Cet article vous guidera étape par étape pour créer une enquête sur la perception de la qualité des produits par les vendeurs du marché. Avec Specific, vous pouvez créer une enquête conversationnelle sur mesure en quelques secondes, grâce à l'IA.
Étapes pour créer une enquête pour les vendeurs du marché sur la perception de la qualité des produits
Si vous voulez gagner du temps, générez simplement une enquête avec Specific.
Indiquez quelle enquête vous souhaitez.
C'est fait.
Vous n'avez vraiment pas besoin de lire beaucoup plus loin — l'IA construit maintenant votre enquête avec une logique experte, et elle posera aux répondants les meilleures questions de suivi pour débloquer des aperçus plus profonds. Vous pouvez également commencer de zéro ou utiliser des modèles éprouvés.
Pourquoi les enquêtes sur la perception de la qualité des produits sont importantes pour les vendeurs du marché
Si vous ne réalisez pas régulièrement des enquêtes sur la perception de la qualité des produits, vous manquez des retours exploitables qui pourraient considérablement augmenter la confiance et les ventes. La qualité des produits est primordiale pour les vendeurs — pourtant, beaucoup négligent la façon dont les vendeurs eux-mêmes perçoivent la qualité de leurs annonces et de leurs produits sous-jacents.
Parlons de résultats. Nous savons d'après Besedo que 80 % des acheteurs en ligne ont évité d'acheter un produit en raison de préoccupations relatives à la fiabilité d'une annonce [1]. C'est une énorme part de ventes potentielles qui s'évanouit pour des problèmes que vous pourriez détecter (et résoudre) avec les bonnes questions. Si vos vendeurs ne sont pas à l'aise avec la qualité perçue de ce qu'ils listent, les acheteurs ne le seront pas non plus — et aucun marketing ne peut corriger cela.
Les enquêtes vous aident à identifier les problèmes racines tôt — qu'il s'agisse de la clarté des photos, d'incohérences dans les descriptions de produits ou de fraudes aux avis.
Elles donnent la parole aux vendeurs, vous permettant de traiter proactivement les points de douleur.
Sans ces informations, les marchés naviguent à l'aveugle, répétant les mêmes erreurs coûteuses.
Ne laissez pas d'argent ou votre réputation sur la table. L'importance de recueillir les commentaires des vendeurs du marché sur la qualité des produits ne peut pas être surestimée. Ces conversations guident directement les améliorations, augmentent la rétention des vendeurs, et finalement construisent une marque de confiance pour les acheteurs.
Qu'est-ce qui fait une bonne enquête pour les vendeurs du marché sur la perception de la qualité des produits
Une excellente enquête sur la perception de la qualité des produits pour les vendeurs du marché vous garantit à la fois un taux de réponse élevé et des réponses honnêtes et exploitables. Vous voulez des questions qui sont :
Claires (pas de jargon ni d'ambiguïté)
Impartiales (ne pas diriger les répondants vers des réponses particulières)
Rédigées dans un style conversationnel et accessible — pour que les vendeurs se sentent à l'aise de partager des expériences réelles plutôt que ce qu'ils pensent que vous voulez entendre
Pourquoi cela compte-t-il ? Les enquêtes bien structurées et simples peuvent voir jusqu'à une augmentation de 35 % des taux de complétion [4]. Cela signifie plus de voix, plus de données, et de meilleures décisions.
Mauvaise pratique | Bonne pratique |
|---|---|
« Êtes-vous d'accord pour dire que les problèmes sont toujours dus à une erreur de l'utilisateur ? » | « Quels sont les défis que vous rencontrez avec la qualité des produits sur notre marché ? » |
Langage rempli de jargon, formel | Langage conversationnel, amical pour le vendeur |
Beaucoup de champs obligatoires, prend du temps | Rapide, centré, détails supplémentaires optionnels |
Le véritable test d'une bonne enquête ? Vous obtenez à la fois la quantité et la qualité dans les réponses. Plus de personnes terminent, et elles partagent des histoires ou des retours plus riches — grâce à des questions claires, neutres et abordables.
Quels sont les meilleurs types de questions pour une enquête de vendeurs du marché sur la perception de la qualité des produits ?
Vous avez des options — et chacune sert un but différent et crucial pour faire remonter des informations exploitables des vendeurs du marché.
Les questions ouvertes permettent aux vendeurs de partager leurs pensées avec leurs propres mots, ce qui est parfait pour mettre au jour des problèmes que vous n'aviez pas anticipés ou capturer des perspectives uniques. Utilisez-les au début pour la découverte ou après une évaluation pour comprendre le « pourquoi ».
Quels retours avez-vous reçus des acheteurs sur la qualité de vos produits ?
Décrivez tout défi que vous avez rencontré pour maintenir une haute qualité des produits sur notre plateforme.
Les questions à choix multiples à sélection unique sont parfaites lorsque vous souhaitez des données structurées et quantitatives faciles à comparer entre vendeurs. Utilisez-les pour identifier rapidement où concentrer les améliorations.
Comment évaluez-vous la clarté des images de produits pour vos annonces ?
Très clair
Plutôt clair
Pas clair
N/A
Question NPS (Net Promoter Score). Les questions NPS fonctionnent aussi avec les vendeurs, vous aidant à mesurer le plaidoyer pour le processus de qualité des produits de votre marché. Vous pouvez générer une enquête NPS pour les vendeurs sur la perception de la qualité des produits ici.
Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez de lister des produits sur notre marché en fonction de votre expérience avec les attentes de qualité des produits ?
Questions de suivi pour découvrir « le pourquoi » : Lorsque vous avez besoin de plus de contexte, les suivis intelligents aident à approfondir sans friction — rendant les réponses ambiguës claires ou mettant en lumière des causes racines plus profondes.
Par exemple :
Qu'est-ce qui pourrait améliorer votre satisfaction avec le processus d'évaluation de la qualité des produits ?
Pouvez-vous partager une expérience récente où vous avez eu l'impression que la qualité du produit était mal représentée ?
Pour des conseils plus détaillés, des astuces, et des exemples de questions, lisez notre guide sur les meilleures questions pour les enquêtes des vendeurs du marché sur la perception de la qualité des produits.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
En bref, une enquête conversationnelle ressemble à une vraie discussion — et non à un formulaire statique. Les vendeurs répondent, l'IA écoute, et les suivis intelligents maintiennent la conversation fluide. Les répondants sont plus susceptibles de s'engager honnêtement, surtout sur des sujets sensibles comme la perception de la qualité des produits, car le ton est naturel et sans jugement.
Comparons les enquêtes traditionnelles basées sur des formulaires à une expérience d'enquête conversationnelle générée par l'IA :
Enquête Manuelle | Enquête Générée par l'IA |
|---|---|
Formulaires rigides, pas de flexibilité | Adapte les questions selon les réponses des vendeurs |
Aucun suivi en temps réel — les réponses ambiguës restent floues | Explore plus en profondeur avec des questions de suivi personnalisées |
Enquêtes longues et formelles — taux de complétion plus bas | Discussion amicale, taux de complétion plus élevé |
Copier-coller manuel des questions — une perte de temps | L'générateur d'enquêtes IA instantané crée votre enquête à partir d'une instruction |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes des vendeurs du marché ? L'avantage principal d'un exemple d'enquête IA est la vitesse et la qualité — l'IA puise dans le savoir-faire des experts, conçoit les questions parfaites, et gère la logique (y compris les stratégies de suivi en temps réel) pour vous. Résultat ? Une enquête de qualité professionnelle en quelques secondes, plus une meilleure expérience utilisateur pour les participants. C'est pourquoi Specific offre une UX de premier ordre et des taux de réponse élevés avec nos enquêtes conversationnelles — rendant plus facile pour les équipes et les vendeurs de s'engager et de partager des retours honnêtes.
Si vous voulez un tutoriel détaillé, consultez notre guide sur comment créer une enquête conversationnelle pour les meilleures pratiques et des conseils supplémentaires.
Le pouvoir des questions de suivi
Une seule réponse peut être ambiguë. Les questions de suivi intelligentes et automatisées font la différence entre des données superficielles et de véritables insights, surtout pour les enquêtes sur la perception de la qualité des produits. Grâce à la fonction de suivi alimentée par l'IA de Specific, les conversations des enquêtes restent ciblées et réactives. L'IA réagit en temps réel à ce que les vendeurs disent — comme un chercheur humain qualifié — éliminant le besoin de suivis par e-mail encombrants ou de clarifications sans fin.
Voici à quoi cela ressemble sans questions de suivi :
Vendeur du marché : « Parfois, les détails des articles sont imprécis. »
Suivi IA : « Pouvez-vous m'en dire plus sur quels détails de l'article sont flous, ou à quelle fréquence cela se produit ? »
Un suivi comme celui-ci transforme des réponses vagues en détails spécifiques — débloquant des tendances sur les descriptions de produits, la qualité des images ou les incohérences de données.
Combien de suivis poser ? En pratique, 2 à 3 questions supplémentaires de clarification suffisent généralement. Vous pouvez configurer l'IA pour qu'elle cesse de sonder une fois qu'elle a recueilli ce dont vous avez besoin — Specific vous permet de contrôler l'intensité et les conditions d'arrêt.
Cela en fait une enquête conversationnelle : Chaque échange ressemble à une conversation authentique — pas à un interrogatoire — ce qui encourage la participation et la confiance. C'est un énorme avantage lors de l'exploration de sujets comme la qualité des produits où l'honnêteté importe.
Analyse facile des réponses d'enquête IA : Même si vous recueillez des centaines de réponses riches en texte, l'IA de Specific vous permet d'analyser instantanément les retours des vendeurs du marché, de regrouper les réponses, et de repérer des thèmes que vous pourriez manquer. Avec des données non structurées, l'analyse IA est l'arme secrète des équipes occupées.
Ces suivis automatiques sont une percée dans la conception des enquêtes — alors essayez de générer une enquête et découvrez cela par vous-même.
Voir cet exemple d'enquête sur la perception de la qualité des produits maintenant
Boostez vos insights — obtenez rapidement des retours honnêtes et de haute qualité de la part des vendeurs du marché. Voyez à quel point les enquêtes conversationnelles peuvent être faciles, rapides et profondes. Créez votre propre enquête et expérimentez le changement.