Modèle d'enquête : Enquête auprès des acheteurs en ligne sur la découverte de produits

Obtenir des retours sur la découverte de produits des acheteurs en ligne ne devrait pas être compliqué—utilisez et essayez ce modèle. Chez Specific, nous rendons la création de sondages sans effort grâce à un générateur de sondages IA conçu pour des insights, pas des tâches fastidieuses.

Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi l'IA l'améliore pour les acheteurs en ligne

Chaque équipe de commerce électronique connaît le défi : vous voulez des retours réels et exploitables des acheteurs sur la découverte de produits, mais les formulaires traditionnels sont ignorés et la création manuelle de sondages prend une éternité. Les gens abandonnent les tentatives de sondage à moitié terminées, vous laissant avec des données incomplètes.

C'est là qu'un modèle de sondage IA—en particulier un sondage conversationnel—brille. Les sondages conversationnels imitent un véritable dialogue humain. Au lieu des formulaires statiques, ils s'adaptent dynamiquement, posent des suivis intelligents et engagent les répondants comme s'ils parlaient à un expert produit. Pour les acheteurs en ligne habitués aux chatbots et aux parcours personnalisés, cette approche semble naturelle et agréable.

La génération de sondages par IA se distingue de la construction manuelle. Décomposons pourquoi :

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages des acheteurs en ligne ?

• 55% des acheteurs européens commencent maintenant leur recherche de produit directement sur le site du détaillant, évitant Google et les plateformes sociales. Cela signifie que vos propres canaux de retour d'expérience sont plus importants que jamais—les sondages pilotés par IA peuvent capturer des insights pertinents à la source. [1]

• Les acheteurs s'attendent à ce que les expériences numériques reflètent de vraies conversations. Les sondages alimentés par l'IA collectent contextuellement, et pas seulement des cases à cocher.

• Specific est un leader dans ce domaine, offrant les meilleurs sondages conversationnels avec une expérience utilisateur sans faille. Chaque interaction est fluide pour les auteurs de sondages et les répondants.

Curieux de savoir quelles questions fonctionnent le mieux ? Consultez notre guide sur les meilleures questions pour les sondages de découverte de produits des acheteurs en ligne pour des conseils d'experts. Ou, découvrez les étapes détaillées pour créer un sondage sur mesure à partir de zéro avec l'IA de Specific.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

La plupart des sondages échouent lorsqu'ils ne posent que des questions génériques—sans aller plus loin. Les sondages conversationnels de Specific changent cela. L'IA réagit à chaque réponse comme un intervieweur attentionné, posant des suivis de clarification basés sur la réponse précédente de chaque acheteur. Cela signifie que vous obtenez le contexte complet, pas des déclarations à moitié formulées. Imaginez passer outre ces suivis par courriel gênants—tout se passe en temps réel.

Voyez à quel point il est facile de passer à côté sans suivis :

• Acheteur en ligne : « La recherche sur le site est correcte, mais parfois les produits n'apparaissent pas. »

• Suivi de l'IA : « Pouvez-vous me parler d'un produit particulier que vous n'avez pas pu trouver ? Qu'avez-vous cherché ? »

• Acheteur en ligne : « Je découvre généralement de nouveaux produits grâce aux recommandations sur la page d'accueil. »

• Suivi de l'IA : « Quels types de recommandations de produits attirent le plus votre attention ? Y en a-t-il que vous ignorez ? »

Pas de conjectures—seulement des insights plus riches, recueillis instantanément. Les suivis automatisés vous permettent de découvrir les causes profondes, les obstacles et les schémas cachés—tout en rendant la conversation naturelle.

Ces suivis intelligents générés par l'IA font vraiment de cela un sondage conversationnel. Essayez-le—vous verrez combien vous apprenez de plus par rapport aux formulaires qui ne vont jamais plus loin.

Les suivis ne sont pas un gadget—ils font de votre sondage une véritable conversation bidirectionnelle, établissant la confiance avec les acheteurs et élevant vos insights.

Modification facile, comme par magie

Modifier votre modèle de sondage par IA est un jeu d'enfant. Vous n'avez pas à vous battre avec une logique de sondage complexe ou des constructeurs de formulaires rigides—dites simplement à l'IA ce que vous souhaitez changer en français clair. L' éditeur de sondages IA interprète vos demandes et met à jour le modèle instantanément, s'inspirant des meilleures pratiques de recherche.

Vous voulez ajouter une nouvelle question de découverte de produit, changer le ton, ou ajouter un autre suivi sur les habitudes de recherche ? Vous pouvez tout faire en quelques secondes. L'IA s'occupe de la charge de travail pour que vous puissiez vous concentrer sur l'obtention d'insights, pas sur la lutte contre les outils de sondage.

Partage avec les acheteurs : pages d'atterrissage et diffusion in-app

Amener votre sondage de découverte de produits devant les acheteurs en ligne est simple. Specific vous permet de livrer les sondages de deux manières à fort impact—chacune conçue pour différents cas d'utilisation :

• Sondages sur pages d'atterrissage partageables : Parfait pour les campagnes par e-mail, les newsletters, ou les partages sociaux. Envoyez simplement un lien et collectez des retours immédiatement. Utilisez cela lorsque vous souhaitez une large portée, recueillir des retours rapides, ou si vous n'avez pas accès aux clients dans votre produit en direct.

• Sondages in-product : Pour les acheteurs déjà en train de naviguer sur votre site ou application. Intégrez directement le sondage conversationnel, déclenchez-le lorsque quelqu'un recherche un produit, ou après qu'il utilise une nouvelle fonctionnalité. Cela place le sondage en plein dans le parcours de l'acheteur—maximisant les taux de réponse et la pertinence pour les retours de découverte de produits.

Étant donné que 61% des acheteurs en ligne font au moins la moitié de leurs achats sur des appareils mobiles, les sondages in-product brillent—ils apparaissent naturellement comme un chat, sans jamais briser l'immersion. [3] Peu importe la méthode que vous choisissez, les deux invitent à des réponses authentiques que les formulaires statiques ne peuvent pas atteindre.

Analyse de sondage IA : des insights instantanés et exploitables

Une fois que les réponses commencent à affluer, vous n'avez pas besoin d'être un data scientist. L' analyse de sondage IA de Specific résume automatiquement chaque réponse de sondage, détecte les sujets clés, et met en évidence les schémas de comportement des acheteurs. Vous pouvez discuter avec l'IA des résultats—demander des tendances, des obstacles, ou comparer des segments—sans creuser dans des feuilles de calcul.

Ceci est particulièrement précieux lors de l'évaluation des thèmes autour de la découverte de produits ou des préférences des acheteurs. Précisez avec notre guide sur comment analyser les réponses de sondages de découverte de produits des acheteurs en ligne avec l'IA. Passez rapidement des données brutes à des insights clés exploitables—aucun effort manuel requis.

Utilisez ce modèle de sondage de découverte de produits dès maintenant

Commencez à collecter des retours meilleurs, plus riches en contexte de la part des acheteurs en ligne dès aujourd'hui—l'approche conversationnelle de ce modèle et l'intelligence de l'IA révèlent des insights que les formulaires statiques manquent. Voyez par vous-même à quel point la recherche de sondage peut être fluide, dynamique et véritablement enrichissante avec Specific.