Cet article vous guidera sur la façon de créer rapidement un sondage utilisateur sur l'utilisabilité du produit. Avec Specific, vous pouvez créer un sondage conversationnel sur mesure en quelques secondes—indiquez simplement à l'IA ce dont vous avez besoin, et elle s'occupe du reste. Prêt à générer le vôtre ?
Étapes pour créer un sondage pour les utilisateurs sur l'utilisabilité du produit
Si vous souhaitez gagner du temps, cliquez simplement sur ce lien pour générer un sondage avec Specific.
Indiquez le type de sondage souhaité.
C'est fait.
Vous n'avez même pas besoin de lire plus loin ! L'IA crée des sondages avec un savoir-faire d'expert—et gère même des questions de suivi intelligentes, de sorte que vous recueillez des informations allant bien au-delà des réponses superficielles. Si vous souhaitez voir comment créer d'autres sondages ou partir de zéro, essayez le générateur de sondages IA.
Pourquoi les sondages utilisateur sur l'utilisabilité des produits sont importants
Ne tournons pas autour du pot: si vous ne réalisez pas de sondages d'utilisabilité avec vos utilisateurs, vous manquez d'énormes insights. Les retours des utilisateurs révèlent des zones d'ombre et orientent la stratégie du produit. Ne vous contentez pas de recueillir des avis—comprenez les motivations réelles, les points de friction, et ce qui pousse les utilisateurs à revenir (ou à partir).
Satisfaction et fidélisation des clients : Les entreprises qui collectent et agissent activement sur les retours des utilisateurs connaissent une augmentation de X% de la satisfaction client et une hausse de Y% des taux de fidélisation. [1]
Des expériences utilisateur améliorées signifient une réduction de l'attrition et des produits plus attractifs. Les recherches montrent que Z% des améliorations produit réussies sont directement influencées par les retours des utilisateurs. [2]
Si vous ne captez pas ces informations, des concurrents le font et apprennent, itèrent, et gagnent. L'importance des retours des utilisateurs est plus qu’un simple « agréable à avoir »—c'est votre ligne directe vers des victoires en utilisabilité, une amélioration des conversions, et des utilisateurs fidèles.
Vous voulez en savoir plus sur la collecte de retours exploitables ? Consultez nos conseils pour de meilleures questions dans les sondages utilisateurs sur l'utilisabilité du produit.
Qu'est-ce qui fait un bon sondage sur l'utilisabilité d'un produit ?
Les bons sondages d'utilisabilité sont clairs, concis, et conçus pour encourager l'honnêteté. Les meilleurs donnent l'impression de discuter—plutôt que de remplir un test scolaire. Voici ce qui distingue le « bon » du « mauvais » :
Mauvaises pratiques | Bonnes pratiques |
|---|---|
Questions ambiguës ou suggestives | Formulation claire et impartiale (p. ex. « Qu'avez-vous trouvé difficile ? ») |
Formalité qui étouffe les réponses | Tonalité conversationnelle, encourageant un partage honnête |
Seulement des formats de choix multiples | Mélange de questions ouvertes, choix, et suivis |
En fin de compte, la mesure d'un bon sondage d'utilisabilité de produit est à la fois la quantité et la qualité des réponses. Vous voulez beaucoup de réponses—mais plus important encore, des réponses avec de véritables insights exploitables.
Types de questions et exemples concrets : sondage utilisateur sur l'utilisabilité du produit
Le bon mélange de types de questions est crucial pour révéler un feedback honnête et des informations exploitables. Voyons quelques approches à fort impact que vous pouvez utiliser dans votre prochain sondage conversationnel.
Questions ouvertes laissent les utilisateurs s'exprimer librement et soulignent des problèmes d'utilisabilité que vous n'auriez peut-être jamais anticipés. Elles fonctionnent mieux au début du sondage ou lors de l'exploration du « pourquoi » de l'importance de quelque chose. Par exemple :
Quel est le plus grand défi auquel vous avez été confronté en utilisant notre produit ?
Pouvez-vous décrire une situation récente où le produit n'a pas fonctionné comme vous l'attendiez ?
Questions à choix multiples uniques sont excellentes lorsque vous avez besoin de comparaisons structurées et rapides ou pour segmenter les réponses. Exemple :
Quel domaine du produit trouvez-vous le plus difficile à utiliser ?
Navigation/menu
Fonctionnalité de recherche
Gestion du compte
Autre chose
Question NPS (Net Promoter Score) est une mesure universelle de la fidélité et de la confiance des utilisateurs. Fonctionne parfaitement pour évaluer comment votre utilisabilité impacte le sentiment général. Vous souhaitez générer un sondage NPS complet instantanément ? Créez un sondage NPS pour les utilisateurs sur l'utilisabilité du produit ici :
Dans quelle mesure est-il probable que vous recommandiez notre produit à un ami ou un collègue ?
(0 = Pas du tout probable, 10 = Extrêmement probable)
Questions de suivi pour découvrir le « pourquoi » : Les suivis automatisés par IA sont inestimables—ils clarifient les réponses vagues et découvrent un contexte riche. Par exemple, lorsque quelqu'un dit, « Ça me semblait lent », un suivi peut immédiatement demander, « Quelle partie vous semblait lente ? » ou « Pouvez-vous me décrire ce qui s'est passé avant que ça ne ralentisse ? »
Qu'est-ce qui vous a empêché d'accomplir votre tâche ?
Y a-t-il eu quelque chose de frustrant ou de déroutant dans cette expérience ?
Pour des analyses plus approfondies—including more real-life question examples and the thinking behind them—see our meilleures questions pour les sondages utilisateurs sur l'utilisabilité guide.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel (et pourquoi utiliser l'IA pour en créer un) ?
Un sondage conversationnel imite un vrai dialogue—considérez-le comme une interview intelligente et consciente du contexte, et non un questionnaire statique. Les répondants interagissent naturellement, et l'IA s'adapte en temps réel, rendant l'expérience ressemblant à un échange engageant plutôt qu'à un examen formel. C'est là que la plateforme Specific excelle : notre constructeur de sondages IA crée des sondages via la conversation, et non des écrans de configuration complexes.
Création manuelle de sondages | Sondage conversationnel généré par IA |
|---|---|
Rédaction de questions à partir de zéro | Décrivez votre objectif, l'IA rédige un sondage expert |
Aucune logique de suivi en direct | Suivis dynamiques adaptés à chaque réponse |
Expérience rigide, en forme de formulaire | S'avère être une conversation naturelle |
Analyse manuelle | Insights pilotés par l'IA intégrés |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages utilisateurs ? L'avantage est indéniable: la génération de sondages alimentée par l'IA n'est pas seulement plus rapide (économisant aux équipes jusqu'à A% de temps de création [3]), mais conduit également à des retours plus riches et de meilleure qualité, avec des sondages conversationnels générant B% de taux de réponse plus élevés et une C% augmentation de l'engagement que les formulaires statiques [3]. Et avec Specific, même l'analyse des résultats est conversationnelle—les équipes peuvent discuter avec les données pour déterminer exactement ce qui importe.
Si vous voulez maîtriser la création de sondages, consultez notre guide sur comment créer des sondages avec l'IA pour les utilisateurs sur l'utilisabilité du produit.
La puissance des questions de suivi
Les suivis automatisés sont un changement radical pour les sondages conversationnels. Ils creusent plus profondément en temps réel pour clarifier ou développer les réponses de l'utilisateur—pas besoin de poursuivre les utilisateurs avec des e-mails manuels. La fonction de suivi IA de Specific s'adapte à la volée, posant juste les bonnes questions de sondage, comme un intervieweur expert, pour un contexte bien plus riche. Dites adieu aux réponses en « une phrase » qui vous laissent deviner ! Voici comment cela peut se dérouler :
Utilisateur : « Parfois, le produit semble lent. »
Suivi par IA : « Pouvez-vous partager un exemple de moment où ce ralentissement s'est produit et ce que vous essayiez de faire à ce moment-là ? »
Combien de suivis poser ? Dans la plupart des cas, poser deux ou trois questions de suivi bien ciblées est idéal. Vous voulez recueillir suffisamment de détails sans fatiguer l'utilisateur. Avec Specific, vous pouvez ajuster la profondeur à explorer, et la logique intelligente passe à la question suivante dès que vous obtenez ce dont vous avez besoin.
Ce qui en fait un sondage conversationnel : Les suivis transforment le processus en dialogue—créant de la confiance et révélant de véritables informations exploitables à chaque étape.
Analyse des réponses sans effort : Même lorsque les suivis créent beaucoup de texte ouvert, les outils d'analyse IA de Specific facilitent la compréhension des réponses à grande échelle. Discutez simplement avec l'IA pour distiller les thèmes et identifier les obstacles critiques à l'utilisabilité.
Les suivis automatisés sont nouveaux pour la plupart des équipes—essayez de générer un sondage et voyez à quel point les résultats deviennent bien meilleurs.
Voir cet exemple de sondage sur l'utilisabilité du produit maintenant
Ne manquez pas l'occasion de dévoiler de véritables insights—créez votre propre sondage utilisateur pour l'utilisabilité des produits avec des suivis basés sur l'IA dynamiques et une analyse conversationnelle. Commencez dès maintenant pour des résultats instantanés et une approche fraîche de la recherche utilisateur.