Exemple de sondage : Sondage sur la satisfaction globale des acheteurs en ligne

Ceci est un exemple d'enquête AI conçue pour les acheteurs en ligne, axée sur la satisfaction globale des achats—voyez et essayez l'exemple pour découvrir comment il capture les retours d'expérience les plus importants.

Créer des enquêtes efficaces sur la satisfaction globale des acheteurs en ligne est difficile : les formulaires traditionnels passent à côté de certains contextes clés, les réponses semblent souvent fades, et les suivis manuels prennent trop de temps.

Chez Specific, nous réinventons la manière de collecter et d'analyser les retours d'expérience. Chaque outil de cette page est alimenté par le moteur d'enquête IA de Specific, transformant les formulaires de base en véritables entretiens conversationnels.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore-t-elle pour les acheteurs en ligne

Concevoir des enquêtes significatives sur la satisfaction globale des acheteurs en ligne n'est pas facile. Beaucoup souffrent de faibles taux de complétion, de réponses peu claires ou de résultats non exploitables. C'est là qu'une enquête conversationnelle alimentée par l'IA fait la différence.

Les enquêtes conversationnelles transforment les questions statiques en expériences de chat interactives, permettant aux acheteurs de s'exprimer naturellement. Dès que vous utilisez un exemple d'enquête IA, vous remarquerez comment il s'adapte en temps réel—créant un dialogue à double sens qui clarifie, sonde, et encourage des réponses honnêtes, au lieu de demander aux gens de remplir un formulaire sans vie.

Voyons exactement comment cela se compare :

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des acheteurs en ligne ?

• Les acheteurs attendent des expériences personnalisées et pertinentes—52 % disent préférer les marques qui offrent une personnalisation. [1]

• Vous pouvez générer ou modifier des enquêtes avec une simple invite, sans connaissance technique requise (essayez-le avec notre générateur ou créez-en un sur mesure dès le départ).

• Le résultat final : de meilleures données, des insights plus riches et des acheteurs plus satisfaits.

Specific offre une expérience de premier ordre à la fois pour les créateurs d'enquêtes et les acheteurs en ligne. Le processus de feedback est fluide, et la conversation continue jusqu'à ce que vous obteniez des retours véritablement exploitables. Si vous êtes curieux de savoir quoi demander, consultez les meilleures questions pour les enquêtes sur les acheteurs en ligne pour plus de conseils sur la création des vôtres.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Ce qui rend une enquête conversationnelle vraiment puissante, c'est sa capacité à sonder pour obtenir des réponses plus profondes. L'IA de Specific utilise des questions de suivi en temps réel, élaborées à la volée en fonction de chaque réponse et de son contexte environnant. Vous obtenez des données plus riches automatiquement—comme si un chercheur formé dirigeait chaque conversation.

Cet approche est un grand pas en avant : les suivis manuels prennent des jours ou des semaines par email, tandis que l'IA gagne du temps et améliore la clarté.

• Acheteur en ligne : "J'ai trouvé le processus de paiement correct."

• Suivi par IA : "Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a marqué pendant le paiement—y a-t-il quelque chose qui aurait pu rendre le processus encore plus facile ?"

Sans questions de suivi intelligentes, les réponses restent vagues, vous laissant deviner. Demandez à Specific de générer une enquête pour les acheteurs en ligne et vous verrez ce que signifie vraiment une conversation fluide et naturelle (apprenez comment fonctionnent les suivis automatiques).

Les suivis rendent l'expérience similaire à une conversation entre personnes, pas un formulaire—c'est ce qui distingue une enquête conversationnelle du reste.

Édition facile, comme par magie

Changer votre enquête pour les acheteurs en ligne est aussi simple qu'une discussion. Dites à Specific ce que vous voulez—qu'il s'agisse d'ajouter une question sur l'expérience de livraison ou d'ajuster le ton—et l'IA met à jour votre enquête instantanément, en vous fournissant les meilleures pratiques au niveau expert (voyez l'édition alimentée par IA en action).

Pas besoin de bricolage manuel ou de laborieuses opérations glisser-déposer ; vous terminerez les modifications en quelques secondes, afin de pouvoir itérer ou tester des idées sans la friction habituelle qui vous ralentit.

Livrez votre enquête comme (et où) vous le souhaitez

Vous avez une flexibilité totale pour atteindre les acheteurs en ligne, que vous souhaitiez des retours des visiteurs de votre site Web, des utilisateurs de votre application ou de votre liste de diffusion. Utilisez ces méthodes de livraison, chacune adaptée à différents besoins :

• Enquêtes sur page de destination partageable — Parfait pour inviter les acheteurs par email, partager sur les réseaux sociaux, ou intégrer dans des messages de confirmation post-achat pour capturer la satisfaction globale des achats immédiatement après une commande complétée.

• Enquêtes dans le produit — Collectez instantanément des insights pendant que les acheteurs sont actifs sur votre site ou application. Idéal pour mesurer la satisfaction à des moments clés, recueillir des retours d'expérience immédiatement après le paiement, ou vérifier l'expérience client en cas d'abandon de panier (avec des taux d'abandon autour de 69 % dans le commerce électronique, c'est crucial). [1]

Choisissez l'approche qui correspond à votre flux de travail, votre public et votre objectif ultime—tous avec la technologie des enquêtes conversationnelles de Specific.

Transformez les réponses en insights exploitables avec l'IA

Oubliez l'étude des tableurs—l'analyse des enquêtes AI de Specific distille instantanément les thèmes clés et les prochaines étapes de chaque réponse d'acheteur en ligne, extrayant des insights profonds des commentaires ouverts tout en résumant les données quantitatives. Des fonctionnalités comme la détection automatique des sujets et les discussions d'analyse interactives signifient que vous pouvez directement dialoguer avec l'IA au sujet des réponses de l'enquête pour plus de clarté ou un examen approfondi. Voyez plus sur comment analyser les réponses des enquêtes sur la satisfaction globale des achats en ligne avec l'IA pour tirer le meilleur parti de vos données—tout en un seul endroit, automatisé, et facile à partager avec votre équipe.

Voyez cet exemple d'enquête sur la satisfaction globale des achats maintenant

Essayez cet exemple d'enquête pour les acheteurs en ligne AI maintenant—voyez comment une véritable enquête conversationnelle transforme de courtes réponses en insights significatifs, avec des suivis intelligents et une analyse instantanée.