Cet article vous guidera sur la manière de créer une enquête auprès des acheteurs en ligne sur la découverte de produits. Specific vous aide à construire un sondage conversationnel sur mesure en quelques secondes, afin que vous puissiez recueillir instantanément les commentaires de vrais clients.
Étapes pour créer un sondage pour les acheteurs en ligne concernant la découverte de produits
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Indiquez quel sondage vous souhaitez.
C'est fait.
Honnêtement, vous n'avez même pas besoin de lire plus loin. Notre IA créera le sondage pour vous avec une expertise de niveau expert sur les commentaires des acheteurs en ligne et les tendances de découverte de produits—de plus, elle posera automatiquement aux répondants des questions de suivi pertinentes pour capturer des insights exploitables sans effort supplémentaire. Si vous souhaitez voir à quelle vitesse et facilité il est de composer des sondages conversationnels sur des sujets de commerce électronique, consultez notre générateur de sondages IA.
Pourquoi mener une enquête auprès des acheteurs en ligne sur la découverte de produits ?
La vérité est que recueillir des commentaires sur la manière dont les acheteurs découvrent des produits est indispensable pour toute marque de commerce électronique qui souhaite rester compétitive sur le marché en évolution rapide d'aujourd'hui. Si vous ne faites pas de sondages comme celui-ci, vous ratez des insights inestimables qui orientent votre stratégie produit, optimisent votre site et augmentent vos ventes.
42 % des acheteurs en ligne évaluent leur expérience de découverte de produits sur les sites de vente au détail avec une note de "C" ou inférieure. Cela signifie qu'il y a presque la moitié des acheteurs qui pensent que les marques ne leur facilitent pas suffisamment la découverte de nouveaux produits. L'écart est énorme—et c'est une opportunité évidente d'amélioration. [1]
68 % des acheteurs en ligne estiment que les fonctions de recherche sur les sites de vente au détail nécessitent des améliorations. [1]
Alors pourquoi cela est-il important ? Voici ce qui est en jeu si vous ignorez ces enquêtes de reconnaissance des acheteurs et les contrôles de rétroaction sur la découverte de produits :
Vous laissez de l'argent sur la table en ne comprenant pas ce que les acheteurs recherchent réellement—ou ce qui les fait fuir.
Vous perdez votre avantage concurrentiel face aux marques qui écoutent activement et itèrent les expériences de découverte basées sur les nouvelles informations des acheteurs.
Votre marketing pourrait manquer sa cible, entraînant des dépenses inutiles et des campagnes peu performantes.
Les avantages des retours des acheteurs en ligne sont clairs : vous obtenez des contributions directes sur les points de douleur de la découverte, des opportunités cachées et des comportements de clients en évolution.
De plus, 80 % des utilisateurs d'Internet ont acheté un produit en ligne après l'avoir découvert via un moteur de recherche—ainsi, améliorer ce parcours n'est pas facultatif si vous vous souciez des conversions. [2]
Qu'est-ce qui fait un bon sondage auprès des acheteurs en ligne pour la découverte de produits ?
Les meilleurs sondages de recherche d'acheteurs en ligne reposent sur quelques principes essentiels. Premièrement : les questions doivent être claires, ciblées et totalement exemptes de biais, pour ne pas guider accidentellement les répondants vers une réponse préférée. Deuxièmement : le sondage doit ressembler à une conversation amicale et normale—pas à un interrogatoire—afin que les acheteurs se sentent détendus et s'expriment librement.
Mauvaises pratiques | Bonnes pratiques |
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