Cet article vous donnera des conseils sur la façon d'analyser les réponses d'une enquête Prospect sur les alternatives concurrentielles en utilisant des outils d'analyse d'enquête alimentés par l'IA et des flux de travail.
Choisir les bons outils pour l'analyse
L'approche et les outils appropriés pour l'analyse d'enquête dépendent du format de vos données. Si vous travaillez avec des résultats structurés - comme le nombre de prospects ayant choisi un concurrent en particulier - des outils simples peuvent suffire. Mais pour les réponses qualitatives, comme les commentaires ouverts sur les alternatives concurrentielles, vous avez besoin d'outils plus sophistiqués alimentés par l'IA.
Données quantitatives: Pour les données fermées et comptables - nombre de réponses par option, évaluations, scores NPS - Excel ou Google Sheets vous permet de comptabiliser rapidement et de visualiser les résultats. Quiconque a déjà parcouru une liste de choix connaît la simplicité : compter, additionner, représenter graphiquement, c'est fait.
Données qualitatives: Les réponses ouvertes et les réponses de suivi nécessitent une approche différente. Lire des centaines de réponses textuelles une par une n’est pas seulement fastidieux—c’est presque impossible à grande échelle. Ici, vous voudrez vous appuyer sur des outils d'IA pour traiter, résumer, et extraire des informations clés de montagnes de texte.
Il existe deux approches principales pour l'outillage lorsque vous traitez des réponses qualitatives :
ChatGPT ou un outil GPT similaire pour l'analyse avec l'IA
Copier/exporter et discuter : Vous pouvez exporter toutes vos réponses d'enquête ouvertes et les coller dans ChatGPT ou un outil d'IA similaire. Discutez avec le modèle de vos données - demandez un résumé, des thèmes, un sentiment ou des analyses approfondies sur des sujets spécifiques.
Barrière de commodité : Cette approche fonctionne, mais elle n'est pas très pratique. La mise en forme des données pour l'entrée est une corvée manuelle, surtout lorsque vous avez de longues conversations ou devez maintenir le contexte sur la question à laquelle une réponse appartient. La réponse de l'IA dépend de la qualité de votre sollicitation, et garder une trace de l'historique des chats ou du découpage peut devenir rapidement complexe.
Outil tout-en-un comme Specific
Conçu pour l'analyse d'enquête avec l'IA : Des outils dédiés comme Specific combinent de manière transparente la collecte d'enquêtes, la sollicitation intelligente et l'analyse alimentée par l'IA dans un seul package. Vous créez votre enquête conversationnelle, la partagez, et Specific s'occupe du reste.
Questions de suivi automatisées : L'IA conversationnelle en temps réel de Specific pose des questions de suivi pour creuser plus profondément, augmentant ainsi la qualité et le contexte de chaque réponse de prospect. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des suivis automatisés par IA, consultez les questions de suivi automatique par IA.
Informations instantanées et exploitables : L'IA de Specific résume les réponses, identifie les thèmes et souligne ce qui importe, vous libérant des feuilles de calcul ou de la lecture de réponses interminables. Vous pouvez discuter avec l'IA—tout comme ChatGPT, mais avec des données d'enquête entièrement organisées. Il existe même des fonctionnalités pour gérer et filtrer les données que l'IA examine, ce qui en fait un outil idéal pour les grandes enquêtes alternatives concurrentielles de prospects.
Cette approche délivre une meilleure qualité de données et une participation plus élevée, les enquêtes alimentées par l'IA atteignant couramment des taux de complétion de 70 à 80%, contre 45 à 50% pour les formulaires traditionnels. La qualité des données est également améliorée de 30% en moyenne, selon les recherches de Gartner. [1]
Si vous souhaitez créer une enquête à partir de zéro ou utiliser un modèle prêt à l'emploi, explorez des outils comme le générateur d'enquêtes sur les alternatives concurrentielles de prospects ou le plus large constructeur d'enquêtes par IA.
Prompts utiles que vous pouvez utiliser pour analyser les réponses de l'enquête sur les alternatives concurrentielles des prospects
Lorsque vous travaillez avec des données de réponse d'enquête—que ce soit dans ChatGPT, Specific, ou une autre IA—vous obtiendrez les meilleurs résultats en utilisant des prompts d'analyse ciblés. Voici plusieurs prompts qui fonctionnent bien pour les enquêtes prospectives sur les alternatives concurrentielles :
Prompt pour idées essentielles: Utilisez cela pour obtenir une liste rapide et priorisée de ce qui est le plus important. (C'est aussi la méthode exacte que Specific utilise en interne, mais elle fonctionne partout.)
Votre tâche est d'extraire les idées principales en gras (4-5 mots par idée principale) + un explicatif de 2 phrases maximum.
Exigences de sortie :
- Évitez les détails inutiles
- Spécifiez combien de personnes ont mentionné une idée principale spécifique (utilisez des chiffres, pas des mots), les plus mentionnées en haut
- pas de suggestions
- pas d'indications
Exemple de sortie :
1. **Texte d'idée principale:** texte explicatif
2. **Texte d'idée principale:** texte explicatif
3. **Texte d'idée principale:** texte explicatif
L'IA fonctionne toujours mieux si vous lui donnez un contexte spécifique sur votre enquête, votre public ou vos objectifs. Par exemple, avant d'utiliser ce qui précède, vous pourriez commencer ainsi :
Les données de l'enquête suivantes proviennent de prospects évaluant des alternatives concurrentielles avant de prendre une décision d'achat. Mon objectif principal est de comprendre ce qu'ils valorisent chez un concurrent et ce qui motive leurs choix. Veuillez utiliser ce contexte lors de l'analyse des données.
Prompt pour des insights plus profonds: Une fois que vous connaissez vos thèmes clés, explorez-les en profondeur avec :
Dites-m'en plus sur [insérer idée principale].
Prompt pour un sujet spécifique: Vérifiez rapidement si quelqu'un a mentionné un concurrent ou une préoccupation :
Quelqu'un a-t-il parlé de [concurrent spécifique ou sujet]? Incluez des citations.
Prompt pour des personas: Pour comprendre des segments au sein de vos prospects :
Sur la base des réponses de l'enquête, identifiez et décrivez une liste de personas distincts—de la même manière que les "personas" sont utilisés en gestion de produit. Pour chaque persona, résumez leurs principales caractéristiques, motivations, objectifs, et tout mot ou schéma pertinent observé dans les conversations.
Prompt pour les points de douleur et défis: Pour mettre en évidence les plaintes et obstacles communs :
Analysez les réponses de l'enquête et listez les points de douleur, frustrations, ou défis les plus fréquents mentionnés. Résumez chacun d'eux, et notez tous les schémas ou fréquences d'occurrence.
Prompt pour les motivations & moteurs: Quand vous voulez savoir ce qui motive vos prospects :
À partir des conversations de l'enquête, extrayez les principales motivations, désirs, ou raisons que les participants expriment pour leurs comportements ou choix. Regroupez des motivations similaires ensemble et fournissez des preuves à l'appui à partir des données.
Prompt pour l'analyse de sentiment: Pour une vérification globale de l'ambiance, essayez :
Évaluez le sentiment global exprimé dans les réponses de l'enquête (par exemple, positif, négatif, neutre). Soulignez les phrases clés ou les commentaires qui contribuent à chaque catégorie de sentiment.
Prompt pour suggestions & idées: Pour exploiter les opportunités:
Identifiez et listez toutes les suggestions, idées, ou demandes fournies par les participants à l'enquête. Organisez-les par sujet ou fréquence, et incluez des citations directes le cas échéant.
Avec ces prompts, vous pouvez rapidement découvrir ce qui motive vos prospects, quels concurrents ils aiment ou n'aiment pas, et comment leurs motivations et points de douleur se comparent entre les différentes alternatives. Pour plus de conseils sur la conception et l'analyse des enquêtes, consultez les meilleures questions pour les enquêtes sur les alternatives concurrentielles des prospects et comment créer facilement votre propre enquête sur les alternatives concurrentielles des prospects.
Comment Specific analyse les données qualitatives par type de question
Questions ouvertes avec ou sans suivis : L'IA de Specific résume toutes les réponses initiales et intègre toute clarification ou sondage supplémentaire effectué automatiquement pendant l'enquête. De cette façon, vous obtenez une synthèse de haut niveau plus une nuance des suivis.
Choix avec suivis : Lorsque vous concevez votre enquête sur les alternatives concurrentielles des prospects avec des questions à choix multiples qui ont une logique de suivi, Specific regroupe toutes les réponses par choix et résume le contenu de suivi pour chaque. Cela vous permet de comparer, par exemple, pourquoi les gens ont choisi un concurrent plutôt qu'un autre.
Décompositions NPS : Pour les questions de style NPS, la plateforme sépare les réponses par promoteurs, passifs, et détracteurs, livrant un résumé ciblé pour chaque segment sur pourquoi ils se sentent comme ils se sentent.
Vous pouvez absolument faire la même chose en utilisant ChatGPT (avec des prompts, des filtres, et un regroupement manuel), mais c'est un peu plus de travail. L'avantage dans un outil comme Specific est que ces résumés et catégorisations se produisent instantanément dans le cadre du flux de travail.
Gérer les longues enquêtes et les limites de contexte de l'IA
Un obstacle technique courant est la limite de fenêtre de contexte de l'IA : il y a une limite à la quantité de texte qu'un modèle comme GPT peut analyser à la fois. Pour les grandes enquêtes prospectives sur les alternatives concurrentielles, cela devient un véritable goulot d'étranglement.
Pour surmonter cela, il existe deux stratégies efficaces, toutes deux intégrées aux outils d'analyse comme Specific :
Filtrage : Concentrez l'analyse uniquement sur les conversations les plus pertinentes, par exemple, seulement celles où un prospect a répondu à certaines questions ou a choisi un concurrent spécifique. Cela réduit considérablement le volume d'entrée et garde les insights concentrés.
Recadrage : Restreignez l'analyse de l'IA à seulement certaines questions sélectionnées (comme « Pourquoi avez-vous considéré le concurrent X ? »). Cela garantit que le contexte de l'IA est utilisé efficacement et que vous n'atteignez pas les limites techniques.
Cela garantit non seulement que votre analyse se déroule en douceur, mais vous permet également d'explorer plus d'angles sans compromis. Specific fait le gros du travail en arrière-plan, mais vous pouvez également appliquer le même processus si vous travaillez manuellement dans ChatGPT ou avec des scripts personnalisés.
Fonctionnalités collaboratives pour analyser les réponses des enquêtes Prospect
À plusieurs mains, un ensemble de données : La collaboration est souvent le point où l'analyse d'enquête s'arrête. Avec les enquêtes sur les alternatives concurrentielles des prospects, plusieurs membres de l'équipe - produit, ventes, marketing - veulent leurs propres insights. L'envoi de feuilles de calcul par e-mail ou l'exportation des chats GPT devient rapidement compliqué.
Analyse collaborative alimentée par chat : Specific permet à toute votre équipe d'analyser les données d'enquête simplement en discutant - directement sur la plateforme. Vous pouvez lancer plusieurs discussions d'analyse, chacune axée sur un thème (par ex., objections tarifaires, lacunes de fonctionnalités), et appliquer rapidement des filtres uniques à chaque fil.
Attribution transparente : Chaque discussion montre qui l'a créée ; chaque message est attribué à son auteur avec son avatar, donc vous savez toujours qui demande quoi. Cela simplifie le travail d'équipe et réduit la confusion—personne ne marche sur les plates-bandes de quelqu'un d'autre.
Apprentissages partagés, moins de duplication : Les équipes peuvent voir le travail d'analyse en cours à travers les départements, et même transmettre les discussions. Cela facilite la construction d'une bibliothèque unique et complète d'insights à partir de votre enquête sur les alternatives concurrentielles des prospects, brisant les silos et mettant en évidence des découvertes exploitables pour tous.
Créez votre enquête sur les alternatives concurrentielles de prospects dès maintenant
Capturez des insights plus riches, rationalisez votre analyse, et donnez de la puissance à votre équipe avec des résumés instantanés alimentés par l'IA—commencez à créer votre enquête sur les alternatives concurrentielles de prospects et voyez à quelle vitesse les informations exploitables peuvent circuler.