Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête sur l'efficacité de la communication des employés, ainsi que des conseils simples sur la façon de les formuler. Si vous avez besoin de créer rapidement une enquête conversationnelle, vous pouvez générer la vôtre avec Specific en quelques secondes.
Meilleures questions ouvertes pour l'enquête sur l'efficacité de la communication des employés
Les questions ouvertes invitent les employés à partager des réflexions honnêtes et précises sur la communication au travail, vous aidant à découvrir des obstacles, des lacunes et des idées cachées. Ce sont vos alliées lorsque vous souhaitez un contexte plus riche et des perspectives uniques, et pas seulement du « oui/non » ou des évaluations.
Lorsque la direction et le personnel disposent de tels canaux ouverts, cela impacte directement la clarté, la confiance et l'engagement. En fait, 86 % des employés et des dirigeants considèrent la communication interne inefficace comme une des principales causes des échecs professionnels [1]. De bonnes incitations ouvertes peuvent rapidement faire émerger les problèmes de fond.
Quelle information aimeriez-vous recevoir plus régulièrement de la part de la direction ?
Pouvez-vous décrire une situation récente où la communication au travail a été particulièrement efficace ou inefficace ?
Comment prenez-vous généralement connaissance des changements ou des mises à jour importants au sein de l'entreprise ?
Qu'est-ce qui rend difficile pour vous de partager des retours ou des préoccupations avec votre équipe ou votre manager ?
Comment notre entreprise pourrait-elle améliorer la diffusion d'informations entre les équipes ou les départements ?
D'après votre expérience, quels canaux (email, chat, réunions, etc.) fonctionnent le mieux pour une communication importante, et pourquoi ?
Qu'est-ce qui vous fait sentir le plus "dans la boucle" ou "hors de la boucle" au travail ?
Si vous pouviez changer une chose concernant la communication interne de notre entreprise, qu'est-ce que ce serait ?
Comment les pratiques de communication ici se comparent-elles à d'autres lieux de travail que vous avez connus ?
Êtes-vous capable de rappeler un moment où une communication floue a conduit à un problème ou une erreur évitable ?
Essayez d'utiliser ces questions ou générez un ensemble adapté à votre contexte avec un générateur d'enquêtes AI comme Specific.
Meilleures questions à choix multiple pour l'enquête sur l'efficacité de la communication des employés
Les questions à choix unique brillent lorsque vous voulez quantifier des vues, comparer des tendances, ou initier des conversations. Parfois, il est plus facile pour les gens de choisir parmi des options concises, surtout si vous prévoyez de creuser plus profondément par la suite. Les données ici sont rapides à représenter graphiquement ou à segmenter, et excellentes pour obtenir des insights rapidement.
Voici trois exemples forts :
Question : À quel point vous sentez-vous informé des nouvelles et mises à jour de l'entreprise ?
Très bien informé
Quelque peu informé
Rarement informé
Pas du tout informé
Question : Quel canal préférez-vous pour recevoir des informations importantes liées au travail ?
Email
Chat d'équipe (ex : Slack, Teams)
Réunions d'entreprise
Mises à jour du manager
Autre
Question : À quel point les instructions ou les demandes que vous recevez généralement de la direction sont-elles claires ?
Toujours claires
Habituellement claires
Parfois floues
Souvent floues
Quand suivre avec "pourquoi ?" Nous recommandons toujours de suivre avec "pourquoi ?" après une sélection unique, surtout lorsque quelqu'un choisit une réponse négative ou surprenante. Par exemple, si un employé répond "Rarement informé", vous pouvez ajouter un suivi : "Pourquoi ne vous sentez-vous pas bien informé sur les nouvelles de l'entreprise ?" Cela découvre les véritables raisons et détails, plutôt que juste des stats superficielles.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Inclure "Autre" permet aux employés de donner leur avis hors des catégories prédéfinies. C'est essentiel quand l'audience de l'enquête peut utiliser des outils de communication (ou avoir des préférences) non capturés dans votre liste. Les questions de suivi ici peuvent donner des insights frais, inattendus, qui pourraient même façonner de futurs plans de communication.
Devriez-vous inclure une question NPS pour l'enquête sur l'efficacité de la communication des employés ?
Le NPS—Net Promoter Score—n'est pas seulement pour mesurer la fidélité des clients. En contexte interne, il vous aide à évaluer comment les employés perçoivent la recommandation de votre communication interne. Par exemple, vous pouvez demander : "Quelle est la probabilité que vous recommandiez la communication interne de notre entreprise à un ami ou collègue ?" Les employés répondent en utilisant une échelle de 0 à 10. Vous pouvez ensuite suivre, en demandant aux passifs et détracteurs ce qui manque.
Utiliser un NPS pour la communication vous permet de mesurer l'amélioration au fil du temps. Puisque 69% des employés disent que la communication de l'employeur affecte leur décision de rester ou partir [1], suivre ce métrique fournit un signal du risque de rétention et de la santé de la culture. Vous voulez essayer ? Il y a un sondage NPS prêt à l'emploi pour l'efficacité de la communication intégré à Specific.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi sont là où les enquêtes conversationnelles surpassent vraiment les formulaires statiques. La fonctionnalité de suivi automatique de Specific (en savoir plus sur la logique de suivi intelligente) est clé — elle pose dynamiquement des questions de clarification ou de sondage en fonction de la réponse d'un employé. Cela ne nous offre pas seulement des retours plus riches, mais semble également naturel et engageant pour le répondant. Au lieu de courir après des réponses ambiguës avec des emails post-enquête, l'IA clarifie en temps réel.
Mettez cela en perspective :
Employé: « Parfois, les mises à jour sont manquées. »
Suivi de l'IA: « Pouvez-vous donner un exemple d'une mise à jour manquée et comment cela a affecté votre travail ? »
Sans ce suivi, vous resteriez à deviner ce que signifie « parfois les mises à jour sont manquées ». Presque toutes les équipes ont ressenti cette douleur à un moment donné.
Combien de suivis poser ? La plupart des situations sont bien desservies par 2 à 3 questions de suivi par incitation ouverte. C'est assez long pour découvrir le vrai pourquoi, mais pas au point d'agacer les gens. Specific vous permet de définir la bonne intensité et même de laisser l'IA passer à autre chose si la réponse est déjà claire.
C'est ce qui en fait une enquête conversationnelle—pas juste une liste de vérification robotique—inviter une véritable rétroaction bidirectionnelle plutôt que de collecter des données statiques.
Analyse facile avec l'IA : Même avec tout ce texte riche et non structuré, les capacités d'analyse de Specific simplifient le processus d'examen—lisez sur l'analyse de l'IA des réponses aux enquêtes des employés, où l'IA regroupe les thèmes clés et met en évidence instantanément des insights.
Essayez de créer une enquête avec ces suivis automatisés pour voir la différence. C'est une avancée qui offre des insights plus rapides et plus profonds que n'a jamais pu le faire un suivi manuel.
Idées de propositions pour ChatGPT ou autre IA: générer d'excellentes questions d'enquête sur la communication des employés
Si vous aimez commencer avec ChatGPT ou d'autres grands modèles de langage, bien les solliciter donne de bons résultats. Commencez simplement, puis ajoutez des détails.
Premier prompt—basique :
Suggérer 10 questions ouvertes pour une enquête sur l'efficacité de la communication des employés.
L'IA fonctionne toujours mieux avec plus de contexte et d'objectifs. Voici une version plus forte :
Notre entreprise vient de déployer une nouvelle plateforme de communication, et nous voulons améliorer les mises à jour inter-équipes. Suggérer 10 questions ouvertes pour notre enquête auprès des employés afin de nous aider à découvrir des domaines pratiques pour améliorer l'efficacité de la communication, adaptée pour une entreprise technologique de taille moyenne.
Une fois que vous avez une liste, essayez de l'organiser :
Regardez les questions et catégorisez-les. Sortez les catégories avec les questions en dessous.
Ensuite, choisissez les catégories les plus pertinentes et approfondissez-les :
Générer 10 questions pour les catégories « Culture de feedback » et « Flux d'informations ».
Utilisez ces stratégies de proposition dans un générateur d'enquêtes IA comme le créateur d'enquêtes IA de Specific pour de meilleurs résultats, ou demandez plus de conseils dans la fonction éditeur de chat de la plateforme.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Les enquêtes conversationnelles—comme celles que vous créez automatiquement dans Specific—représentent un changement majeur par rapport aux formulaires traditionnels et statiques. Au lieu de poser toutes les questions dans un format rigide, ces enquêtes utilisent l'IA pour s'adapter aux réponses, répondre naturellement, et approfondir là où c'est nécessaire. C'est un vrai dialogue, pas un questionnaire à sens unique.
Voici une comparaison rapide :
Création Manuelle d'Enquête | Enquête Conversationnelle Générée par l'IA |
|---|---|
Construire question par question, souvent lent | Créer une enquête instantanément en utilisant votre proposition |
Statique, mêmes questions pour tout le monde | Dynamique, s'adapte à la réponse de chaque participant |
Les suivis nécessitent des emails ou enquêtes supplémentaires | Questions de suivi automatiques et contextuelles |
Difficile d'analyser beaucoup de réponses textuelles | L'IA intégrée fait l'analyse des thèmes pour vous |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des employés ?
L'avantage est clair : en utilisant un générateur d'enquêtes IA comme Specific, vous obtenez des retours profonds et exploitables en une fraction du temps, et l'enquête est plus engageante pour vos employés. Ces exemples de sondages IA vous permettent de découvrir des angles morts et de nouvelles idées—provenant de personnes qui autrement donneraient seulement des réponses rapides et incomplètes. Avec autant d'employés (72%) déclarant qu'ils ne sont pas complètement informés de ce qui se passe au travail [1], le format conversationnel encourage les gens à partager honnêtement et complètement.
Specific est conçu spécifiquement pour les enquêtes conversationnelles—offrant une expérience sans couture de la création d'enquêtes, à travers l'interaction naturelle des répondants, à l'analyse instantanée alimentée par l'IA. Tant créer une enquête que collecter des retours de haute qualité deviennent sans effort grâce à la plateforme.
Curieux de savoir comment construire et lancer la vôtre ? Voici un guide pratique sur comment créer une enquête auprès des employés sur l'efficacité de la communication—et comment Specific aide à chaque étape.
Voir cet exemple de sondage sur l'efficacité de la communication maintenant
Commencez à collecter des insights exploitables avec une enquête conversationnelle AI. Découvrez à quelle vitesse vous pouvez créer, lancer et analyser une enquête adaptée aux retours des employés sur l'efficacité de la communication—déverrouillant un engagement plus profond et des décisions plus intelligentes instantanément.