Choisir les bonnes questions de l'enquête sur les avantages sociaux des employés est crucial pour comprendre ce que votre équipe valorise réellement. Une enquête de 2023 a révélé que 40 % des employeurs pensent que leurs employés quittent pour des emplois offrant de meilleurs avantages ailleurs. [1]
Ce guide fournit les 15 meilleures questions pour la satisfaction des avantages, chacune conçue pour découvrir des insights plus profonds. Nous explorerons comment les questions de suivi basées sur l'IA et l'analyse automatisée peuvent transformer les réponses basiques en insights RH exploitables.
Pourquoi la plupart des enquêtes sur les avantages manquent leur cible
Les enquêtes traditionnelles fournissent souvent des réponses superficielles comme "bien" ou "à améliorer". Il est trop facile pour les employés de cocher une case et passer à autre chose, laissant les RH sans retour d'information exploitable.
Le contexte compte : Les formes traditionnelles ne peuvent pas demander "pourquoi" lorsque quelqu'un évalue la couverture dentaire comme médiocre. Ce contexte perdu peut signifier manquer des opportunités pour améliorer les avantages qui comptent le plus.
Insights cachés : Les employés peuvent avoir des besoins ou des suggestions spécifiques que les cases à cocher ne peuvent capturer. Ils peuvent vouloir expliquer que le soutien à la garde d'enfants est utile, mais que les horaires ne conviennent pas à leur emploi du temps. Sans place pour la nuance, ces insights restent cachés.
Les enquêtes conversationnelles résolvent cela en s'adaptant à chaque réponse en temps réel - un commentaire unique déclenche des suivis de clarification, sondant le "pourquoi" derrière chaque évaluation. Dans des plateformes comme Specific, les questions de suivi automatiques par l'IA fonctionnent beaucoup comme un intervieweur expert, approfondissant pour faire émerger les points de douleur et les suggestions que les formulaires statiques manquent toujours. L'IA peut explorer davantage et découvrir les raisons de l'insatisfaction des employés de manière à induire un véritable changement. [2]
Questions fondamentales de satisfaction qui dévoilent ce qui compte le plus
Commençons par les essentiels. Les cinq premières questions se concentrent sur la satisfaction de base et la signification personnelle derrière les préférences en matière d'avantages :
Comment êtes-vous satisfait de notre package d'avantages actuel ? Cette question de base établit le contexte. L'IA peut suivre avec :
Pouvez-vous partager les aspects spécifiques du package d'avantages que vous trouvez les plus précieux ou les domaines où vous voyez une marge d'amélioration ?
Quel avantage valorisez-vous le plus ? Identifie les priorités clés. L'IA peut suivre avec :
Qu'est-ce qui rend cet avantage particulièrement important pour vous ?
Quel avantage utilisez-vous le moins ? Met en lumière les offres sous-utilisées. L'IA peut suivre avec :
Y a-t-il une raison pour laquelle vous n'avez pas utilisé cet avantage ?
Dans quelle mesure nos avantages soutiennent-ils votre équilibre travail-vie personnelle ? Évalue l'alignement avec les besoins personnels. L'IA peut suivre avec :
Y a-t-il des avantages ou des politiques spécifiques qui pourraient mieux soutenir votre équilibre travail-vie personnelle ?
Pensez-vous que nos avantages en matière de santé répondent à vos besoins ? Évalue l'adéquation de la couverture santé. L'IA peut suivre avec :
Y a-t-il des domaines spécifiques dans nos avantages santé que vous pensez devoir être améliorés ?
Avec les suivis par l'IA, ces questions s'adaptent - si quelqu'un est insatisfait, l'IA demande pourquoi et ce qui pourrait être amélioré. Si les réponses sont positives, les suivis peuvent explorer des exemples de ce qui fonctionne. Ce dialogue organique crée des données plus claires et exploitables, impossibles à obtenir avec des formulaires statiques.
Approfondir dans les catégories d'avantages spécifiques
Les questions 6–10 révèlent la satisfaction des aspects plus ciblés de vos programmes, garantissant que vous répondez aux véritables besoins divers des équipes. Les suivis dynamiques améliorent la profondeur et révèlent des schémas au sein des groupes.
Comment êtes-vous satisfait de nos options de planification de la retraite ? Les avantages de la retraite sont très valorisés, 81 % des employés les considérant importants. [3] L'IA peut suivre avec :
Pensez-vous avoir suffisamment de ressources et d'informations pour prendre des décisions éclairées sur votre planification de retraite ?
Vous sentez-vous soutenu en termes de ressources pour la santé mentale ? Le soutien en santé mentale reste une lacune significative - seulement 21 % reçoivent des ressources dédiées à la santé mentale au travail. [4] L'IA peut suivre avec :
Y a-t-il des ressources ou des programmes supplémentaires en matière de santé mentale que vous trouveriez bénéfiques ?
Nos avantages en matière de soins familiaux sont-ils efficaces pour répondre à vos besoins ? Les soins familiaux sont importants : 70 % des employés valorisent les avantages liés tels que la garde d'enfants ou le congé parental. [3] L'IA peut suivre avec :
Y a-t-il des avantages spécifiques en matière de soins familiaux que vous estimez insuffisants ou qui pourraient être améliorés ?
Nos opportunités de développement professionnel s'alignent-elles avec vos objectifs de carrière ? Le développement professionnel est recherché par 67 % des employés. [3] L'IA peut suivre avec :
Y a-t-il des domaines particuliers de développement professionnel dans lesquels vous souhaitez voir plus de soutien ?
Comment êtes-vous satisfait de nos options de compte de dépenses flexibles ? Les comptes de dépenses flexibles peuvent réduire le stress financier et aider les employés à tirer le meilleur parti de leur rémunération. L'IA peut suivre avec :
Trouvez-vous que les options actuelles de compte de dépenses flexibles sont suffisantes pour vos besoins ?
La personnalisation est là où les enquêtes conversationnelles brillent. Si un employé avec des personnes à charge mentionne des difficultés avec les avantages familiaux, l'IA s'ajuste - vous verrez les réponses filtrées par âge, département ou engagement. En utilisant l'analyse de la réponse aux enquêtes par l'IA, les RH peuvent repérer les tendances : par exemple, que les nouveaux parents demandent systématiquement plus de soutien flexible pour la garde d'enfants, ou que les professionnels proches de la retraite veulent plus d'informations sur les contributions.
Questions tournées vers l'avenir pour planification stratégique des avantages
Les questions 11–15 aident les équipes RH à anticiper les besoins rapidement changeants des employés et à positionner votre entreprise de manière compétitive, crucial dans le marché du travail actuel où les avantages peuvent faire ou défaire la rétention des talents.
Y a-t-il des avantages que vous pensez manquer dans notre package actuel ? Cette question révèle des besoins émergents - et l'IA peut suivre avec :
Quels avantages spécifiques aimeriez-vous voir ajoutés ?
Comment nos avantages se comparent-ils à ceux offerts par d'autres employeurs ? Avec 40 % des organisations perdant du personnel au profit de concurrents offrant de meilleurs avantages, cette question est clé. [1] L'IA peut suivre avec :
Y a-t-il des avantages spécifiques offerts ailleurs que vous souhaitez que nous fournissions ?
Des changements récents dans votre vie ont-ils affecté vos besoins en matière d'avantages ? Les besoins des employés évoluent. L'IA peut suivre avec :
Pouvez-vous partager comment vos besoins en matière d'avantages ont changé ?
Quelle est votre méthode préférée pour recevoir des informations sur les avantages ? Une communication claire augmente l'utilisation. L'IA peut suivre avec :
Y a-t-il un canal de communication que vous trouvez le plus efficace pour les informations sur les avantages ?
Comment vous sentez-vous par rapport à la structure actuelle de partage des coûts de nos avantages ? Comprendre les perceptions de l'équité est vital. L'IA peut suivre avec :
Pensez-vous que la structure actuelle de partage des coûts est équitable et gérable ?
Question | Réponse traditionnelle | Réponse améliorée par l'IA |
|---|---|---|
Comment êtes-vous satisfait de notre package d'avantages actuel ? | "C'est correct." | "C'est correct, mais je pense que la couverture dentaire pourrait être améliorée, et j'aimerais avoir plus de ressources en santé mentale." |
Quel avantage valorisez-vous le plus ? | "Assurance santé." | "Assurance santé, car elle couvre les besoins de ma famille de manière exhaustive, mais j'aimerais voir plus d'options pour des spécialistes." |
Remarquez comment les suivis par l'IA transforment des réponses courtes d'un mot en explications détaillées, faisant surgir des étapes exploitables qui comptent.
Transformer les réponses en décisions stratégiques pour les RH
L'analyse avec des outils alimentés par l'IA comme Specific signifie que chaque réponse est instantanément résumée, catégorisée et disponible pour un examen interactif. Au lieu de naviguer dans les tableurs, vous voyez des tendances claires, à la fois d'un coup d'œil et dans les détails.
Reconnaissance des schémas : L'IA identifie les demandes communes à travers les départements ou les démographies, comme les appels constants pour un congé familial plus fort de la part des nouveaux parents ou l'intérêt pour le perfectionnement de la part des jeunes recrues.
Cartographie des priorités : Il est facile de voir quels avantages favorisent la rétention par rapport à ceux qui sont juste "agréables à avoir". Vous pouvez concentrer les investissements là où ils auront le plus d'impact sur la satisfaction et la rétention.
Voici quelques exemples de prompts pour explorer vos données avec l'analyse des réponses d'enquêtes par l'IA :
Quels sont les trois principaux avantages que les employés estiment manquer ?
Cela révèle de nouvelles opportunités qui peuvent ne pas être sur votre radar.
Y a-t-il des départements plus satisfaits de leurs avantages que d'autres ?
Cela vous aide à adapter les interventions pour les départements où la satisfaction est en retard.
Comment les préférences en matière d'avantages des employés varient-elles selon le groupe d'âge ?
Cela révèle si les jeunes employés privilégient le développement professionnel tandis que les employés plus âgés se concentrent davantage sur la retraite et la planification sanitaire.
Avec les discussions d'analyse alimentées par l'IA, vous pouvez mener plusieurs discussions à la fois - l'une explorant les avantages familiaux, une autre étudiant les tendances de coût, et une troisième cartographiant les sentiments pour les priorités de rétention - toutes en même temps.
Meilleures pratiques pour lancer votre enquête sur les avantages
Timing : Lancez les enquêtes lorsque les employés sont moins occupés - pensez après un projet ou pendant des saisons plus calmes - pour un engagement plus élevé.
Communication : Soyez transparent. Informez les employés pourquoi vous réalisez l'enquête et comment leur retour d'information se traduira en actions. Cela stimule une participation honnête et renforcée.
Suivi : Ne laissez pas les insights mourir dans un tableur. Partagez ce que vous avez appris, et détaillez les changements que vous réalisez en conséquence.
Personnalisation : Utilisez le générateur d'enquêtes par l'IA pour ajuster facilement les questions et les suivis par l'IA pour votre organisation unique - que vous soyez dans la tech, le commerce de détail ou à but non lucratif.
Si vous ne réalisez pas ces enquêtes conversationnelles, vous manquez des insights qui pourraient réduire le turn-over et augmenter la satisfaction.
Les suivis par l'IA transforment votre questionnaire en véritable dialogue - rendant chaque enquête comme une vraie conversation, et non comme un formulaire fade.
Créez votre propre enquête et découvrez à quel point il est facile de commencer avec les feedbacks sur les avantages alimentés par l'IA, débloquant les insights qui stimulent des décisions RH plus intelligentes et stratégiques.