Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des participants d'une conférence sur l'utilisabilité des plateformes virtuelles, ainsi que des conseils pratiques pour les formuler. Vous pouvez utiliser Specific pour créer rapidement votre propre enquête personnalisée en quelques secondes seulement.
Meilleures questions ouvertes pour une enquête auprès des participants à une conférence sur l'utilisabilité de la plateforme virtuelle
Les questions ouvertes permettent aux participants de partager leurs pensées authentiques plutôt que de simplement cocher des cases. Leur principal avantage est de révéler des insights inattendus et des histoires d'utilisateurs. Bien que les questions ouvertes offrent une profondeur incroyable, il est judicieux de ne pas en abuser—les gens ont un taux d'abandon plus élevé face à trop de cases texte, certaines études montrant que les taux de non-réponse aux questions ouvertes peuvent atteindre jusqu'à 50% dans certains cas[1]. Pourtant, lorsqu'elles sont utilisées avec discernement, elles fournissent des données plus riches et nuancées. Voici nos questions ouvertes préférées pour comprendre l'utilisabilité des plateformes virtuelles :
Quelle a été la partie la plus difficile de l'utilisation de la plateforme virtuelle pendant la conférence ?
Pouvez-vous décrire des problèmes techniques rencontrés lors de la connexion ou de la navigation dans les sessions ?
Quelles fonctionnalités de la plateforme ont particulièrement bien fonctionné pour vous ?
Comment la plateforme a-t-elle influencé votre engagement avec les autres participants et conférenciers ?
Qu'est-ce qui aurait pu améliorer votre expérience avec la plateforme de la conférence virtuelle ?
Quelles parties de l'événement vous ont semblé les plus faciles ou les plus intuitives à accéder ?
Vous êtes-vous senti épaulé en cas de problème ? Veuillez expliquer.
Quels autres ressources ou fonctionnalités vous auraient aidé à rendre votre expérience plus fluide ?
Comment votre expérience se compare-t-elle à d'autres événements virtuels auxquels vous avez participé ?
Si vous pouviez proposer une modification pour l'année prochaine, laquelle serait-ce ?
Même si certains répondants peuvent sauter des éléments ouverts, la recherche montre que lorsqu'ils s'engagent—dans une étude, 76% des participants ont fourni des commentaires supplémentaires—ils peuvent fournir des retours détaillés et exploitables[2]. L'équilibre est essentiel : utilisez les questions ouvertes de manière stratégique pour les sujets nécessitant de la profondeur, et combinez-les avec des questions fermées pour maintenir un taux de réponse élevé.
Meilleures questions à choix unique pour une enquête auprès des participants d'une conférence sur l'utilisabilité des plateformes virtuelles
Les questions à choix unique sont idéales lorsque vous souhaitez quantifier rapidement les réponses ou offrir un moyen facile pour les participants de partager leur opinion sans trop de friction. Elles sont particulièrement utiles pour engager une conversation—en offrant des choix rapides, suivis d'un "pourquoi" ouvert, cela peut amener le répondant à réfléchir plus profondément tout en le gardant engagé. Ce style rend l'enquête moins intimidante à compléter, et vous donne des données structurées pour l'analyse.
Question : Comment évalueriez-vous la facilité de navigation sur la plateforme de conférence virtuelle ?
Très facile
Plutôt facile
Neutre
Plutôt difficile
Très difficile
Question : Avez-vous rencontré des problèmes techniques lors de la participation aux sessions?
Oui, fréquemment
Oui, occasionnellement
Non, pas du tout
Autre
Question : Quelle fonctionnalité de la conférence virtuelle avez-vous utilisée le plus souvent ?
Chat en direct
Salles de sous-groupes
Sondages/Q&A
Téléchargement de ressources
Autre
Quand suivre avec un "pourquoi ?" Si un participant sélectionne une réponse particulièrement positive ou négative, demander "pourquoi ?" révèle des détails précieux. Par exemple, quelqu'un choisissant "Très difficile" pour la navigation pourrait clarifier ce qui l'a freiné, vous aidant à résoudre de vrais points de douleur.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre"? Incluez toujours "Autre" lorsque les options pourraient ne pas couvrir toutes les expériences—les plateformes virtuelles sont diverses, et les participants peuvent avoir utilisé des fonctionnalités ou rencontré des problèmes non répertoriés. Avec un suivi, la catégorie "Autre" peut révéler des insights inattendus et informer des améliorations futures.
Question NPS - est-ce pertinent ici ?
La question du Net Promoter Score (NPS) est une métrique éprouvée pour évaluer la fidélité et la satisfaction en demandant à quel point quelqu'un est susceptible de recommander votre plateforme de conférence virtuelle à d'autres. Dans le contexte de l'utilisabilité des plateformes virtuelles, c'est un indicateur puissant—suivre ce score dans le temps montre si les corrections d'utilisabilité influencent la volonté des participants de promouvoir votre événement ou plateforme.
De nombreuses plateformes et gestionnaires d'événements utilisent le NPS non seulement pour les retours de produits, mais comme un indicateur clé de l'advocacy des utilisateurs et de la valeur perçue. Essayez notre générateur d'enquêtes NPS pour les participants à une conférence pour ajouter cela à votre boîte à outils de feedback.
Le pouvoir des questions de suivi
Si vous voulez approfondir et donner du poids à chaque réponse, ne négligez pas les questions de suivi. La fonctionnalité de suivi automatique alimentée par l'IA de Specific change la donne. Elle vous permet d'avoir de vraies conversations à grande échelle—analysant les réponses en temps réel et sondant instantanément pour obtenir des précisions ou des détails, comme un intervieweur expérimenté.
Considérez l'impact. Les suivis automatisés signifient plus de retours ambigus à clarifier par email. Au lieu de cela, l'enquête demande sur le moment des détails—rendant les réponses plus riches et plus exploitables. Comme le montrent les recherches, les enquêtes basées sur des conversations suscitent des réponses beaucoup plus longues et plus détaillées : 53 % des réponses aux enquêtes conversationnelles dépassent les 100 mots, contre seulement 5 % pour les enquêtes ouvertes traditionnelles[3].
Participant à la conférence : "J'ai eu du mal à trouver les sessions de sous-groupes."
Suivi de l'IA : "Pourriez-vous m'en dire plus sur ce qui a rendu difficile la recherche des sessions de sous-groupes ? Y avait-il des liens manquants ou des étiquettes peu claires ?"
Combien de suivis poser ? Visez 2 à 3 suivis bien ciblés par sujet. Cela trouve un bon équilibre—suffisamment pour obtenir de la substance, pas tant que cela ne donne l'impression d'un interrogatoire. Avec Specific, vous pouvez définir une limite et passer à la question suivante dès que vous avez recueilli les informations nécessaires.
Cela en fait une enquête conversationnelle : Au lieu de ressembler à un formulaire statique, votre enquête devient un dialogue à double sens, améliorant l'insight et l'engagement.
Analyse des réponses par IA, réponses ouvertes riches, résumés d'enquêtes : Ne laissez pas les données non structurées vous effrayer. Avec l'analyse des réponses alimentée par l'IA de Specific, vous pouvez rapidement résumer et explorer les résultats—même lorsque vous avez recueilli des pages de commentaires ouverts.
Ces questions de suivi générées par l'IA, en temps réel, sont une nouvelle façon d'obtenir le "pourquoi" derrière chaque réponse. Essayez de générer une enquête conversationnelle pour voir l'effet par vous-même.
Comment composer une invite pour ChatGPT (ou d'autres GPT) pour générer de grandes questions
Si vous utilisez des outils IA comme ChatGPT pour réfléchir à des questions d'enquête, commencez par des termes larges et devenez plus précis. Voici comment :
Pour un point de départ rapide, utilisez :
Suggérer 10 questions ouvertes pour une enquête auprès des participants d'une conférence sur l'utilisabilité des plateformes virtuelles.
Cependant, vous obtiendrez de bien meilleurs résultats avec plus de contexte. Spécifiez votre public, le type d'événement, le niveau de familiarité technique, et votre objectif pour le feedback :
Nous organisons une grande conférence scientifique internationale utilisant une plateforme virtuelle personnalisée. Suggérer 10 questions ouvertes pour comprendre comment les participants ont vécu l'inscription, la navigation et l'engagement avec les autres, et quels problèmes d'utilisabilité ont affecté leur expérience générale.
Une fois que vous avez vos questions, demandez à l'IA de les organiser par thème :
Examinez les questions et catégorisez-les. Produisez des catégories avec les questions qui en relèvent.
À partir de là, identifiez les catégories les plus utiles et demandez plus de profondeur :
Générez 10 questions pour les catégories "engagement avec les sessions" et "support technique et ressources d'aide."
Cette méthode "suggérer > catégoriser > affiner" vous assure d'obtenir un ensemble de questions bien équilibré et ciblé adapté à votre contexte. Voyez comment le constructeur d'enquêtes AI de Specific canalise ce même principe en vous interviewant et générant instantanément des enquêtes pertinentes et intelligentes.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle?
Une enquête conversationnelle utilise l'IA pour mimer le flux d'une véritable conversation : les questions sont posées une à la fois, l'enquête s'adapte naturellement aux réponses, et des suivis intelligents gardent le participant engagé. C'est fondamentalement différent des enquêtes traditionnelles, où toutes les questions sont présentées comme un formulaire—laissant au répondant le fardeau de tout écrire d'un coup et résultant souvent en des réponses superficielles ou incomplètes.
Création manuelle d'enquête | Enquête générée par AI (conversationnelle) |
|---|---|
Rédiger les questions à la main, lutter avec le libellé, limité par sa propre expérience | Décrivez ce que vous voulez, l'IA génère des questions selon les meilleures pratiques |
Formulaires statiques, pas de conversation adaptative | S'adapte dynamiquement aux réponses, pose des suivis intelligents |
Plus difficile d'obtenir des retours riches, risque de réponses incomplètes | Des insights plus approfondis, des réponses plus complètes en moins de temps |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des participants à une conférence? Les enquêtes conversationnelles pilotées par l'IA facilitent la collecte de retours plus riches et exploitables de la part de participants occupés. Les participants sont plus susceptibles de terminer, plus enclins à partager des histoires, et moins fatigués par le processus. De plus, les exemples d'enquêtes à IA—comme ceux créés avec Specific—sont à la fois efficients à lancer et simples à analyser, avec des fonctionnalités comme l'édition d'enquête AI et des rapports en temps réel.
Avec Specific, nous nous engageons pour une expérience utilisateur de premier ordre. L'expérience d'enquête conversationnelle est engageante à la fois pour la personne qui la crée et celles qui y répondent—aidant à capturer des informations authentiques sans surcharger les participants. Pour un aperçu pratique, voyez notre guide sur comment créer une enquête auprès des participants à une conférence pour l'utilisabilité des plateformes virtuelles.
Découvrez cet exemple d'enquête sur l'utilisabilité des plateformes virtuelles maintenant
Déverrouillez de meilleurs retours d'événements et des insights actionnables de votre public en adoptant une approche d'enquête conversationnelle—le moyen le plus rapide de faire émerger ce que vos participants à la conférence expérimentent réellement et de quoi ils ont besoin. Créez la vôtre maintenant avec des questions et suivis générés par IA, appuyés par des experts, pour les meilleurs résultats.