Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès d’un étudiant de cours en ligne concernant la satisfaction globale du cours, ainsi que des conseils pratiques pour les formuler. Avec Specific, vous pouvez générer un sondage sur mesure et conversationnel en quelques secondes – configurez, partagez et obtenez des insights plus rapidement que jamais.
Meilleures questions ouvertes pour les sondages de satisfaction des étudiants
Les questions ouvertes donnent aux étudiants la liberté d'exprimer ce qui leur importe - souvent en révélant des détails que les cases à cocher manquent. Elles sont les meilleures lorsque vous recherchez de la profondeur, des nuances ou de nouvelles idées et elles aident à identifier les lacunes dans l'apprentissage ou les attentes non satisfaites. La satisfaction des apprenants en ligne n'est pas toujours reflétée uniquement par des scores – une étude récente sur les cours de Coursera a montré une satisfaction moyenne des apprenants de seulement 2,39 sur 6,0, malgré des inscriptions élevées [1]. C'est pourquoi les questions ouvertes fournissent un contexte réel.
Quel est le point le plus précieux que vous avez tiré de ce cours ?
Comment le matériel du cours pourrait-il être amélioré pour mieux soutenir votre apprentissage ?
Pouvez-vous décrire un moment où vous vous êtes senti particulièrement impliqué ou motivé ?
Y a-t-il des parties du cours que vous avez trouvées confuses ou peu claires ? Veuillez expliquer.
Comment les commentaires ou la réactivité de l'instructeur ont-ils affecté votre expérience d'apprentissage ?
Quels facteurs ont rendu plus facile ou plus difficile pour vous de terminer le cours ?
Y a-t-il quelque chose que vous auriez aimé voir inclus dans le cours mais qui ne l'était pas ?
Comment décririez-vous votre satisfaction globale avec ce cours, avec vos propres mots ?
Si vous pouviez changer une chose dans le cours, quelle serait-elle et pourquoi ?
Quel conseil donneriez-vous aux futurs étudiants de ce cours ?
Meilleures questions à choix unique pour mesurer la satisfaction
Les questions à choix unique permettent de quantifier l'expérience et la satisfaction. Elles sont idéales lorsque vous recherchez un aperçu rapide (tendances, rapports rapides) ou souhaitez briser la glace avant de plonger plus profondément. Parfois, il est plus facile pour les étudiants de sélectionner parmi un ensemble d'options concises, surtout au début d'un sondage – et vous pouvez toujours suivre pour plus de détails :
Question : Dans l'ensemble, à quel point êtes-vous satisfait de ce cours en ligne ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
Question : À quel point avez-vous trouvé les commentaires de l'instructeur utiles ?
Extrêmement utile
Quelque peu utile
Pas utile
N'a pas reçu de commentaires
Question : Quelle était la principale raison de votre inscription à ce cours ?
Pour acquérir de nouvelles compétences
Nécessaire pour le travail ou l'école
Intérêt personnel
Autre
Quand suivre avec "pourquoi ?" Souvent après qu'un répondant choisit une option négative ou neutre – ou donne une réponse surprenante – demandez "pourquoi" en suivi. Cela permet de découvrir les causes profondes. Par exemple, si un étudiant marque "Insatisfait", invitez : « Pouvez-vous partager ce qui a rendu votre expérience moins satisfaisante ? » Les suivis sont essentiels car plus de la moitié des apprenants en ligne disent que la réactivité de l'instructeur impacte la satisfaction [1].
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Incluez toujours "Autre" lorsqu'il y a une chance qu'une réponse d'un étudiant ne corresponde pas à vos options. Cela montre du respect pour des perspectives uniques – et avec un suivi, cela peut révéler des insights auxquels vous n'aviez pas pensé (comme des motivations inattendues pour l'inscription ou des défis avec le format du cours).
Utiliser le NPS pour mesurer la loyauté envers les cours en ligne
Le Net Promoter Score (NPS) est une méthode simple et puissante pour mesurer la loyauté des étudiants et prédire la croissance du programme. Pour les cours en ligne, il touche au cœur de l'engagement – quelle est la probabilité que vos étudiants recommandent le cours à d'autres ? Cela est étroitement lié à la fois à la satisfaction et à la santé de votre pipeline d'inscriptions. En fait, les plateformes d'apprentissage qui favorisent de bonnes expériences client gagnent en loyauté et rétention – 73 % des apprenants disent que le service client influence leur loyauté envers une plateforme [1]. Les questions NPS fonctionnent particulièrement bien dans les sondages de cours, et avec Specific, vous pouvez lancer un sondage NPS en un seul clic.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi vous permettent de transformer une réponse générique en un insight authentique et actionnable. Les suivis automatisés – comme ceux du créateur de sondages alimenté par l'IA de Specific – posent des questions de clarification en temps réel, tout comme un intervieweur expérimenté. Ces conversations dynamiques sont clés : elles augmentent les taux de réponse, offrent du contexte et vous permettent de découvrir les motivations cachées derrière les scores de satisfaction. Les recherches montrent que des sondages de suivi efficaces peuvent augmenter les taux de rétention jusqu'à 20 % [1]. Et les suivis personnalisés, tels que l'utilisation du nom du répondant, ont été montrés pour un taux de réponse jusqu'à 22 % plus élevé [1].
Étudiant : « Le matériel était correct. »
Suivi IA : « Pouvez-vous expliquer quelles parties semblaient juste 'correctes' et ce qui aurait pu les améliorer ? »
Étudiant : « Je n'ai pas terminé le cours. »
Suivi IA : « Y a-t-il quelque chose de spécifique qui a rendu difficile l'achèvement du cours ? »
Combien de suivis poser ? Dans la plupart des cas, 2-3 suivis judicieusement conçus suffisent pour de la profondeur, sans submerger le répondant. Specific vous permet de définir une profondeur de suivi maximum et permet également aux étudiants de passer à la question suivante une fois que vous avez obtenu les insights dont vous avez besoin.
Cela en fait un sondage conversationnel : Avec un échange de questions, les sondages deviennent une véritable conversation – les étudiants s'engagent davantage et les réponses gagnent en nuance significative. C'est l'opposé d'un formulaire sec et unidirectionnel.
Analyse IA, insights qualitatifs : Vous pourriez craindre que toutes ces réponses ouvertes soient difficiles à analyser. Pas avec l'IA – découvrez comment analyser les réponses d'un sondage conversationnel rapidement, même à grande échelle. Les résultats sont instantanément résumés et les thèmes sont mis en évidence, supprimant le travail manuel.
Les questions de suivi automatisées sont une nouvelle approche – essayez de créer votre propre sondage et voyez comment cette méthode conversationnelle change l'expérience de retour d'information.
Comment inciter ChatGPT à créer de meilleures questions de sondage
Si vous souhaitez utiliser les modèles GPT (ChatGPT ou autres) pour imaginer des questions de sondage, fournir du contexte est essentiel. Une simple instruction de base fonctionne, mais plus vous donnez de détails sur vos besoins, meilleures seront les questions que vous obtiendrez.
Commencez par :
Proposez 10 questions ouvertes pour un sondage auprès des étudiants de cours en ligne sur la satisfaction globale du cours.
Vous voulez de meilleurs résultats ? Ajoutez des détails : votre rôle, le contexte du cours, les caractéristiques démographiques des étudiants et ce que vous espérez vraiment apprendre. Par exemple :
Je suis un gestionnaire de cours en ligne cherchant à recueillir des commentaires d'apprenants adultes ayant suivi un cours professionnel de 6 semaines. Suggérez 10 questions ouvertes ciblant la satisfaction globale du cours, avec un accent sur l'engagement de l'instructeur et les ressources de soutien.
Après avoir généré des idées de questions, essayez cet énoncé :
Examinez les questions et catégorisez-les. Présentez les catégories avec les questions dessous.
Une fois que vous voyez les catégories, choisissez celles que vous souhaitez approfondir, et allez encore plus loin :
Générer 10 questions sur la clarté du contenu du cours, son applicabilité au monde réel et le soutien de l'instructeur.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Un sondage conversationnel est un questionnaire dynamique de type interview. Au lieu d'une liste statique de questions, le sondage s'adapte aux réponses de chaque étudiant – creusant pour plus de clarté, posant des suivis personnalisés, et rendant l'expérience plus comme une discussion qu'un examen. C'est un grand changement par rapport aux formulaires de sondage traditionnels : les étudiants s'engagent plus longtemps, fournissent des retours plus riches, et sont moins susceptibles d'abandonner le sondage en cours de route.
Comparons comment les sondages manuels traditionnels diffèrent des sondages conversationnels générés par IA :
Création de Sondage Manuel | Sondage Généré par IA (avec Specific) |
|---|---|
Requiert des recherches et une rédaction manuelle | Facile : décrivez simplement votre objectif – l'IA construit votre sondage instantanément |
Aucun suivi dynamique pour des réponses peu claires | Questions de suivi automatiques et contextuelles |
Long à analyser les réponses ouvertes | L'IA résume et extrait des insights, prêts à l'emploi |
Expérience statique et impersonnelle | Ressemble à une discussion naturelle – taux d'engagement et de complétion plus élevés |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des étudiants en ligne ? Les sondages AI s'adaptent aux réponses individuelles, faisant en sorte que les étudiants se sentent écoutés. Les taux de complétion pour les cours payants peuvent atteindre 70-80 % contre seulement 15 % pour les MOOCs – montrant comment l'engagement et les points de contact de qualité (comme les sondages réactifs) peuvent faire une énorme différence [1]. Curieux de construire un sondage ? Lisez notre guide étape par étape pour créer un sondage de cours avec l'IA et essayez par vous-même.
Specific offre une expérience haut de gamme pour les créateurs de sondage et les étudiants. Avec des modèles conçus par des experts, un créateur basé sur la discussion, et des fonctionnalités avancées comme le support multilingue personnalisable, Specific facilite et éclairant la collecte de rétroaction. C'est une nouvelle norme dans les sondages conversationnels.
Voir cet exemple de sondage de satisfaction globale du cours maintenant
Capturez des retours exploitables de manière intelligente – voyez par vous-même comment les sondages conversationnels alimentés par l'IA découvrent des insights plus profonds sur le cours et offrent une meilleure expérience pour vos étudiants et votre équipe.