Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête de prospects sur les alternatives des concurrents, ainsi que des conseils pratiques pour créer la vôtre. Avec Specific, vous pouvez générer en un clin d'œil une enquête conversationnelle, rendant facile le lancement de canaux de feedback intelligents et engageants.
Les meilleures questions ouvertes pour une enquête de prospects sur les alternatives des concurrents
Les questions ouvertes sont là où vous trouvez le vrai trésor impartial. Elles offrent aux prospects la possibilité de partager motivations, hésitations et réflexions dans leurs propres mots—particulièrement utile lorsque vous découvrez pourquoi ils considèrent (ou ne considèrent pas) vos concurrents. Des études montrent que l'utilisation de questions ouvertes conduit à des insights plus spécifiques et exploitables comparé aux formulaires rigides. Si vous utilisez des formats conversationnels pilotés par l'IA, l'engagement et la richesse des réponses augmentent tous deux. Cela est important—les répondants engagés donnent des insights plus précis[3].
Quelles autres solutions avez-vous évaluées ou utilisées pour ce problème ?
Pouvez-vous décrire votre expérience avec des produits ou services concurrents ?
Quels sont les fonctionnalités ou avantages qui comptent le plus pour vous lorsque vous envisagez des alternatives ?
Qu'est-ce qui vous semble manquer dans les offres des concurrents ?
Avez-vous changé de fournisseur dans le passé ? Si oui, qu'est-ce qui a motivé votre décision ?
Qu'avez-vous aimé ou moins aimé à propos des autres options concurrentes ?
Comment avez-vous entendu parler de nos concurrents pour la première fois ?
Y a-t-il des défis que vous avez rencontrés avec d'autres produits qui ne sont toujours pas résolus ?
Quels facteurs vous feraient nous choisir plutôt qu'un concurrent ?
Si vous pouviez changer une chose à propos de n'importe quelle alternative concurrente, quelle serait-elle ?
Les meilleures questions à choix unique pour une enquête de prospects sur les alternatives des concurrents
Les questions à choix unique brillent lorsque vous voulez des chiffres de haut niveau, repérer des tendances claires ou réduire l'effort du répondant. Parfois, il est plus facile pour les prospects de commencer par un choix simple avant de partager un retour plus approfondi dans les suivis. Cela rend les enquêtes moins intimidantes et la conversation plus naturelle. Voici trois exemples solides :
Question : Quel concurrent considérez-vous actuellement le plus sérieusement ?
Concurrent A
Concurrent B
Concurrent C
Autre
Question : Quelle est votre raison principale de considérer une alternative concurrente ?
Prix
Fonctionnalités
Support client
Réputation de la marque
Question : Quelle a été votre satisfaction avec votre solution précédente ?
Très satisfait
Plutôt satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
Quand faire un suivi avec « pourquoi ?» Si vous repérez un choix révélateur—par exemple, un prospect choisit « Prix » comme principale préoccupation—demandez « Pouvez-vous me dire pourquoi le prix était le principal facteur ? Y avait-il des aspects spécifiques ou des seuils qui ont fait la différence ?» Vous découvrirez des objections spécifiques ou des seuils que les enquêtes générales manquent.
Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? Ajoutez toujours « Autre » pour couvrir les réponses inattendues. Permettre aux répondants de spécifier des concurrents ou raisons uniques vous donne des insights d'exception, ce qui peut révéler des angles morts et des menaces concurrentielles que vous n'avez pas encore cartographiés. Le suivi ici est presque toujours payant avec des détails plus riches que vous rateriez autrement.
Question de type NPS pour enquête de prospects sur les alternatives des concurrents
Le NPS, ou Net Promoter Score, n'est pas seulement pour la fidélité des clients. Dans un contexte de prospects, les questions NPS aident à évaluer le sentiment du marché par rapport aux concurrents—un aperçu essentiel pour les équipes de mise sur le marché, de vente et de produit. Une question NPS bien placée montre rapidement à quel point les prospects sont susceptibles de vous recommander (ou un concurrent) en fonction de leurs explorations, et offre de précieuses opportunités de suivi. Voulez-vous essayer une enquête NPS auto-générée ? Essayez d'en créer une maintenant.
La puissance des questions de suivi
Les questions de suivi automatiques sont la raison pour laquelle les enquêtes conversationnelles extraient un contexte utilisateur si profond. Plutôt que de laisser passer une réponse vague, l'IA de Specific sonde délicatement, en posant des « pourquoi », « comment », et « pouvez-vous donner un exemple ?» au bon moment. Ce n'est pas un gadget : Les enquêtes alimentées par l'IA ont montré qu'elles génèrent des réponses beaucoup plus informatives, pertinentes, spécifiques, et claires que les enquêtes traditionnelles [4]. C'est un énorme avantage concurrentiel. En savoir plus sur les suivis automatiques de l'IA.
Prospect : « Je n'ai pas aimé le processus d'intégration avec le Concurrent B. »
Suivi IA : « Pouvez-vous me donner plus de détails sur ce qui était frustrant ou déroutant lors de l'intégration avec le Concurrent B ?»
Combien de suivis poser ? Deux à trois suivis ciblés fournissent généralement les détails les plus riches sans épuiser votre répondant. Des fils excessivement longs risquent la fatigue des enquêtes. Un bon système vous permet de définir un maximum, ou de passer à autre chose une fois que vous avez ce dont vous avez besoin. Specific offre des paramètres flexibles pour cela—trouvez l'équilibre entre profondeur et rapidité.
Cela en fait une enquête conversationnelle : Les suivis automatiques transforment les sondages statiques en conversations à double sens—les prospects se sentent écoutés, le feedback est nuancé, et les taux de complétion augmentent souvent.
Analyse de texte par IA, synthèse de thèmes et rapports : Ne vous inquiétez pas d'être submergé par tout ce texte à questions ouvertes—les outils IA (comme les analyses d'enquêtes IA de Specific) regroupent, résument, et discutent instantanément de vos résultats, vous offrant des insights exploitables en un coup d'œil, même avec des centaines de réponses qualitatives.
Essayez-le : Ces suivis dynamiques sont une expérience d'enquête de niveau supérieur. Essayez-le : créez une enquête personnalisée en utilisant Specific pour un moment « wow » dans la recherche d'utilisateurs ou la découverte de prospects.
Comment demander à ChatGPT ou à l'IA de proposer de grandes questions sur les alternatives aux concurrents
Si vous souhaitez utiliser ChatGPT ou une IA similaire pour aider à élaborer des questions d'enquête, commencez par une simple question :
Suggérez 10 questions ouvertes pour enquête de prospects sur les alternatives des concurrents.
Mais vous obtiendrez une bien meilleure qualité si vous ajoutez plus de détails sur votre contexte (à propos de votre entreprise, vos objectifs, les principaux concurrents, ce que vous essayez d'apprendre) :
Nous sommes une entreprise SaaS. Nous voulons comprendre pourquoi les prospects envisagent de passer aux produits concurrents dans notre segment. Suggérez 10 questions ouvertes qui nous aident à découvrir des besoins non satisfaits, des motivations d'achat, et des forces ou faiblesses clés des concurrents.
Une fois que vous avez votre liste initiale, essayez ceci pour organiser :
Regardez les questions et classez-les. Affichez les catégories avec les questions sous elles.
Maintenant, choisissez les catégories qui vous intéressent le plus (peut-être « Motivations d'achat ») et dites :
Générez 10 questions pour les catégories « Motivations d'achat », « Faiblesses des concurrents ».
Ce type de sollicitation structuré et itératif—avec le bon contexte—fait émerger des questions de niveau expert à chaque fois.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Une enquête conversationnelle n'est pas simplement un formulaire statique : c'est une discussion intelligente et dynamique qui s'adapte, pose des questions de suivi clarifiant, et utilise un ton naturel pour garder les gens engagés. Pourquoi cela compte-t-il ? Les études de terrain montrent que les enquêtes conversationnelles, alimentées par l'IA et basées sur des chatbots, fournissent systématiquement des données de meilleure qualité—plus de détails, plus de pertinence, plus d'insight exploitable—par rapport aux formulaires traditionnels [4][5]. Les répondants apprécient la sensation de « parler à une personne », même lorsque c'est l'IA derrière.
Enquête manuelle | Enquête conversationnelle générée par IA |
|---|---|
Questions statiques | Dynamique, auto-générée |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes de prospects ? Les générateurs d'enquêtes IA, comme le créateur d'enquête IA de Specific, transforment les listes de questions fades en entretiens de niveau expert. La différence ne réside pas seulement dans la commodité—elle se trouve dans la qualité des données, la satisfaction du répondant, et la rapidité de l'analyse. Et ce n'est plus une niche : des recherches récentes montrent que plus de 78 % des organisations utilisent désormais l'IA pour au moins une fonction commerciale, avec une adoption en croissance rapide [2].
Avec Specific, vous bénéficiez également d'une expérience utilisateur de premier ordre—que vous recherchiez des alternatives concurrentes dans votre produit, ou que vous réalisiez une enquête sur une page de destination publique. Intuitif, adapté aux mobiles, et facile tant pour vous que pour vos prospects. Vous souhaitez voir à quel point il est facile de créer une enquête conversationnelle ? Consultez notre guide.
Découvrez cet exemple d'enquête sur les alternatives concurrentes maintenant
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