Meilleures questions pour une enquête sur les critères de décision des prospects

Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête de prospects sur les critères de décision, ainsi que des conseils pratiques pour les rédiger. Si vous avez besoin de générer une enquête comme celle-ci en quelques secondes, vous pouvez la créer avec Specific—spécialement conçu pour les enquêtes conversationnelles IA.

Meilleures questions ouvertes pour une enquête de prospects sur les critères de décision

Les questions ouvertes permettent aux prospects de partager ce qui compte vraiment pour eux, nous offrant ainsi des insights plus riches sur leur processus d'achat. Elles sont idéales lorsque nous voulons capturer les motivations, hésitations, ou critères imprévus. Ces questions provoquent des conversations, encouragent la narration et minimisent les biais. Voici nos meilleures suggestions :

1. Quels sont les facteurs les plus importants influençant votre décision lorsque vous envisagez un produit ou un service comme le nôtre ?

2. Pouvez-vous décrire le problème spécifique que vous espérez résoudre ?

3. Comment procédez-vous généralement pour évaluer différentes options ?

4. Quelles préoccupations, le cas échéant, avez-vous eues concernant ce type d'achat ?

5. Quelles fonctionnalités ou caractéristiques sont essentielles pour vous dans une solution ?

6. Pouvez-vous nous expliquer votre processus de prise de décision ?

7. Qu'est-ce qui a changé dans vos besoins ou priorités depuis que vous avez commencé à évaluer des solutions ?

8. Y a-t-il des exigences impératives ou non négociables ?

9. Qui d'autre doit être impliqué dans la décision finale, et quelles sont leurs préoccupations ?

10. Si vous pouviez concevoir votre solution idéale, à quoi ressemblerait-elle ?

En se basant sur cela, les enquêtes propulsées par l'IA ont généralement un taux de complétion plus élevé (70-80%) par rapport aux enquêtes traditionnelles à 45-50%, rendant les formats ouverts plus accessibles aux prospects sans les submerger [1].

Meilleures questions à choix unique pour une enquête de prospects sur les critères de décision

Les questions à choix unique sont idéales quand nous avons besoin de quantifier les réponses ou de lancer la conversation, surtout pour les prospects occupés. Parfois, les gens veulent simplement choisir parmi quelques options claires plutôt que de rédiger des réponses complexes. Ce format est parfait pour un rapide coup de sonde, que nous pouvons ensuite explorer en détail avec des suivis.

Question : Parmi ces facteurs, lequel est le plus important pour vous lors de la sélection d'une solution ?

• Prix et valeur

• Fonctionnalités et capacités

• Support client/service

• Facilité d'utilisation

• Autre

Question : Dans combien de temps envisagez-vous de prendre une décision ?

• Dans une semaine

• Dans un mois

• Dans trois mois

• Je ne sais pas

Question : Qui aura le plus d'influence sur la décision finale ?

• Moi (le répondant)

• Mon équipe/département

• Notre direction/équipe exécutive

• Autre

Quand faire un suivi avec "Pourquoi ?" Si un prospect choisit une réponse comme "Fonctionnalités et capacités", il est judicieux de demander ensuite, "Pourriez-vous nous dire plus en détail quelles fonctionnalités se démarquent pour vous et pourquoi ?" Cette approche transforme une sélection statique en une conversation qui révèle les raisons et les priorités derrière leur choix. Obtenir le 'pourquoi' derrière chaque choix est précieux, surtout avec les enquêtes conversationnelles.

Quand et pourquoi inclure le choix "Autre"? Incluez toujours "Autre" lorsque vous n'êtes pas sûr d'avoir listé toutes les réponses possibles. Les questions de suivi vous permettent de découvrir des moteurs de décision uniques que vous n'aviez pas anticipés. Ceux-ci révèlent souvent des besoins de marché inattendus.

Question de type NPS pour une enquête de prospects sur les critères de décision

Le Net Promoter Score (NPS) n'est pas seulement pour la satisfaction client—c'est un moyen puissant d'évaluer l'affinité d'un prospect pour votre offre avant qu'il n'achète. En demandant, "Quelle est la probabilité que vous nous choisissiez par rapport à d'autres options ?" sur une échelle de 0 à 10, nous pouvons rapidement identifier les avocats, les indécis et les sceptiques. De plus, les entreprises utilisant l'IA pour analyser les retours NPS rapportent une amélioration de 15 % de leur score NPS global [2]. Pour un modèle clé en main, consultez notre générateur d'enquêtes NPS pour prospects.

Le pouvoir des questions de suivi

Les questions de suivi automatisées dévoilent une profondeur d'insights que vous ne pouvez tout simplement pas obtenir avec des formulaires statiques. La fonctionnalité de suivi IA de Specific agit comme un intervieweur expert, approfondissant en temps réel en fonction de chaque réponse du prospect—sans effort supplémentaire de votre part.

Ces suivis dynamiques vous évitent non seulement de courir après les réponses par email, mais clarifient également les réponses floues, exploitent le contexte et révèlent les "trésors" qui importent réellement. C'est pourquoi la collecte de feedback alimentée par l'IA économise 60 % plus de temps que les méthodes traditionnelles [2].

• Prospect : "Il doit être abordable."

• Suivi IA : "Pourriez-vous partager quelle fourchette de budget semblerait confortable pour votre équipe ?"

Combien de suivis poser ? Dans la plupart des cas, deux ou trois suivis par question suffisent pour obtenir les détails dont vous avez besoin, tout en gardant l'interaction amicale. Et lorsque vous avez appris ce que vous cherchiez, vous pouvez configurer votre enquête pour passer à la suite—Specific vous offre un contrôle granulaire sur cela.

Cela en fait une enquête conversationnelle : Au lieu d'un formulaire froid, chaque prospect a le sentiment de participer à un véritable échange bilatéral. L'enquête s'adapte, enquête et empathise—offrant une expérience complète d'enquête conversationnelle.

Analyse d'enquête IA : Inquiet d'analyser du texte libre ? Les outils d'analyse IA de Specific facilitent le résumé, le filtrage et la discussion même de grands volumes de feedback non structuré. L'IA identifie des insights exploitables dans 70 % de vos données de feedback et traite les commentaires jusqu'à 1 000 fois par seconde [2].

Essayez de générer une enquête avec des suivis IA automatisés et voyez à quel point vos insights de prospects deviennent plus riches. C'est une transformation—comme avoir un analyste de recherche à portée de main pour chaque nouveau lead.

Comment dire à ChatGPT ou GPT-4 de proposer de grandes questions pour des enquêtes de prospects sur les critères de décision

Les constructeurs d'enquêtes IA comme Specific vous permettent de décrire votre enquête idéale et d'obtenir instantanément des questions de niveau expert, mais si vous voulez l'essayer avec ChatGPT, utilisez simplement une invitation claire. Commencez simplement :

Suggérer 10 questions ouvertes pour une enquête de prospect sur les critères de décision.

Vous obtiendrez de meilleurs résultats en ajoutant plus de contexte sur votre entreprise, la situation de votre prospect, et votre objectif. Par exemple :

Nous vendons des solutions SaaS pour des équipes marketing de taille moyenne. Les prospects nous comparent souvent à deux concurrents phares. Notre objectif est de comprendre ce qui empêche les prospects de nous choisir. Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête afin de nous aider à comprendre leurs critères de décision et leurs hésitations.

Une fois que vous avez une liste, continuez à affiner. Essayez :

Examinez les questions et catégorisez-les. Délivrez les catégories avec les questions sous elles.

Ensuite, concentrez-vous sur vos priorités :

Générez 10 questions pour des catégories telles que "Comparaison des fonctionnalités," "Valeur perçue," et "Influenceurs de décision."

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?

Les enquêtes conversationnelles transforment les questionnaires en vraies conversations. Au lieu de formulaires statiques, les prospects répondent à une question simple à la fois et reçoivent des questions de suivi basées sur leurs réponses précédentes. L'expérience est personnelle, naturelle et bien plus engageante.

Qu'est-ce qui rend un générateur d'enquêtes IA différent de la création manuelle des enquêtes ? Avec les méthodes manuelles, vous créez chaque question, logique et suivi par vous-même. Avec des outils alimentés par l'IA comme Specific, vous décrivez simplement vos objectifs et laissez l'IA générer une enquête dynamique complète—puis éditez-la en discutant, aussi simplement que de parler à un collègue.

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes de prospects ? Les enquêtes IA sont plus engageantes, personnalisées et—critique—elles réduisent considérablement les taux d'abandon (jusqu'à 15-25%) par rapport aux enquêtes traditionnelles (40-55%) [1]. Vous pouvez itérer rapidement, rassembler plus de contexte, et révéler des insights qu'une équipe de recherche entière mettrait des semaines à collecter.

Pour un guide étape par étape sur la création d'une enquête conversationnelle, consultez notre guide : comment créer une enquête de prospect sur les critères de décision.

Specific est conçu spécialement pour les enquêtes conversationnelles et vous permet d'offrir la meilleure expérience répondante—maximisant à la fois les taux de complétion et la profondeur des insights que vous collectez.

Voir maintenant cet exemple d'enquête sur les critères de décision

Voyez un exemple d'enquête en direct et découvrez par vous-même la puissance des enquêtes conversationnelles IA—le moyen le plus rapide de découvrir ce qui compte vraiment pour vos prospects et d'augmenter vos taux de réponse.