以下は、ホテルゲストの持続可能性に関するアンケートのための最良の質問と、それらを作成するためのヒントです。Specificを使用してカスタマイズされたアンケートを瞬時に作成できます。ただ促して進むだけで、AIが重労働を担います。
ホテルゲストの持続可能性実践に関する最良の自由回答質問
自由回答質問は、意味のあるインサイトへの切符です。文脈、詳細、想像もしなかったフィードバックを得たいときにはこれらが頼りになります。回答者は枠にはめ込まれておらず、言葉やストーリー、提案を得られるため、持続可能性を真に実現するための貴重な資料です。業界報告によると、60%以上のホスピタリティ企業が、自由回答質問から得られるインサイトが閉じた質問よりも豊かであると認識していることが示されています[1]。
当ホテルでのご滞在中に気づいた持続可能な取り組みは何ですか？
当ホテルの持続可能性への取り組みに感動した、または失望した経験を説明していただけますか？
環境に配慮した設備は、ホテルを選ぶ際にどの程度重要ですか？ 詳細をご説明ください。
ご滞在をさらにエコフレンドリーにするためにできることは何ですか？
当ホテルの環境配慮型の取り組みによって不便を感じたことはありますか？ 教えてください。
持続可能性において最も説得力があったホテルまたは目的地はどこですか？彼らは何を成功させましたか？
当ホテルの廃棄物削減方針（タオル・リネンの再利用、リサイクルなど）についてどのように感じましたか？
他のホテルにも取り入れてほしい持続可能な実践は何だと思いますか？
当ホテルの持続可能性の取り組みに関して、もう少し明確にできることは何だと思いますか？
もし魔法の杖があるとしたら、どのような一つの変更を加えれば私たちの環境への影響が改善されると思いますか？
ホテルゲストの持続可能性実践に関するベスト単一選択方式の選択肢質問
時には、少ないほど多くを得ます。迅速に意見を数値化したい場合、多くのゲスト間で結果を比較したい場合、または深い対話を穏やかに始めたい場合、単一選択方式の質問が頼りになります。ゲストにはすばやく選べるし、トレンドの分析も簡単です。そして実際、リストから選ぶのはしばしば白紙のボックスよりも威圧感が少なくて済みます。選択肢をクリックしてさらに「なぜ？」と追求しやすくなります。調査と業界出版物では、構造化された質問と自由回答のフォローアップを組み合わせることで、実行可能なフィードバックの質が倍増することが示されています[2]。
質問: 滞在中に使用した持続可能な設備は次のうちどれですか？
部屋内のリサイクルビン
詰め替え可能なトイレタリーディスペンサー
省エネ照明
上記のいずれでもない
質問: 到着前に当ホテルの持続可能性イニシアチブについてどれほど知っていましたか？
とてもよく知っていた
多少知っていた
まったく知らなかった
その他
質問: 環境方針に基づいて再びホテルを選ぶ可能性はどれくらいですか？
非常に高い
ある程度高い
低い
わからない
「なぜ？」とフォローアップするとき 統計の背後の色を知りたいときにフォローアップします。例えば「低い」エコフレンドリーな選択肢を選んだゲストには、「どんな要素があれば持続可能性があなたにとって決定要因になるかを教えてください」と尋ねます。チェックボックスでは得られないニュアンスを発見することでしょう。
「その他」の選択肢を追加する時と理由 ゲストの本当の経験をリストが見逃す可能性がある場合、「その他」を含めます。これにより、新しいインサイトを浮き彫りにすることができ、Specificはフォローアップを促して「その他」の意味を尋ねることができるため、予想外の宝石を見逃すことはありません。
NPS（ネット・プロモーター・スコア）質問: ここに適しているか？
NPSはゲストに「当ホテルの持続可能性実践を考慮して、友人や同僚に当ホテルを推薦する可能性はどれくらいありますか？」と尋ねます。これは、あなたのグリーンな取り組みを忠誠心と口コミに直接結びつけるため強力です。実際、WTTCの研究では、強力な持続可能性プログラムを持つホテルは、より高い忠誠心のスコアと推薦を受けることが示されています[2]。私たちのお気に入りの部分: NPSの結果をエコ意識の高いゲストでセグメント化することで、さらに鋭い洞察を得ることができます。Specificのジェネレーターを使用して持続可能性のNPS調査を瞬時に作成できます。
フォローアップ質問の力
AIを活用した自動フォローアップ質問はゲームチェンジャーです。単に「なぜ」と一度に尋ねるだけでなく、会話を自然に続けることができます。SpecificのAI自動フォローアップ質問を使えば、複雑なif-thenのロジックを用意せずとも、GPTベースのAIが耳を傾け、掘り下げ、リアルタイムで実のあるコンテキストを引き出します。したがって、後でゲストを追いかける必要なく、より完全なフィードバックを得ることができます。
ホテルゲスト: 「いくつかのグリーン設備を利用しました。」
AIフォローアップ: 「最も役立った、または記憶に残る設備はどれですか？そしてその理由は？」
そのようなコンテキストが、基本的な調査が見逃す実際の改善を促進します。
いくつのフォローアップを尋ねるべきか 一般的に、各自由回答の後に2-3の賢いフォローアップが十分です。Specificでは上限を設定できるため、会話が機械的にならずに済みますし、ゲストが必要な詳細を得てから次に進むことができます。
これは対話型の調査を実現します—ゲストは聞かれていると感じ、不快感がなくエンゲージメントが急増します。
AI調査応答分析—AIを使えば、豊富な非構造化テキストを簡単に分析できます。長い会話もあっという間に要約されます。ご覧ください、AIの調査応答分析がフィードバックをテーマと実行可能な推奨事項に変換する方法を。
自動フォローアップは新しいアプローチです。Specificを使用してAI駆動の調査を生成してみてください—リアルタイムで会話が展開される様子を目の当たりにするのは驚くべきことです。
AIを（ChatGPTのような）に質問して優れたホテルゲストの持続可能性に関する質問を生成する方法
AIツール（ChatGPTなど）を使って調査内容をDIYしたいですか？シンプルに始め、それにコンテキストを加えてより良い結果を得ましょう。こちらが基本的な出発点のプロンプトです：
ホテルゲストの持続可能性実践に関する10の自由回答質問を提案してください。
さらに良いのは、詳細の層を追加することです：ホテルの規模、対象者、および求める具体的な情報を説明します。例えば、このように：
私は中規模の都市ホテルを管理しており、ゲストがどのエコフレンドリーな取り組みを重視または気付いているのかを知りたいです。会話型の調査で使用できる10の洞察に富んだ自由回答質問を提案してください。
初期の質問が揃ったら、トピックで並べ替えます：
質問を見て分類してください。カテゴリーとその下に質問を出力してください。
探求する価値のあるテーマを特定—廃棄物削減、ゲスト教育、グリーン設備など—し、AIに詳細を尋ねます：
ゲスト教育とグリーン設備に関する10の質問を生成してください。
会話型の調査とは？（そしてAI調査生成がなぜ優れているのか）
会話型の調査は単なるチャットボットではありません—それらはスマートで動的なインタビューです。ゲストが回答するにつれて調査が適応し、フォローアップが変化し、トーンが調整され、全体の経験がアンケートではなく双方向の会話のように感じられます。回答者は参加したいと思い、AI調査ジェネレーターを使うことで素晴らしい質問をすることが瞬時にでき、何時間もフォームを作成することなく始められます。
手動調査 | AI生成調査 |
|---|---|
固定された質問 | リアルタイムで質問やプローブを適応 |
自由テキストの分析が難しい | AIが要約し、洞察を抽出 |
作成に時間がかかる | チャットで作成し、瞬時に開始 |
回答者がすぐに離脱する | よりエンゲージングで、完了率が高い |
ホテルゲストのためのAI調査を使用する理由 あなたの質問がより具体的であるほど、会話がより自然であるほど、より良い回答を得られます。AI調査例—特に会話型調査形式—はフィードバックを対話に変え、単なるタスクにしません。そして、Specificを使用することで、関与するすべての人にとって高品質で本当に手間いらずな体験であることに気づくでしょう。
ステップバイステップの指示が欲しいですか？当ホテルゲスト向けの持続可能性調査を作成するガイドを参照してください。
この持続可能性実践調査例を今すぐ見てみましょう
あなた自身の持続可能性実践調査を生成してみてください—エンゲージングで会話型の質問がどのようにして迅速により良いフィードバックを提供するかを確認してください。SpecificのAI駆動のアプローチにより、信頼できる実行可能なインサイトを得ることができ、すべてのゲストにシームレスな体験を提供します。