Exemple de sondage : Enquête auprès des clients d'hôtel sur l'accessibilité pour les personnes handicapées

Voici un exemple de sondage conversationnel alimenté par l'IA pour les clients d'hôtel concernant l'accessibilité pour les personnes handicapées—voir et essayer l'exemple pour découvrir vous-même la différence.

Obtenir des retours de qualité sur l'accessibilité est difficile; la plupart des sondages manquent de contexte, posent des questions ennuyeuses, ou créent trop de travail pour tous ceux impliqués.

Nous avons créé Specific pour ces moments précis—des sondages IA qui semblent naturels, recueillent de véritables informations et facilitent la recherche, peu importe le sujet ou le public.

Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi l'IA l'améliore pour les clients d'hôtel

Créer des sondages efficaces sur l'accessibilité des clients d'hôtel est un défi. Les clients peuvent ne pas savoir quels détails sont les plus utiles, ou ils pourraient abandonner lorsque les questions semblent non pertinentes ou trop larges. Les enjeux sont élevés: les voyageurs handicapés aux États-Unis dépensent à eux seuls près de 50 milliards de dollars par an en voyages, et leur impact total est encore plus grand si l'on compte les accompagnants—plus de 100 milliards de dollars chaque année. Pourtant, la plupart des hôtels ne sont pas à la hauteur en matière d'accessibilité et de clarté. [1]

C'est là que les sondages conversationnels pilotés par l'IA entrent en jeu. Au lieu d'un formulaire sans vie, un exemple de sondage IA guide les clients à travers un flux naturel semblable à un chat—utilisant des suivis pour approfondir et clarifier là où c'est nécessaire. Les sondages traditionnels pour les clients d'hôtel sont rigides: poser une question, espérer une réponse, et passer à autre chose, même si la réponse est vague ou confuse. Cela conduit à des données incomplètes. L'IA, en revanche, s'adapte à chaque réponse et guide en douceur les clients tout au long de leur expérience.

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des clients d'hôtel?

• Des informations plus riches: L'IA suit en temps réel, extrayant le contexte complet.

• Taux de réponse plus élevé: Interfaces engageantes, semblables au chat, réduisant la fatigue du sondage.

• Scalable et rapide: Créez, éditez et analysez les sondages en minutes—pas en heures.

Specific offre une expérience utilisateur de premier ordre pour les sondages conversationnels, rendant le processus fluide pour les créateurs et les répondants. Si vous êtes curieux de savoir quelles questions vous devriez poser, nous avons préparé un guide utile pour concevoir les meilleures questions pour les sondages sur l'accessibilité des clients d'hôtel. Vous souhaitez créer votre propre exemple de sondage IA? Essayez notre générateur de sondages IA ou créez le vôtre à partir de zéro ici.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Une des fonctionnalités les plus puissantes de Specific est sa capacité à générer des questions de suivi automatiques en temps réel—adaptées dynamiquement à chaque réponse. Cela transforme les sondages génériques en conversations engageantes et détaillées. Le résultat? Des informations beaucoup plus riches et un flux naturel pour le client comme pour le chercheur.

Disons qu'un client d'hôtel donne une réponse peu claire :

• Client d'hôtel: "La salle de bain était correcte."

• Suivi IA: "Pourriez-vous partager ce qui a bien fonctionné ou ce qui pourrait être amélioré concernant l'accessibilité de la salle de bain?"

Sans approfondir, vous pourriez n'avoir aucune idée si le client a eu des difficultés avec la douche, la largeur de la porte, ou autre chose. Ces suivis conversationnels et alimentés par l'IA économisent des heures par rapport à la recherche de retours par e-mail—et encouragent les clients à partager ce qui compte le plus pour eux. Vous pouvez voir comment fonctionne le processus de suivi en détail dans notre explicateur de fonctionnalités.

Les suivis transforment l'expérience en une conversation authentique, pas juste un sondage statique. C'est ce qui en fait un vrai sondage conversationnel.

Édition facile, comme par magie

Modifier votre sondage est simple avec Specific. Il suffit de décrire ce que vous voulez changer—ajouter, supprimer ou modifier des questions—et l'IA met instantanément à jour votre sondage pour vous. Pas besoin de cliquer à travers d'innombrables menus ou branches logiques. Vous avez un nouveau focus sur l'accessibilité, besoin de clarifier une question, ou envie de modifier la logique de suivi? Tout ce que vous faites est de discuter et de laisser l'IA s'occuper du reste. C'est le moyen le plus rapide et le plus flexible de peaufiner n'importe quel sondage sur les clients d'hôtel ou l'accessibilité pour les personnes handicapées. Découvrez comment cela fonctionne en détail avec notre fonctionnalité d'édition de sondages IA.

Diffusion du sondage: options de page d'atterrissage et dans le produit

Obtenir le sondage à vos clients d'hôtel, au bon moment, est crucial. Vous pouvez :

• Sondages de pages d'atterrissage partageables: Partagez un lien par e-mail, messages post-séjour pour les clients, ou demandes de retour sur l'accessibilité. Idéal pour les suivis après le séjour d'un client, ou pour des campagnes de retour plus larges ciblant toute personne ayant visité votre établissement.

• Sondages dans le produit: Intégrez directement sur votre site de réservation ou application pour les clients, afin que les clients évaluent l'accessibilité dans le cadre de leur parcours en ligne. Cela fonctionne parfaitement pour recueillir des commentaires juste après qu'un client ait réservé une chambre accessible ou utilisé des fonctionnalités ADA sur place.

Pour les retours d'accessibilité des clients, les pages d'atterrissage partageables offrent une large portée, tandis que les sondages dans le produit vous permettent de capturer le contexte au moment où les clients interagissent avec vos services.

Analyse des sondages alimentée par l'IA en quelques secondes

Specific élimine la douleur de l'analyse avec des informations de sondage alimentées par l'IA. La plateforme résume automatiquement les réponses textuelles libres, découvre les thèmes récurrents, et transforme des données désordonnées en informations claires et exploitables—sans tableurs. La détection automatique des sujets regroupe intelligemment les commentaires, et vous pouvez discuter directement avec l'IA de vos résultats pour un rapport à la demande. En savoir plus sur comment analyser les réponses des sondages sur l'accessibilité des clients d'hôtel pour les personnes handicapées avec l'IA, ou explorez notre fonctionnalité d'analyse des réponses aux sondages IA.

Voir cet exemple de sondage sur l'accessibilité pour les personnes handicapées maintenant

Essayez ce sondage conversationnel IA pour capturer des retours d'invités détaillés et exploitables sur l'accessibilité—voyez des suivis uniques en temps réel et une analyse instantanée en action.