Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des participants à un événement concernant l'expérience d'enregistrement, ainsi que des conseils pratiques sur la façon de les formuler. Nous avons également inclus des conseils pour générer votre propre sondage en quelques secondes avec Specific—il suffit de créer un sondage AI maintenant et d'explorer des retours d'expérience de niveau supérieur.
Meilleures questions ouvertes à poser aux participants d'un événement sur l'expérience d'enregistrement
Les questions ouvertes sont essentielles lorsque nous voulons des insights plus profonds—au-delà des simples réponses oui/non ou fixes. Elles encouragent les participants à partager des moments et des émotions spécifiques, révélant des problèmes négligés ou des points positifs surprenants. Utilisez-les chaque fois que vous souhaitez des retours qualitatifs ou découvrir le «pourquoi» derrière votre processus d'enregistrement.
Pouvez-vous nous décrire votre expérience d'enregistrement, de votre arrivée à la réception de votre badge ?
Qu'est-ce qui vous a surpris, le cas échéant, lors de l'enregistrement ?
Décrivez comment le processus d'enregistrement vous a fait sentir dès votre arrivée à l'événement.
Y a-t-il eu des parties de l'enregistrement que vous avez trouvées confuses ou peu claires ?
Pouvez-vous partager un moment mémorable—positif ou négatif—de votre expérience d'enregistrement ?
Comment le personnel ou la technologie impliquée dans l'enregistrement a-t-il répondu (ou pas) à vos attentes ?
Si vous pouviez changer une chose dans l'expérience d'enregistrement, quelle serait-elle et pourquoi ?
Comment compareriez-vous le processus d'enregistrement de cet événement par rapport à d'autres événements auxquels vous avez assisté ?
Avez-vous rencontré des retards ? Parlez-nous de la cause et de comment cela a été résolu.
Après l'enregistrement, à quel point vous êtes-vous senti préparé et bien accueilli ?
L'utilisation de questions ouvertes comme celles-ci peut mener à des réponses détaillées—aidant les organisateurs à comprendre ce qui fonctionne et ce qui nécessite une attention. La recherche montre que les retours de style conversationnel et ouvert non seulement offrent des perspectives plus nuancées, mais améliorent également la qualité des données pour l'amélioration. [5]
Meilleures questions à choix unique pour les sondages d'enregistrement des participants à l'événement
Les questions à choix unique sont idéales lorsque vous souhaitez quantifier les réponses, détecter rapidement les tendances, ou faciliter l'entrée de vos invités dans le sondage. Parfois, il est simplement plus facile pour les participants de choisir parmi quelques options rapides—pour lancer la conversation afin que les questions de suivi puissent creuser dans les détails.
Question : À quel point le processus d'enregistrement a-t-il été facile lors de cet événement ?
Très facile
Assez facile
Neutre
Plutôt difficile
Très difficile
Question : Combien de temps a pris votre enregistrement ?
Moins d'une minute
1–3 minutes
3–5 minutes
Plus de 5 minutes
Autre
Question : Quel mode d'enregistrement avez-vous utilisé aujourd'hui ?
Terminal en libre-service
Scan du QR code
Enregistrement manuel au comptoir
Application mobile
Autre
Quand suivre avec « pourquoi ? » Nous recommandons de demander « pourquoi ? » après une sélection pour découvrir les raisons derrière une réponse. Par exemple, si quelqu'un sélectionne « Plus de 5 minutes » pour la durée de l'enregistrement, un suivi ciblé comme, « Pourriez-vous décrire ce qui a causé le retard ? » vous mène à des retours d'expérience exploitables et des modèles.
Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? Ajoutez toujours une option « Autre » lorsque la liste des réponses possibles ne couvre peut-être pas tous les scénarios. Les participants choisissent parfois « Autre » et élaborent dans le suivi, révélant des problèmes tels que des dysfonctionnements technologiques ou des files d'attente sécuritaires que vous n'aviez jamais anticipés. Ces surprises vous offrent d'énormes opportunités d'amélioration.
Question NPS pour le retour d'expérience d'enregistrement des participants
NPS (Net Promoter Score) est une métrique fiable qui évalue la probabilité que les participants recommandent votre événement—ou une partie de celui-ci, comme l'enregistrement—à d'autres. Demander une « probabilité de recommandation » sur une échelle vous aide à évaluer le sentiment des participants, à fixer des objectifs d'amélioration et à identifier vos véritables promoteurs ou détracteurs. Pour l'expérience d'enregistrement, le NPS est particulièrement utile car 80% des participants préfèrent un enregistrement fluide et facilité par la technologie, donc mesurer leur enthousiasme ou frustration dans ce domaine peut directement améliorer les événements futurs. [2] Nous avons même mis en place un créateur de sondage NPS dédié pour cela : lancez votre sondage NPS d'enregistrement avec Specific.
La puissance des questions de suivi
Les questions de suivi sont le secret de sondages offrant des insights plus profonds. En menant une conversation—plutôt que des formulaires statiques—vous clarifiez le sens, tirez des exemples, et obtenez une image complète de chaque participant. Les sondages conversationnels utilisant des suivis pilotés par AI résultent en des données beaucoup plus riches et exploitables, et mènent à des taux de complétion plus élevés parce que les répondants se sentent écoutés plutôt qu'interrogés. [4][7]
Les suivis automatisés de Specific, décrits en détail ici, utilisent l'AI pour poser des questions sensibles au contexte en temps réel—tout comme un chercheur qualifié le ferait. Cela signifie que vous recueillez rapidement du contexte, des directions, et des étapes exploitables, sans avoir à perdre des jours avec des chaînes d'e-mails post-événement pour clarifier des retours vagues.
Participant à l'événement : "L'enregistrement a pris trop de temps."
Suivi AI : "Pouvez-vous partager ce qui a causé l'attente à l'enregistrement ? Était-ce une file spécifique, un problème technique, ou autre chose ?"
Combien de suivis poser ? En général, deux à trois suivis trouvent le bon équilibre—suffisants pour clarifier et explorer, mais pas au point de devenir ennuyeux. Vous pouvez toujours définir une règle de passage à la question suivante une fois que vous avez collecté ce dont vous avez besoin. Specific a une bascule pour cela dans les paramètres du sondage, donc l'ajustement est simple.
Cela rend le sondage conversationnel : Au lieu d'un formulaire froid, le retour d'information circule naturellement—les répondants s'engagent réellement comme s'ils discutaient avec une personne, ce qui donne des réponses honnêtes et complètes.
Analyse de sondage AI, insights AI faciles : Analyser des pages de réponses non structurées était décourageant. Maintenant, l'AI résume instantanément les thèmes et fait ressortir les tendances. Si vous avez besoin de plus, discutez directement avec les données. Vous pouvez voir comment cela fonctionne ici ou sur notre page d'analyse des réponses de sondage AI.
La valeur des suivis automatisés et conversationnels est tellement impactante que nous suggérons toujours de générer votre propre sondage pour ressentir la différence—essayez-le et remarquez comment le feedback au niveau de la conversation change tout.
Comment inciter ChatGPT (ou tout GPT) à générer des questions pour les sondages d'enregistrement des participants
Si vous souhaitez réfléchir à des questions de sondage avec l'AI, commencez par une invite ciblée, comme ci-dessous :
Premièrement, pour une ébauche de question initiale :
Suggérez 10 questions ouvertes pour le sondage des participants à l'événement sur l'expérience d'enregistrement.
Mais si vous voulez des résultats vraiment «intelligents», donnez toujours plus de contexte à l'AI : décrivez votre type d'événement, les attentes des participants, ce que vous espérez apprendre, et les défis spécifiques rencontrés par le passé. Plus vous donnez de contexte, meilleurs sont les résultats :
Je crée un sondage pour une conférence technologique où nous avons récemment mis en place un nouvel enregistrement par QR code. Les participants vont de ceux maîtrisant la technologie aux visiteurs pour la première fois. Nous voulons savoir ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être amélioré dans le processus d'enregistrement, surtout comparé aux années précédentes où nous utilisions un enregistrement manuel.
Pour structurer vos questions pour une révision plus facile, incitez l'AI à :
Regardez les questions et classez-les. Sortez les catégories avec les questions sous ces catégories.
Une fois que vous avez ces catégories (comme « vitesse », « interactions avec le personnel », « utilisabilité de la technologie »), incitez avec :
Générez 10 questions pour les catégories Vitesse, Interactions avec le personnel, et Utilisabilité de la technologie.
En changeant les catégories, vous concentrez votre sondage sur ce qui compte le plus pour le contexte de votre événement.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Un sondage conversationnel est exactement ce qu'il semble être—il remplace les formulaires rigides et traditionnels par une interface interactive basée sur le chat. Les répondants répondent à des questions dans une séquence qui se déroule comme une véritable conversation, avec l'AI qui suit en fonction des réponses précédentes et demande des détails s'il détecte de la vague ou de l'ambiguïté.
Cet approche se démarque pour plusieurs raisons :
L'engagement est plus élevé—les gens apprécient beaucoup plus discuter que de remplir des formulaires.
Les taux de complétion montent en flèche, avec des sondages conversationnels enregistrant jusqu'à 40 % de finitions supplémentaires par rapport aux sondages traditionnels. [7]
La qualité des données est nettement meilleure, car les répondants partagent réellement « la véritable histoire ». [5][6]
Voyez la différence :
Sondage manuel | Sondage généré par AI |
|---|---|
Formulaires ennuyeux et statiques—mêmes questions pour tout le monde | Conversation dynamique—l'AI clarifie et s'adapte en temps réel |
Faible engagement, taux d'abandon élevés | Ressemble à une discussion, les taux de complétion sont jusqu'à 40% plus élevés [7] |
Retour minimal souvent superficiel | Insights spécifiques et exploitables—même suivi pour « Autre » |
Pourquoi utiliser l'AI pour les sondages auprès des participants d'événements ? Parce que les participants d'aujourd'hui s'attendent à des expériences rapides, fluides, et même sans contact à l'enregistrement—et donc ils s'attendent à la même simplicité dans les retours d'expérience. Ils sont beaucoup plus susceptibles de répondre si le sondage est aussi fluide que l'événement lui-même. Utiliser un outil comme Specific pour des exemples de sondage AI apporte à la fois la puissance de la conversation et l'expertise des chercheurs professionnels à vos doigts.
Specific rend les sondages conversationnels intuitifs et attrayants pour tous, que vous ayez besoin de créer un sondage à partir de zéro ou de personnaliser un modèle fait par un expert. Plongez plus profondément dans comment créer un sondage d'enregistrement pour les participants d'événements avec notre guide détaillé, ou utilisez notre générateur de sondages AI pour lancer votre prochaine boucle de feedback.
Consultez cet exemple de sondage d'expérience d'enregistrement maintenant
Vous pouvez capturer instantanément les retours d'expérience des participants concernant l'enregistrement, profiter d'une analyse sans effort, et découvrir les tendances plus vite en utilisant un sondage conversationnel piloté par AI. Ne manquez pas la profondeur des insights et la facilité de suivi que Specific offre.