Modèle d'enquête : Enquête sur les utilisateurs inactifs concernant l'expérience d'intégration

Si vous voulez améliorer la rétention, comprendre pourquoi les utilisateurs inactifs ont eu des difficultés avec votre expérience d'intégration est non-négociable. C’est pourquoi nous avons créé ce **modèle de sondage alimenté par l'IA**—afin que vous puissiez atteindre vos utilisateurs inactifs, recueillir des commentaires honnêtes en quelques minutes, et enfin utiliser ces informations. Les outils de sondage de Specific rendent cela à la fois facile et véritablement éclairant. Essayez-le et voyez par vous-même.

Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi l'IA l'améliore-t-elle pour les utilisateurs inactifs ?

Nous connaissons tous la difficulté d'envoyer des sondages aux utilisateurs inactifs concernant leur expérience d'intégration—tout le monde ignore les formulaires génériques, et même lorsque vous obtenez des réponses, elles sont souvent précipitées ou incomplètes. Avec un sondage traditionnel, vos mains sont liées : questions fixes, aucune adaptation, aucun contact personnel. C’est là que la magie d'un modèle de sondage IA intervient.

Les sondages conversationnels, construits avec l'IA, ressemblent à une discussion naturelle. Au lieu de cases à cocher statiques, les utilisateurs ouvrent un flux de messages qui s'adapte à eux—posant des questions plus approfondies si une réponse est vague, sautant ce qui n’est pas pertinent, et maintenant toujours la conversation en mouvement. C’est très important pour les utilisateurs inactifs, qui sont difficiles à engager et qui se perdent facilement avec un formulaire ennuyeux.

Il y a des données réelles qui le soutiennent. Alors que les sondages traditionnels peinent avec des taux de complétion autour de 45-50%, les sondages alimentés par l'IA font grimper ce chiffre à 70-80%—et cela est directement lié à l'expérience interactive, à la ramification intelligente et aux incitations de suivi en temps réel qui maintiennent l'intérêt des utilisateurs [1].

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages des utilisateurs inactifs ?

• Pertinence: L'IA adapte les questions au répondant, de sorte que même si un utilisateur a seulement complété une partie de l'intégration, vous ne poserez des questions que sur ce qu'il a vu.

• Engagement: Le flux conversationnel signifie que les utilisateurs se sentent écoutés, pas interrogés.

• Qualité des données: La clarification en temps réel signifie moins de réponses d'un mot et des insights plus exploitables.

Specific a été conçu pour cela : nos sondages conversationnels utilisent les dernières techniques d'IA pour créer l'expérience d'interview la plus fluide et réactive—que vous souhaitiez construire votre propre sondage avec notre générateur de sondage IA ou utiliser un modèle prêt à l'emploi pour les utilisateurs inactifs et l'expérience d'intégration.

Si vous cherchez plus d'inspiration sur ce qu'il faut demander, consultez les meilleures questions pour un sondage sur l'expérience d'intégration des utilisateurs inactifs.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Le changement révolutionnaire n°1 pour les sondages conversationnels est la manière dont l'IA suit la réponse de chaque utilisateur en temps réel. Le moteur de sondage de Specific peut poser autant de questions de clarification que nécessaire pour découvrir le contexte complet, comme le ferait un chercheur qualifié. Vous pouvez dire adieu aux maux de tête du type “je ne suis pas sûr de ce que vous vouliez dire”, aux e-mails de suivi, ou aux données génériques.

Voici pourquoi c'est important :

• Sans suivi, vous obtenez :

  • Utilisateur inactif : “C'était confus.”

• Avec un suivi alimenté par l'IA :

  • Suivi IA : “Pourriez-vous partager quelle partie était confuse ou où vous vous êtes retrouvé bloqué lors de l'intégration ?”

Cette exploration supplémentaire est la différence entre un bruit de surface et de véritables réponses sur lesquelles vous pouvez agir. Cela économise également des heures de suivi manuel—vous n'avez pas à chasser chaque réponse peu claire.

Vous devez vraiment générer un sondage et essayer cela par vous-même—c'est une nouvelle expérience. Voyez comment les questions de suivi automatique de l'IA fonctionnent pour faire de chaque sondage une véritable conversation.

Grâce à cela, un sondage avec une logique de suivi n'est pas un formulaire—c'est une conversation. C’est ce qui en fait un véritable **sondage conversationnel**.

Édition facile, comme par magie

Modifier votre sondage sur l'expérience d'intégration est un jeu d'enfant avec l'éditeur de sondage IA de Specific. Vous lui dites ce que vous voulez en langage clair, et l'IA fait instantanément des mises à jour de niveau expert—même avec des branches complexes, des traductions ou des ajustements pour votre contexte. Fini l'édition fastidieuse de formulaires. Modifiez votre sondage en quelques secondes, itérez rapidement, et lancez avec confiance.

Si vous êtes inspiré pour créer un sondage complètement personnalisé—sur n'importe quoi, pour n'importe qui—allez simplement sur notre constructeur de sondage IA.

Diffusion : page de destination partageable ou sondage en produit

Mettre votre sondage devant les utilisateurs inactifs consiste à choisir le bon canal pour l'atteindre et le contexte. Les deux options sont natives à Specific :

• Sondages partagés sur pages de destination : Parfaits pour envoyer par email, SMS, ou messagerie aux utilisateurs qui ne reviennent pas dans votre application. Copiez simplement le lien et incluez-le dans des campagnes de réactivation, des newsletters, ou même des communications Slack.

• Sondages en produit : Idéal si vous avez un peu de trafic d'utilisateurs de retour—déclenchez une popup conversationnelle à la connexion ou sur le tableau de bord, et capturez leur feedback d'intégration avant qu'ils ne se désinscrivent définitivement.

Pour la plupart des utilisateurs inactifs, **la livraison via page de destination** obtiendra plus d'attention—mais si vous détectez des utilisateurs inactifs de retour, combiner ces méthodes est une stratégie puissante.

Pour une explication complète de la configuration, consultez notre guide sur comment créer un sondage sur l'expérience d'intégration des utilisateurs inactifs.

Analyse alimentée par l'IA en quelques minutes

Une fois les réponses commencées, Specific passe à l'action—pas besoin de feuilles de calcul. Notre analyse de sondage IA met automatiquement en avant les plus grands thèmes, résume les réponses individuelles, détecte les tendances, et vous permet même de discuter avec l'IA de vos données, tout comme vous le feriez avec ChatGPT. Cela signifie des insights immédiats et exploitables pour que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement de l'intégration, découvrir des opportunités de reconquête, et agir rapidement. Pour une analyse plus approfondie, consultez comment analyser les réponses des utilisateurs inactifs sur l'expérience d'intégration avec l'IA.

Utilisez maintenant ce modèle de sondage sur l'expérience d'intégration

Obtenez des retours de vrais utilisateurs inactifs, à leurs conditions, avec un modèle de sondage IA qui s’adapte à eux. Déverrouillez de meilleurs insights et faites en sorte que votre expérience d'intégration fonctionne réellement.