Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des acheteurs en ligne sur la pertinence du marketing par email, ainsi que des conseils directs pour formuler des questions qui révèlent de véritables insights. Vous pouvez utiliser Specific pour créer et affiner un tel sondage en quelques secondes.
Meilleures questions ouvertes pour un sondage auprès des acheteurs en ligne sur la pertinence du marketing par email
Les questions ouvertes donnent aux acheteurs en ligne l'espace pour partager leurs opinions sincères avec leurs propres mots—parfait pour découvrir ce qui compte vraiment, ce que vous pourriez manquer avec uniquement des choix prédéfinis, et pourquoi certains emails touchent la cible (ou passent inaperçus). Utilisez les retours ouverts pour aller plus loin, trouver de nouvelles idées et repérer des points de douleur ou des opportunités cachés. Pour les sondages sur le marketing par email, ces questions brillent lorsque vous voulez dévoiler des détails sur le contenu, le timing, la valeur, et ce que les acheteurs pensent ou désirent réellement.
Qu'est-ce qui vous pousse à ouvrir un email d'une boutique en ligne?
Pouvez-vous décrire un email marketing mémorable que vous avez reçu d'un magasin? Qu'est-ce qui vous a marqué?
Comment vous sentez-vous lorsque vous recevez des emails promotionnels des boutiques en ligne?
Quel type d'annonces de produits préférez-vous recevoir par email?
Parlez-nous d'une fois où une offre par email a influencé votre décision d'achat.
Que souhaiteriez-vous que les marques de commerce électronique changent dans leur marketing par email?
Quelle est la pertinence des emails que vous recevez de vos boutiques en ligne préférées, et pourquoi?
Quel contenu ou sujet d'email vous incite à faire un achat?
Quels types d'emails ignorez-vous habituellement ou jugez-vous inutiles?
Que pourraient faire les marques pour rendre leurs emails plus précieux pour vous?
Les emails personnalisés, par exemple, ont un taux d'ouverture notablement plus élevé—18,8%, soit plus de 5% supérieur aux emails non personnalisés—soulignant comment la pertinence conduit directement à l'engagement et aux revenus.
Meilleures questions à choix unique pour un sondage auprès des acheteurs en ligne sur la pertinence du marketing par email
Les questions à choix unique aident à quantifier les réponses et facilitent une réponse rapide des acheteurs en ligne. Elles sont idéales pour mesurer combien de personnes préfèrent certains types d'emails, suivre les préférences à grande échelle, ou amorcer une conversation—parfois il est plus facile de cocher une case que d'écrire une pensée. Ces options peuvent être idéales pour les vérifications rapides, tout en posant les bases pour des suivis plus approfondis (“pourquoi?”).
Question : À quelle fréquence ouvrez-vous les emails marketing des boutiques en ligne?
Toujours
Parfois
Rarement
Jamais
Question : Quel type d'email marketing trouvez-vous le plus pertinent?
Lancement de nouveaux produits
Offres/réductions spéciales
Notifications de retour en stock
Recommandations personnalisées
Mises à jour de commande ou d'expédition
Autre
Question : Quelle ligne d'objet vous incite le plus à ouvrir un email d'un magasin?
Offre exclusive juste pour vous
La plus grande vente de la saison
Vos favoris sont de retour en stock
Sélections personnalisées pour vous
Quand suivre avec un "pourquoi?" Il est idéal d'ajouter un suivi "pourquoi" si vous souhaitez connaître l'histoire derrière un choix—comme lorsqu'un acheteur choisit “Recommandations personnalisées” comme étant les plus pertinentes. Demander “Pourquoi trouvez-vous les recommandations personnalisées plus utiles que les autres emails?” peut débloquer une compréhension plus profonde pour guider votre stratégie de contenu.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre"? Inclure "Autre" dans les choix multiples s'assure que vous capturez des insights que vous n'aviez pas anticipés. Avec une question de suivi, vous découvrirez de nouveaux thèmes ou souhaits (peut-être qu'un acheteur aime les emails de rappel ou préfère le contenu interactif), vous donnant un avantage que d'autres manquent.
NPS : Quelle est la probabilité que les acheteurs recommandent vos emails?
Le Net Promoter Score (NPS) mesure la probabilité qu'un acheteur en ligne recommande vos emails à des amis ou collègues. Pour le marketing par email, c'est un excellent indicateur de pertinence et de satisfaction—vous permettant de segmenter les réponses par promoteurs, neutres et détracteurs. C'est simple et universellement reconnu.
Vous pouvez générer un sondage NPS adapté aux acheteurs en ligne sur la pertinence du marketing par email avec un générateur piloté par des invites : essayez de créer un sondage NPS ici.
Inclure une question NPS vous permet de comparer les améliorations au fil du temps—et grâce à Specific, vous pouvez même déclencher différents suivis pour chaque groupe NPS, en demandant aux promoteurs leurs fonctionnalités préférées et aux détracteurs leurs points de douleur. Cela garde vos données exploitables et finement ajustées.
Le pouvoir des questions de suivi
Les réponses ouvertes ou à choix unique ne sont valables que pour le contexte qui les accompagne. C'est pourquoi les questions de suivi automatisées représentent un énorme progrès, surtout dans un paysage du commerce en ligne effervescent. La fonctionnalité de suivi IA de Specific signifie que votre sondage pose des clarifications pertinentes, proches de l'humain, basées sur la première réponse d'un acheteur ou son choix—comme un spécialiste posant des questions en temps réel.
Acheteur : “Je n'ouvre les emails que s'il y a une réduction.”
Suivi IA : “Quel type de réductions attire le plus votre attention, et y a-t-il un moment où vous ignorez même celles-là?”
Acheteur : “Les emails sont corrects, mais parfois ils arrivent trop souvent.”
Suivi IA : “Pourriez-vous partager à quelle fréquence vous souhaiteriez recevoir des emails marketing des boutiques en ligne?”
Sans suivis automatisés, vous recevrez des réponses peu claires et devrez peut-être courir après les utilisateurs par email, retardant les projets et perdant de précieux insights. Les suivis poussent pour des spécificités sur le moment, générant des données actionnables.
Combien de suivis poser? Le juste milieu est généralement de 2-3 suivis—suffisamment profonds pour la clarté, pas tant que cela devienne fastidieux. Et vous pouvez configurer les sondages pour passer à la suite lorsque vous obtenez les détails dont vous avez besoin. Specific rend cette configuration simple pour chaque sondage ou question.
Cela rend le sondage conversationnel : Chaque répondant se sent écouté car le sondage s'adapte à ses réponses. L'interaction semble plus une discussion pertinente qu'un remplissage de cases, augmentant l'engagement et l'insight.
Analysez les réponses du sondage avec l'IA : Même avec une avalanche de réponses en texte libre générées par les suivis, vous pouvez utiliser une analyse alimentée par IA—qui repère rapidement les moteurs clés, les points de douleur et les nouvelles opportunités. Vous n'aurez pas à patauger à travers des feuilles de calcul manuellement.
Les suivis automatisés sont un nouveau standard dans les sondages—explorez la création et le test d'un sondage alimenté par IA et découvrez la clarté qu'apporte une exploration contextuelle en temps réel.
Comment inciter l'IA à générer des questions pour les sondages sur le marketing par email auprès des acheteurs en ligne
Créer des questions de sondage de haute qualité est facile lorsque vous utilisez un créateur de sondage basé sur GPT. Commencez simple, puis fournissez contexte et structure pour obtenir des résultats encore meilleurs :
Pour obtenir une liste basique de questions ouvertes, vous pourrait demander :
Suggérer 10 questions ouvertes pour un sondage auprès des acheteurs en ligne sur la pertinence du marketing par email.
Mais l'IA fonctionne toujours mieux avec plus de contexte. Améliorez votre demande en décrivant votre audience, vos objectifs, ou en soulignant ce que vous souhaitez apprendre :
Je construis un sondage pour des acheteurs en ligne afin de comprendre quels aspects du marketing par email ils trouvent les plus pertinents—pour que je puisse améliorer la personnalisation, le timing et les offres. Suggérer 10 questions ouvertes pour informer de meilleures campagnes par email.
Ensuite, organisez et affinez vos questions pour qu'elles soient claires et ciblées. Demandez :
Regardez les questions et catégorisez-les. Produisez les catégories avec les questions sous elles.
Parcourez vos catégories pour celles qui comptent le plus—comme “personnalisation”, “déclencheurs d'achat”, ou “fréquence d'envoi”. Ensuite, approfondissez :
Générez 10 questions pour les catégories personnalisation et déclencheurs d'achat.
De cette manière, vous guidez l'IA pour se concentrer précisément sur ce que vous avez besoin que votre sondage révèle.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi opter pour une approche AI-first?
Un sondage conversationnel est plus qu'une forme moderne—c'est une interview chat-like où les questions se déroulent une à une et des questions de suivi en temps réel creusent plus profondément, tout comme le ferait un chercheur compétent. Le flux mobile-first, la sonde contextuelle, et le ton naturel signifient que les acheteurs s'engagent plus authentiquement et à des taux supérieurs.
Les sondages manuels? Ils dépendent de questions statiques et prédéfinies et ont du mal à s'adapter lorsqu'un répondant donne une demi-réponse ou partage une nouvelle idée. Avec un générateur de sondage IA, les sondages sont rapidement construits à partir d'une seule invite, et les questions de suivi sont adaptées à chaque réponse, gardant les retours détaillés et perspicaces.
Sondage manuel | Exemple de sondage IA |
|---|---|
Liste de questions prédéfinies et immuables | Questions dynamiques et suivis personnalisés |
Sentiment de formulaire statique, moins d'engagement | Flux conversationnel, style chat qui augmente les taux de complétion |
Peu de contexte si les réponses sont floues | L'IA sonde pour la clarté et les spécificités en temps réel |
Plus difficile d'analyser les réponses non structurées | L'IA résume et catégorise instantanément |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des acheteurs en ligne? L'espace du commerce électronique évolue rapidement—la technologie de sondage alimentée par l'IA vous permet de répondre aussi rapidement, avec des sondages qui s'adaptent et évoluent en fonction de vos besoins. En faisant émerger de nouveaux insights et en vous basant sur les véritables voix des acheteurs, vous ne manquez jamais un changement dans les attentes des clients. Des outils comme l'éditeur de sondages IA de Specific et les suivis automatisés éliminent le travail manuel afin que vous puissiez vous concentrer sur la stratégie.
Specific rend simple la réalisation de sondages conversationnels qui sont amicaux, visuellement attrayants, et efficaces—rend la création de sondages et les réponses un processus fluide et agréable pour tout le monde.
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