Cet article vous guidera sur la façon de créer une enquête pour les acheteurs B2B concernant les critères de sélection des fournisseurs. Avec Specific, vous pouvez créer une enquête comme celle-ci en quelques secondes en utilisant l'IA, vous donnant un accès instantané à des retours conversationnels.
Étapes pour créer une enquête pour les acheteurs B2B sur les critères de sélection des fournisseurs
Si vous voulez gagner du temps, générez simplement une enquête avec Specific. C'est aussi simple que ça.
Dites quelle enquête vous souhaitez.
Fait.
Honnêtement, vous n'avez pas besoin de lire plus loin à moins que vous ne soyez curieux. L'IA prend vos instructions et crée instantanément une enquête de niveau expert - complète avec des questions de suivi automatiques pour approfondir et recueillir des informations exploitables. Si vous avez besoin d'une approche personnalisée, essayez le générateur d'enquêtes IA pour des enquêtes sémantiques sur n'importe quel sujet.
Pourquoi les enquêtes B2B sur les critères de sélection des fournisseurs sont importantes
Parlons de pourquoi ces enquêtes sont cruciales. Lorsque vous interrogez les acheteurs B2B sur les critères de sélection des fournisseurs, vous découvrez ce qui motive réellement leurs décisions, pas seulement ce qu'ils prétendent lors des réunions. Ignorer cette étape, c'est passer à côté des véritables raisons pour lesquelles les acheteurs ajoutent (ou négligent) des fournisseurs comme le vôtre à leur sélection.
Plus de 85 % des acheteurs B2B sont enclins à sélectionner des fournisseurs qu'ils reconnaissent et en qui ils ont confiance [3]. Si vous ne mesurez pas ce qui construit ou détruit cette confiance, vous dirigez à l'aveugle votre stratégie fournisseur.
Les retours des acheteurs sont de l'or pour les équipes produits, marketing et commerciales. Preuve sociale, barrières claires et nouvelles opportunités - tout apparaît lorsque vous réalisez des entretiens conversationnels.
Vous repérerez également les tendances changeantes dans les priorités : intégration technologique, tarification, support, ou même le besoin d'expériences de démonstration personnalisées.
L'essentiel : si vous ne réalisez pas d'enquêtes B2B sur la sélection des fournisseurs, vous manquez des opportunités claires d'aligner votre offre et votre message là où cela compte vraiment. Ces enquêtes conversationnelles avec l'IA révèlent le « pourquoi » derrière le « quoi » - là où se produisent de véritables améliorations commerciales.
Qu'est-ce qui fait une bonne enquête sur les critères de sélection des fournisseurs
Vous ne pouvez faire confiance à votre enquête que si les acheteurs B2B veulent réellement y répondre et sont prêts à être honnêtes. Voici ce qui sépare une bonne enquête d'une mauvaise :
Questions claires et impartiales : Évitez le jargon, les questions à double barillet, ou quoi que ce soit pouvant influencer l'acheteur. Si vos questions sont neutres, vos données sont fiables.
Tonalité conversationnelle : Faites en sorte que cela ressemble à une discussion, pas à un interrogatoire. L'approche de Specific pour les enquêtes IA conversationnelles signifie que les acheteurs répondent de manière plus réfléchie - plus de réponses d'un mot ou de cocher des cases.
Suivis pertinents : Une bonne enquête s'adapte en temps réel, tout comme un expert en ILS conversationnels lors d'un entretien de découverte.
Mauvaises pratiques | Bonnes pratiques |
|---|---|
Formulaires longs et accablants | Questions courtes, engageantes et conversationnelles |
Jargon, formulations peu claires | Langage simple et direct utilisé par les acheteurs |
Pas de suivis ou de sondages | Questions de clarification dynamiques et dirigées par l'IA |
Évaluez le succès par la quantité et la qualité des réponses. Vous voulez un taux de réponse élevé et un retour détaillé, véridique et exploitable. C'est là que les enquêtes conversationnelles bien conçues se démarquent. Si vous voulez plus de conseils, consultez notre guide sur les meilleures questions pour les enquêtes B2B sur les critères de sélection des fournisseurs.
Types de questions d'enquête et exemples pour une enquête B2B sur les critères de sélection des fournisseurs
Décomposons les types de questions les plus puissants pour une enquête B2B axée sur les critères de sélection des fournisseurs.
Questions ouvertes permettent aux acheteurs de vous dire ce qu'ils ont réellement à l'esprit, mettant en lumière des problèmes ou des moteurs auxquels vous n'auriez jamais pensé à poser des questions. Utilisez-les pour démarrer des conversations, découvrir de nouveaux facteurs ou explorer des priorités en profondeur. Idéal pour recueillir des histoires, pas seulement des statistiques.
Qu'est-ce qui a poussé votre équipe à envisager un nouveau fournisseur pour cette solution ?
Décrivez une récente évaluation de fournisseur qui vous a impressionné (ou frustré) - qu'est-ce qui est ressorti ?
Questions à choix unique parfaites lorsque vous souhaitez des données structurées et facilement comparables. Utilisez-les pour classer les critères, segmenter les acheteurs ou vérifier quels facteurs d'évaluation influencent réellement la sélection.
Lors de la sélection d'un nouveau fournisseur de logiciels, quel facteur a le plus grand impact sur votre décision de liste restreinte ?
Fonctionnalités du produit
Tarification et ROI
Intégration avec les systèmes existants
Réputation du fournisseur
Support client
Question NPS (Net Promoter Score) vous donne une puissante sensation d'adhésion - vos acheteurs vous recommanderaient-ils ? Utilisez le NPS vers la fin de votre enquête pour évaluer la fidélité et inciter à des retours qualitatifs riches. Vous pouvez générer une enquête NPS pour les acheteurs B2B sur les critères de sélection des fournisseurs instantanément.
Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez votre fournisseur préféré à un autre décideur ?
Suivis pour découvrir « pourquoi » sont des éléments cruciaux dans une enquête conversationnelle, en particulier pour les acheteurs B2B. Lorsque quelqu'un choisit « Tarification » comme priorité absolue, demandez ce que signifie une « bonne tarification » dans leur contexte. Ne présumez pas - sondez ! Voici quelques exemples :
Pouvez-vous partager ce qui vous a fait ressentir cela ?
Qu'est-ce qui aurait changé votre opinion dans cette situation ?
Vous voulez une plongée en profondeur sur les types de questions et des conseils d'enquête réels ? Parcourez notre article sur les meilleures questions pour les enquêtes B2B sur les critères de sélection des fournisseurs.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Les enquêtes conversationnelles transforment le format Q&R sec des formulaires à l'ancienne en quelque chose qui ressemble plus à un entretien amical mené par un expert. Au lieu d'une grille de cases à cocher, les acheteurs répondent en langage naturel - et l'IA sonde, clarifie et encourage les détails, tout comme un chercheur perspicace.
Voici la différence :
Enquêtes manuelles | Enquêtes conversationnelles générées par l'IA |
|---|---|
Formulaires statiques avec questions fixes | Dynamique, adapte les questions en fonction des réponses |
Peu de sondages/suivis | IA posant automatiquement des suivis intelligents |
Taux d'engagement plus faibles | Ressemble à un chat - taux de complétion bien plus élevé & meilleures données |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes B2B ? Avec les générateurs d'enquêtes IA, comme Specific, vous déléguez le temps consacré à la conception, à l'édition et à la vérification des questions. Décrivez simplement votre public et votre objectif, et vous obtenez une enquête construite avec une logique experte - plus des suivis contextuels conversationnels que vous n'obtiendrez pas avec les formulaires. Essayez de créer une enquête vous-même, ou apprenez-en plus avec notre guide complet sur l'analyse des réponses aux enquêtes.
Vous cherchez un exemple d'enquête IA qui soit fluide et engageant ? Specific se concentre toujours sur une expérience conversationnelle de premier ordre - les acheteurs ont l'impression d'être écoutés, pas seulement de remplir un autre formulaire.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi sont là où les enquêtes conversationnelles surpassent tout le reste. Au lieu de réponses plates et partielles, vous obtenez l'image complète - sans le jeu de tag par email ou les entretiens mis en scène. Si vous voulez une véritable approche experte, découvrez comment les questions de suivi automatiques de Specific approfondissent en temps réel, en utilisant le contexte pour poser des questions plus intelligentes, pas simplement plus nombreuses.
Acheteur B2B : « L'intégration est importante. »
Suivi IA : « Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont un manque d'intégration a rendu un projet passé plus difficile ? »
Combien de suivis poser ? En général, 2-3 suivis ciblés suffisent - juste assez pour clarifier et faire remonter les insights clés, pas tellement que cela devienne répétitif. Avec Specific, il existe même un paramètre pour passer à la question suivante lorsque vous avez recueilli ce dont vous avez besoin.
Ceci fait de votre enquête une enquête conversationnelle. Votre enquête devient une conversation de va-et-vient, pas une liste de contrôle ou un formulaire statique.
L'analyse des réponses avec l'IA est un jeu d'enfant, même pour les longues réponses en texte libre. La plateforme d'analyse des réponses d'enquête par IA compile, résume et distille les réponses en informations exploitables. Apprenez-en plus avec notre guide approfondi sur l'analyse des enquêtes par IA.
Ces suivis automatisés sont un nouveau standard. Essayez de générer une enquête et voyez à quel point vos insights deviennent plus riches lorsque chaque réponse est entièrement explorée sur le moment.
Voir cet exemple d'enquête sur les critères de sélection des fournisseurs maintenant
Créez votre propre enquête et commencez à recueillir instantanément des insights exploitables et de haute qualité auprès des acheteurs B2B - découvrez des enquêtes conversationnelles de niveau expert qui s'adaptent et creusent en profondeur, le tout en quelques secondes.