Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des administrateurs d'espace de travail sur l'adoption par les utilisateurs, ainsi que des conseils pour créer un questionnaire à fort impact. Si vous souhaitez aller vite, vous pouvez construire un sondage alimenté par l'IA avec Specific en quelques secondes.
Les meilleures questions ouvertes pour un sondage auprès des administrateurs d'espace de travail sur l'adoption par les utilisateurs
Les questions ouvertes invitent les administrateurs d'espace de travail à exprimer de véritables opinions, à ajouter du contexte et à mettre en lumière des préoccupations que vous n'attendiez pas. Elles brillent lorsque vous souhaitez obtenir des détails, du contexte ou des histoires - pas seulement des statistiques. Étant donné qu'une enquête Gartner a révélé que 60 % des employés éprouvent de la frustration avec les logiciels de travail et que plus de la moitié souhaitent un retour aux anciens systèmes, ces informations qualitatives plus approfondies importent plus que jamais. [1]
Quels sont les plus grands défis auxquels vous avez été confronté pour encourager l'adoption par les utilisateurs dans votre espace de travail ?
Comment les utilisateurs réagissent-ils en général aux nouveaux logiciels ou outils mis en place dans votre environnement ?
Pouvez-vous décrire une situation où l'adoption d'un logiciel s'est particulièrement bien (ou mal) passée ? Qu'est-ce qui a fait la différence ?
Quels retours avez-vous reçus des utilisateurs concernant les nouvelles applications ou mises à jour ?
Quels supports ou ressources de formation ont été les plus utiles - ou les moins utiles - pour votre équipe ?
Où voyez-vous le plus de résistance ou d'hésitation de la part des utilisateurs concernant les nouvelles technologies ?
Quelles stratégies ou incitations avez-vous trouvées les plus efficaces pour stimuler l'engagement des utilisateurs ?
Comment mesurez-vous le succès en ce qui concerne l'adoption de nouveaux outils en milieu de travail ?
Qu'est-ce qui vous aiderait à améliorer les taux d'adoption par les utilisateurs dans votre espace de travail ?
Y a-t-il des fonctionnalités ou capacités que vous souhaiteriez que les logiciels offrent pour rendre l'intégration des utilisateurs plus fluide ?
Des questions ouvertes comme celles-ci suscitent des réponses plus riches et révèlent le « pourquoi » derrière les statistiques. Lorsque les administrateurs d'espace de travail ont l'occasion de s'exprimer, vous apprenez ce qui motive réellement (ou bloque) l'adoption par les utilisateurs, pas seulement les chiffres.
Meilleures questions à choix multiple à sélection unique pour un sondage auprès des administrateurs d'espace de travail sur l'adoption par les utilisateurs
Les questions à choix multiple à sélection unique sont puissantes lorsque vous souhaitez quantifier de grands thèmes, repérer les goulets d'étranglement ou inciter les répondants à commencer à s'engager - parfois, il est plus facile de choisir que de composer une longue réponse. Ces questions fonctionnent très bien pour établir des points de référence, regrouper ou initier une conversation avant un suivi plus approfondi.
Question : Quel est le principal obstacle à l'adoption de nouveaux logiciels dans votre espace de travail ?
Manque de sensibilisation
Formation/ressources insuffisantes
Interface utilisateur complexe
Peu pertinent pour le travail quotidien
Autre
Question : Comment suivez-vous actuellement les indicateurs d'adoption par les utilisateurs pour les nouveaux outils ?
Rapports d'utilisation automatisés
Enquêtes utilisateurs/formulaires de rétroaction
Conversations/entretiens directs
Nous ne suivons pas cela
Question : Quelle est la satisfaction des utilisateurs finaux par rapport au déploiement le plus récent des logiciels ?
Très satisfaits
Plutôt satisfaits
Neutres
Plutôt insatisfaits
Très insatisfaits
Quand faire un suivi avec « pourquoi ? » Faites un suivi avec « pourquoi ? » après un choix lorsque vous souhaitez explorer les motivations, mettre en lumière des obstacles cachés ou obtenir des éclaircissements. Par exemple, si un administrateur d'espace de travail choisit « Interface utilisateur complexe » comme principal obstacle, demandez : « Pourquoi les utilisateurs trouvent-ils l'interface complexe ? Y a-t-il des tâches ou fonctions spécifiques qui causent de la confusion ? » Cela révèle des détails exploitables - peut-être que la formation est le problème, ou que le processus d'intégration est trop technique.
Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? Ajoutez « Autre » chaque fois que vous soupçonnez que votre liste n'est pas exhaustive. Des obstacles inattendus ou des solutions astucieuses surgissent souvent de cette manière, et vous pouvez déclencher un suivi pour obtenir des éclaircissements. Parfois, les retours les plus instructifs sont ceux auxquels vous n'aviez même pas pensé à demander - « Autre » capte ces pépites.
Devriez-vous utiliser une question NPS pour les administrateurs d'espace de travail sur l'adoption par les utilisateurs ?
NPS (Net Promoter Score) demande aux répondants dans quelle mesure ils recommanderaient quelque chose - dans ce cas, le logiciel ou l'expérience d'adoption par les utilisateurs - à d'autres. C'est une mesure éprouvée pour jauger le sentiment, et dans le contexte des administrateurs d'espace de travail, cela vous indique la confiance qu'ils ont dans les nouveaux outils et processus. Lorsque les administrateurs notent leur probabilité de recommandation, vous obtenez un aperçu instantané du succès ou des problèmes.
Si vous souhaitez déployer un sondage NPS clé en main pour les administrateurs d'espace de travail sur l'adoption par les utilisateurs, vous pouvez en générer un instantanément avec Specific.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi sont là où les sondages conversationnels vont bien au-delà des formulaires de base. Des outils comme Specific utilisent des questions de suivi automatisées par l'IA pour clarifier, challenger ou explorer chaque réponse de manière naturelle. Au lieu de simplement « collecter des données », vous obtenez les véritables histoires, le contexte et le raisonnement - comme le ferait un chercheur en direct.
Administrateur d'espace de travail : « Les utilisateurs n'utilisent tout simplement pas le nouvel outil de gestion de projet. »
Suivi AI : « Quelle est la principale raison pour laquelle les utilisateurs semblent hésiter à essayer le nouvel outil ? Avez-vous reçu des retours directs de leur part ? »
Ce type de questions transformant des réponses vagues en informations exploitables, mettant en lumière des problèmes comme les lacunes de formation, le manque de pertinence, ou les problèmes techniques. Rappelez-vous, jusqu'à 63 % des employés abandonnent les outils qui ne semblent pas pertinents pour leur travail quotidien - parfois, vous ne découvrirez ces histoires qu'en posant des questions de suivi. [2]
Combien de suivis poser ? Pour la plupart des sondages, 2-3 questions de suivi sont l'idéal. Juste assez pour obtenir de la profondeur, pas au point de courir le risque de fatiguer les répondants. Si l'IA obtient ce dont vous avez besoin rapidement, vous pouvez passer à la question suivante - Specific vous permet de configurer quand vous arrêter ou quand continuer à explorer.
Cela en fait une enquête conversationnelle; au lieu d'une simple série de questions-réponses, chaque enquête ressemble à une conversation qui s'adapte, écoute et va plus loin là où c'est important.
Analysez les réponses aux sondages avec l'IA : Grâce à l'analyse des réponses aux sondages par l'IA, il est simple de passer au crible les réponses ouvertes - même celles qui sont longues et complexes - et de repérer instantanément les tendances, les obstacles et les opportunités.
Curieux ? Essayez de générer un sondage vous-même et voyez à quel point l'expérience est naturelle à la fois pour le créateur et le répondant.
Comment rédiger une invite ChatGPT pour les sondages sur l'adoption par les utilisateurs auprès des administrateurs d'espace de travail
Si vous souhaitez tirer parti de ChatGPT ou de tout grand modèle de langage, vous n'avez qu'à demander - mais le niveau de détail que vous fournissez fait une grande différence. Pour un ensemble de questions ouvertes de base, essayez cela :
Suggérez 10 questions ouvertes pour un sondage auprès des administrateurs d'espace de travail sur l'adoption par les utilisateurs.
Plus vous fournissez de contexte, meilleur sera le résultat. Par exemple :
Suggérez 10 questions ouvertes pour un sondage sur l'adoption par les utilisateurs destiné aux administrateurs d'espace de travail dans un environnement SaaS, responsables de l'intégration, de la formation et de la mesure de l'engagement. Concentrez les questions sur les points de douleur, les ressources de soutien et les barrières à l'adoption.
Ensuite, catégorisez vos questions pour identifier les thèmes clés :
Examinez les questions et classifiez-les. Sortez les catégories avec les questions sous elles.
Enfin, une fois que vous voyez les catégories (comme « Lacunes de formation », « Pertinence de l'outil » et « Communication de déploiement »), concentrez-vous sur ce qui compte le plus :
Générer 10 questions pour les catégories Lacunes de formation et Communication de déploiement.
Cette approche produit des sondages ciblés et pertinents avec la profondeur nécessaire, tout en restant gérables pour les répondants et les flux de travail d'analyse.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel (et pourquoi en utiliser un) ?
Un sondage conversationnel renverse le format statique question/réponse, présentant chaque question comme partie d'une interaction de type chat. Pourquoi cela importe-t-il ? Simple : les gens partagent plus (et en plus grande profondeur) lorsqu'ils ont l'impression d'avoir une vraie conversation plutôt que de cocher des cases sur un formulaire. Pour les administrateurs d'espace de travail traitant de l'adoption par les utilisateurs, les sondages conversationnels extraient du contexte et des nuances qui autrement se perdraient.
Création manuelle de sondages | Génération de sondages par l'IA |
|---|---|
Rédaction manuelle de chaque question et logique | Création instantanée basée sur des invites |
Formulaires rigides, statiques | Expérience dynamique, de type chat |
Suivis nécessitant des révisions manuelles/emails de suivi | Sondage automatisé et clarification en temps réel |
Analyse laborieuse | Résumés et analyses alimentés par l'IA |
Grâce à ces avantages, un générateur de sondages par l'IA vous fait gagner du temps et extrait des connaissances plus riches auprès des administrateurs d'espace de travail, en particulier dans les études complexes sur l'adoption par les utilisateurs. Vous pouvez facilement apprendre à créer un sondage conversationnel étape par étape, en vous appuyant sur l'expertise de Specific.
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des administrateurs d'espace de travail ? Les outils de sondage alimentés par l'IA n'automatisent pas seulement la rédaction de questions - ils rendent les sondages adaptatifs, nuancés et engageants. Pour les administrateurs d'espace de travail, cela signifie une configuration plus rapide, des taux de réponse plus élevés et des réponses qui aident réellement à stimuler le changement. Les exemples de sondages IA montrent constamment un taux de réponse plus élevé et des détails plus riches que les outils traditionnels.
Les sondages conversationnels de Specific offrent une expérience utilisateur de premier ordre : des questions claires et intelligentes, des échanges naturels et des analyses puissantes - tout en un seul endroit. Vous impressionnerez à la fois votre équipe d'administration et les utilisateurs qui fournissent des retours.
Découvrez cet exemple de sondage sur l'adoption par les utilisateurs maintenant
Trouvez de l'inspiration : voyez comment quelques questions judicieuses et des suivis conversationnels peuvent vous aider à enfin comprendre les obstacles à l'adoption dans l'espace de travail et élaborer des stratégies exploitables avec facilité.