見落としがちな詳細な洞察を発見するのに役立ちます。文脈、ストーリー、または未知の問題を表面化させたいときに最適です。アンケートの最初に使用するか、掘り下げるためのフォローアップとして使用することを検討してください。
当社のモバイルアプリを使用する主な理由は何ですか？
当社のアプリが特に役立った経験を教えてください。
アプリに欲しい機能は何ですか？
アプリで混乱したことや予想外にうまくいかないことはありましたか？
全体的なユーザー体験をどのように改善しますか？
アプリをダウンロードし、最初に試した理由は何ですか？
アプリの使用を一時中断したことはありますか？その決定に至った理由は何ですか？
アプリに変更を加えるとしたら、それは何で、なぜですか？
あなたの意見では、他のアプリと比べて当社のアプリが際立っている（またはそうではない）理由は何ですか？
アプリの体験について他に共有したいことはありますか？
このような自由回答の質問は、直接的なストーリーを捉えるだけでなく、見逃していたパターンを見るのにも非常に価値があります。また、Specificの自動フォローアップ機能により、不完全な回答に悩まされることはありません。AIが会話の中で必要に応じて明確化や質問をします。
モバイルアプリ体験に関する市民アンケートのためのベストな単一選択の多肢選択質問
単一選択の多肢選択質問は、定量的なデータを必要とするときや、より深い議論の前に振り返りを促したいときに最適です。時には、市民が長文の回答を入力するよりも、特にモバイルでの回答選択が簡単になります。このような構造化された選択肢は、参加を促し、アイスブレイクの役割を果たす一方で、より豊かな詳細のために自由回答の質問でフォローアップを行うこともできます。
質問: モバイルアプリをどのくらいの頻度で使用しますか？
毎日
毎週
毎月
まれに
使わない
質問: アプリの全体的なパフォーマンスにはどれくらい満足していますか？
とても満足
満足
普通
不満足
非常に不満足
質問: アプリのお気に入りの機能は何ですか？
通知
検索機能
カスタマイズオプション
データプライバシーのコントロール
その他
「なぜですか？」でフォローアップするとき 市民が回答を選んだ際に—特に「普通」や「不満足」と選んだ場合—なぜそうなのかを明らかにすることで、選択の背後にある理由を知ることができます。例えば、「まれに」で使用頻度を選択した場合、「なぜ使用頻度がまれなのですか？」と質問することで、技術的な問題や期待にそわないニーズが明らかになるかもしれません。
「その他」という選択肢を追加するときと理由 選択肢がすべての可能な回答を網羅していないと感じる場合には、「その他」を追加することが賢明です。これにより、市民が独自の嗜好を声に出す機会を得るだけでなく、予期しないトピックについて掘り下げるフォローアップ質問を挿入することで、チームを本当に驚かせる洞察を得ることができます。
市民モバイルアプリ体験調査のためのNPS質問
ネットプロモータースコア（NPS）は、全体的な感情を理解する最も簡単で強力な指標の1つです。モバイルアプリ体験に関する市民アンケートでは、「このアプリを他の人に勧める可能性は0から10のスケールでどれくらいですか？」と聞いてください。これは業界標準であるだけでなく、市民が推奨者か批判者かを迅速に示し、改善努力の優先順位を決める手助けをします。文脈に基づくフォローアップ質問と組み合わせることで、真の、行動可能なフィードバックを得ることができます。SpecificのAIジェネレーターを使って市民向けのNPS調査を簡単に作成してください。
フォローアップ質問の力
フォローアップ質問が魔法を起こします。曖昧で不完全な回答を集める（典型的なアンケートの悩み）代わりに、SpecificのようなAI搭載のアンケートはリアルタイムで明確化する質問を挿入します—各回答をより明確かつアクションに繋がるものにします。自動化されたAIフォローアップ質問は、ユーザーの以前の回答や会話の文脈に基づいて即座に対応します。これは会話型アンケートの基本です。
市民:「時々アプリが遅いです。」
AIフォローアップ:「遅延を感じたタイミングを教えてください。特定のアクション中または特定の時間帯でしたか？」
フォローアップを何回すべきか？ 実際には、フォローアップは通常2〜3回で十分です—AIが豊富な詳細を収集する一方で回答者に負担をかけないようにします。Specificを使用すれば、すでに必要な回答が得られた場合、AIが自動的に次の質問に移るように設定できます。
これが会話型のアンケートになります: すべてのやり取りが自然な会話のように感じられ、決まりきったフォームではないのです。回答者はより関与し、より質の高いデータを得ることができます。
たとえ多くのテキストがあっても容易な分析: AIによるアンケート回答の分析機能が組み込まれているため、自由回答の要約と理解が簡単になり、手作業での非構造化データの精査が不要です。Specificを使用して市民のモバイルアプリ体験調査からのフィードバックを分析する方法を確認してください。
フォローアップ質問は新しいスーパーパワーです—アンケートを生成し、より深い会話がフィードバックをいかに変革できるかを実感してください。
AIを使って市民アンケートの質問を生成するためのプロンプトの作成方法
AIアンケートジェネレーターは、明確な指示を与えると最も効果的に機能します！モバイルアプリ体験に関する市民アンケートの素晴らしい質問を得るには、以下のような簡単なプロンプトから始めてください：
モバイルアプリ体験に関する市民アンケートに10個の自由回答の質問を提案してください。
さらに良い、より調整された結果を得たい場合は、アプリや目標についての文脈を提供してください：
当市のコミュニティアプリは、市民が地元のサービスやイベントを見つけるのに役立ちます。ユーザーにとって最も価値のあるものや困っているところを発見するために、10個の自由回答の質問を提案してください。
質問の一覧を手に入れたら、それを整理するのが役立ちます。次のように試してみてください：
質問を見てカテゴリー分けしてください。出力にはカテゴリーとその下に質問を示してください。
これらのカテゴリーを手に入れると、探求したい特定の分野に注目できます。例えば：
オンボーディング経験や機能利用カテゴリの質問を10個生成してください。
このように反復的なプロンプトにより、市民にとってより焦点が合った、有用なアンケート内容が得られます。
対話型アンケートとは？
対話型アンケートは、フィードバックプロセスが自然な会話のように感じられるアンケートです。質問をし、リアルタイムに適応し、賢く回答します。まるで親切な研究者が対面で行っているかのように。これにより、市民は関与し続け、アンケートから離脱することが減り、より豊かな洞察を得ることが可能になります。特にモバイルアプリ体験の調査では、要点を絞ることが重要ですが、深さも必要です。
手動アンケート | AI生成アンケート |
|---|---|
静的なフォームと設定された質問 | 動的で適応的なチャットフロー |
手動でのデータ入力と設計 | スマートなデフォルトで瞬時に生成 |
分析には手作業が必要 | AIが要約し、主要なテーマを見つけ出します |
ドロップアウト率が高い | 参加率と完了率が高い [1] |
市民アンケートでAIを使用する理由 AIを活用することで、関与度とデータの質の両方が向上します。例えば、AIで強化された対話型アンケートは、70〜90%の完了率を誇り、従来の手法の10〜30%と比較してはるかに高い完了率を記録しています。 [1] アプリ内アンケートの配信はこれらの利点をさらに強化し、アプリ内アンケートの回答率は13%に達することが多く、従来のモバイルウェブアンケートを遥かに上回っています。 [2] AIが市民の回答に応じて質問の流れを適応させることで、より正確で文脈的に豊かなフィードバックを収集できます。 [1]
Specificを使用すれば、アンケートの生成が簡単であるだけでなく、参加した市民にも楽しまれるため、より質の高いフィードバックと、チームにとってよりスムーズで効果的な体験が得られます。ステップバイステップでのプロセスに興味がありますか？Specificを使って市民モバイルアプリ体験調査を作成し開始する方法をガイドで確認してください。
モバイルアプリ体験調査のサンプルを今すぐご覧ください
市民向けのモバイルアプリ体験調査を試してみて、対話型のAI搭載のフィードバックアプローチを体験してください—従来のフォームでは見逃していた洞察を解き明かします。コミュニティからのより豊かな実世界の回答を得るために、自分専用のアンケートを作成してみてください。