Exemple de sondage : Enquête sur les abonnés annulés concernant les lacunes fonctionnelles

Ceci est un exemple de sondage IA pour les abonnés annulés concernant les lacunes en termes de fonctionnalités—consultez et essayez l'exemple pour découvrir à quel point cette approche est engageante. Construire des sondages efficaces qui révèlent réellement les raisons clés du désabonnement des utilisateurs est difficile, surtout si vous voulez découvrir des fonctionnalités manquantes. Élaborer les bonnes questions et les suivis sans perdre votre audience est un vrai défi. Chez Specific, nous rendons le lancement de sondages conversationnels facile, propulsé par des suivis IA en temps réel et une analyse intelligente, pour que vous obteniez des insights plus profonds et une meilleure expérience pour les deux parties.

Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi l'IA l'améliore pour les abonnés annulés

La vérité est que la plupart des sondages traditionnels échouent lorsqu'ils interrogent des abonnés annulés sur les lacunes en termes de fonctionnalités. Les gens ignorent les longues formulaires, passent outre les cases de texte libre, et souvent abandonnent à mi-chemin—vous laissant avec des données de faible qualité et plus de questions que de réponses.

Les sondages conversationnels renversent ce schéma. Ils engagent les participants dans une interaction semblable à un chat, rendant le processus intuitif et humain. Cela ressemble moins à remplir un formulaire et plus à partager un feedback sincère avec un intervieweur intelligent.

Là où les sondages manuels luttent (parfois avec des taux de réponse autour de 20-30% et plus de 40% de non-réponse pour les formats en ligne [1]), les sondages conversationnels IA inversent la tendance. **Les sondages propulsés par IA peuvent augmenter les taux de réponse jusqu'à 40%, et les expériences basées sur le chat voient jusqu'à 80% de complétion**—un engagement difficile à égaler avec des formulaires [2].

Détaillons cela :

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages des abonnés annulés ?

• Création de sondage plus rapide—laissez l'IA faire le gros du travail

• Engagement réel via le chat, pas les formulaires

• Sondage automatique pour le contexte réel et les histoires

• Facile à analyser, à agir sur, et à partager les retours

Specific offre la meilleure expérience utilisateur en termes de sondages conversationnels, pour que vous obteniez des réponses de meilleure qualité—sans la fatigue habituelle des sondages. Si vous voulez des idées pour les meilleures questions, consultez notre guide sur les meilleures questions pour les sondages des abonnés annulés concernant les lacunes en fonctionnalités, ou approfondissez comment créer un sondage pour les abonnés annulés sur les lacunes en fonctionnalités en utilisant l'IA.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Rien ne débloque des insights riches d'anciens utilisateurs plus rapidement que la bonne question de suivi—juste au moment où la conversation en a besoin. L'IA de Specific comprend le contexte en temps réel, demandant naturellement des précisions ou des détails comme un intervieweur expérimenté. Cela signifie que vous arrêtez de deviner pourquoi les utilisateurs se sont désabonnés ou quelles fonctionnalités manquaient et commencez à obtenir des réponses directes et honnêtes. De plus, vous évitez entièrement l'échange lent de courriels de suivi.

Voici quelques exemples réels de ce qui se passe sans et avec des questions de suivi :

• Abonné annulé : « Je ne trouvais tout simplement pas ce dont j'avais besoin. »

• Suivi IA : « Pourriez-vous me dire plus sur quelles fonctionnalités vous avez recherchées mais n'avez pas trouvées ? »

• Abonné annulé : « Cela semblait trop limité. »

• Suivi IA : « Quelles limitations ont le plus affecté votre flux de travail ? »

Si ces questions de sondage ne sont pas posées, vos données restent vagues et peu utiles. Avec l'IA en temps réel de Specific, ces moments sont capturés et clarifiés, pour que vous obteniez toujours des insights exploitables. Vous voulez voir comment cela se passe ? Essayez de générer un sondage et regardez comment la conversation se déroule. Vous pouvez voir plus d'exemples de cette fonctionnalité en action ici : questions de suivi IA automatiques.

Les suivis sont ce qui transforme un questionnaire ordinaire en un vrai sondage conversationnel—celui qui dévoile les vraies raisons derrière les lacunes en termes de fonctionnalités et le désabonnement.

Édition facile, comme par magie

Plus besoin de vous embêter avec d'innombrables arbres de logique ou de faire une pause pour comprendre comment formuler une meilleure question. Avec Specific, vous dites simplement à l'IA—via un chat simple—ce que vous voulez changer, et il met instantanément à jour votre sondage avec une expertise fluente. Modifiez l'ordre des questions, changez le ton, remplacez les styles de suivi, ou ajoutez de nouveaux sujets en quelques secondes. L'IA s'occupe du gros du travail, vous offrant un processus d'édition vraiment sans effort. Découvrez comment cela fonctionne avec notre éditeur de sondage IA.

Partage instantané : page de destination & sondages intégrés

Les meilleurs insights viennent lorsque vous rencontrez les gens là où ils sont. Avec Specific, vous avez deux moyens sans friction pour mettre votre sondage devant les abonnés annulés :

• Sondages de page de destination partageable—envoyez un lien unique par email, Slack ou SMS. Parfait pour atteindre des anciens utilisateurs qui ont déjà quitté votre application, ou publier dans les canaux communautaires où le feedback viendra de l'extérieur de votre produit.

• Sondages intégrés—lancez le sondage conversationnel en tant que widget dans votre application ou tableau de bord produit. Idéal pour capter les utilisateurs juste au moment où ils s'apprêtent à annuler, ou pendant les sessions finales pour comprendre exactement ce qui manquait.

Pour la découverte des lacunes en fonctionnalités parmi les abonnés annulés, les sondages partageables de page de destination sont généralement les plus faciles. Mais les sondages intégrés peuvent capter les retours au moment crucial du désabonnement, débloquant des réponses authentiques. Vous pouvez en apprendre plus sur chaque approche en consultant les pages de produit liées.

Analyse de sondage propulsée par IA, instantanément

Une fois que ces réponses affluent, l'IA de Specific fait ce qu'aucun tableur ou exportation ne pourrait—résumer chaque réponse, signaler les thèmes significatifs, et vous donner des insights exploitables instantanément. Pas d'heures perdues à coder des champs de texte ouverts ou à compiler des graphiques. Des fonctionnalités comme la détection automatique de topics et le chat direct avec l'IA à propos de vos résultats vous permettent d'aller rapidement au cœur de ce qui motive les désabonnements et où se trouvent vraiment les lacunes en termes de fonctionnalités. Lisez tout sur comment analyser les réponses du sondage sur les lacunes en fonctionnalités des abonnés annulés avec l'IA ou voyez la puissance de notre analyse de réponse au sondage IA en action.

Voyez cet exemple de sondage sur les lacunes en fonctionnalités maintenant

Plongez directement et ressentez la différence—un sondage conversationnel avec IA qui pose des suivis intelligents, rend l'édition sans effort et délivre des insights instantanés. Voyez par vous-même à quel point il est facile de découvrir ce qui manquait réellement aux abonnés annulés, et utilisez ces réponses pour guider les prochaines étapes de votre produit. Essayez de créer le vôtre avec le générateur intégré, ou si vous voulez un contrôle total, consultez le générateur de sondage IA pour des sondages sur tout autre sujet.