Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des participants à une conférence sur l'efficacité du personnel, ainsi que des conseils pour les formuler. Si vous souhaitez créer un sondage de ce type en quelques secondes, vous pouvez le générer avec Specific dès maintenant.
Meilleures questions ouvertes pour un sondage auprès des participants à une conférence sur l'efficacité du personnel
Les questions ouvertes dans un sondage invitent les participants à la conférence à s'exprimer librement, offrant des perspectives précieuses sur l'efficacité du personnel que les évaluations structurées peuvent manquer. Bien que ces questions puissent entraîner des retours plus détaillés, vous remarquerez peut-être des taux de non-réponse plus élevés par rapport à des formats fermés plus simples. Le Pew Research Center a constaté que les questions ouvertes peuvent parfois voir des taux de non-réponse supérieurs à 50 %, contre 1 à 2 % pour les questions fermées, mais les informations peuvent être inestimables si vous cherchez à vraiment vous améliorer. [1] Toutefois, les équipes de gestion dans une étude PubMed ont trouvé les retours des enquêtes ouvertes très précieux pour l'amélioration de la qualité—plus de 80 % ont déclaré que les commentaires des participants étaient "utiles" ou "très utiles". [2]
Pouvez-vous décrire une expérience où notre personnel a dépassé vos attentes lors de la conférence ?
Y a-t-il eu des moments où vous avez senti que le personnel aurait pu être plus utile ? Veuillez expliquer.
De quelles manières les membres du personnel ont-ils rendu votre expérience lors de la conférence plus facile ou plus agréable ?
Quels défis, le cas échéant, avez-vous rencontrés en cherchant de l'aide auprès du personnel ?
Comment le personnel a-t-il réagi aux problèmes ou questions inattendues lors de l'événement ?
Quelles suggestions avez-vous pour améliorer le soutien du personnel lors de futures conférences ?
Y a-t-il eu des membres du personnel qui se sont démarqués par leur aide ? Dites-nous en plus.
Comment auriez-vous aimé que notre personnel vous assiste différemment ?
Y a-t-il des retours que vous auriez souhaité partager avec notre personnel sur place, mais que vous n'avez pas faits ?
Quels aspects de l'efficacité du personnel ont eu le plus grand impact sur votre expérience globale ?
Pour obtenir les retours les plus riches, utilisez un mélange de questions ouvertes et fermées. Les enquêtes mixtes qui associent des évaluations à des champs de commentaires ouverts peuvent prévoir le comportement futur des participants jusqu'à 27 % mieux que les évaluations seules. [3] Vous pouvez en savoir plus sur comment créer ce type de sondage étape par étape si vous êtes intéressé.
Meilleures questions à choix unique pour un sondage auprès des participants à une conférence sur l'efficacité du personnel
Les questions à choix unique sont parfaites lorsque vous voulez des chiffres faciles à comparer ou repérer rapidement des tendances. Elles sont aussi moins intimidantes pour les répondants—ils choisissent simplement ce qui convient le mieux et passent à la suite. Cela peut aider à lancer une conversation, et vous pouvez toujours suivre avec des questions ouvertes pour plus de profondeur.
Question : Comment évalueriez-vous l'efficacité de notre personnel lors de la conférence ?
Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Question : Pendant la conférence, avez-vous toujours senti que vous pouviez trouver de l'aide lorsque cela était nécessaire ?
Toujours
La plupart du temps
Parfois
Rarement
Jamais
Question : Quel domaine de soutien du personnel, selon vous, a le plus besoin d'amélioration ?
Bureau d'inscription
Assistance aux sessions
Support technique
Logistique (directions, signalisation)
Autre
Quand faire un suivi avec "pourquoi ?" Si un participant choisit "Moyen" pour l'efficacité ou "Parfois" pour trouver de l'aide, ne vous arrêtez pas là. Demandez-lui pourquoi il a choisi cette réponse. Ces suivis ouverts transforment des sélections rapides en histoires exploitables et mettent en lumière des points de douleur ou des points forts réels, vous donnant le contexte que vous pourriez autrement manquer—un élément clé pour une collecte de feedback efficace lors d'une conférence.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Envisagez toujours d'ajouter "Autre" lorsque vos catégories peuvent ne pas couvrir chaque scénario. Si la préoccupation de quelqu'un n'est pas listée, suivre sa réponse "Autre" peut découvrir des besoins surprenants ou de nouvelles idées auxquelles vous n'aviez même pas pensé. Les suivis automatisés basés sur cette sélection peuvent encore plus alimenter ces découvertes.
La valeur des questions NPS pour l'efficacité du personnel
Le Net Promoter Score (NPS) est une méthode simple et éprouvée pour mesurer la fidélité des participants et évaluer si l'efficacité de votre personnel est en train de gagner de véritables défenseurs ou de laisser passer une opportunité. Lorsque vous demandez : "Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre conférence à un collègue sur la base de l'efficacité du personnel ?" (sur une échelle de 0 à 10), vous obtenez un score unique et traçable qui signale vos forces—et les domaines où il est possible de s'améliorer. Le NPS peut devenir un indicateur phare pour une amélioration continue.
Si vous souhaitez intégrer directement cette question dans votre sondage, vous pouvez générer un sondage NPS pour l'efficacité du personnel ici qui est personnalisé pour les participants à la conférence.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi ne sont pas seulement un "plus"—elles sont essentielles pour obtenir de la clarté et un apprentissage vraiment exploitable. Selon les recherches, les enquêtes qui utilisaient des modèles de suivi avaient des réponses plus longues et significatives avec des thèmes plus riches que celles qui ne le faisaient pas [4]. Le problème avec les enquêtes traditionnelles est que vous êtes souvent amené à deviner ce que quelqu'un voulait vraiment dire par une réponse brève. Mais avec les questions de suivi automatisées de Specific, l'IA apprend de la formulation du répondant et pose immédiatement les clarifications nécessaires—comme un expert le ferait dans une vraie conversation.
Participant à la conférence : "Le personnel était correct, mais certains ne savaient pas où se trouvaient certaines salles."
Suivi par l'IA : "Pourriez-vous nous indiquer quelles salles étaient les plus difficiles à trouver, ou quand ce problème est apparu durant l'événement ?"
Combien de suivis poser ? L'équilibre est crucial. En général, 2 à 3 suivis par sujet suffisent. Il est intelligent de cesser de poser des questions une fois que vous obtenez un contexte clair—Specific vous permet de personnaliser cela pour ne pas ennuyer ou fatiguer vos répondants tout en découvrant ce qui est le plus important.
Ceci rend l'enquête plus conversationnelle : Tout le procédé devient une discussion naturelle plutôt qu'un formulaire rigide. Cela signifie un engagement plus élevé et des retours de meilleure qualité—non seulement pour les répondants, mais aussi pour vous.
Analyse des réponses conduite par l'IA : Même lorsque vous vous retrouvez avec de nombreuses réponses libres et clarifications, analyser et résumer tout cela n'est pas difficile; l'analyse des réponses par l'IA permet de détecter les tendances, de faire émerger les principaux thèmes et d'obtenir des résumés exploitables en quelques secondes. Plus besoin de parcourir des champs de commentaires interminables.
Ces suivis propulsés par l'IA changent la donne—essayez de générer un sondage et voyez à quel point cela peut vraiment être conversationnel.
Comment inciter ChatGPT (et d'autres IA) à générer de grandes questions d'enquête pour les conférences
Si vous souhaitez expérimenter par vous-même avec l'IA avant de vous engager à utiliser une plate-forme d'enquête, la rédaction de consignes est un excellent moyen pour brainstormer. Commencez simplement comme ceci :
Suggérez 10 questions ouvertes pour un sondage auprès des participants à la conférence à propos de l'efficacité du personnel.
Vos résultats seront meilleurs si vous ajoutez plus de contexte—expliquez qui vous êtes, de quoi traite votre conférence, ce que vous souhaitez améliorer, ou tout problème unique que vous avez remarqué. Par exemple :
J'organise de grandes conférences annuelles sur la technologie et je veux des commentaires honnêtes des participants sur comment le personnel pourrait mieux les soutenir, en particulier en ce qui concerne les changements de session et les problèmes de support technique. Veuillez suggérer 10 questions ouvertes pour obtenir des réponses détaillées.
Il est également utile d'organiser vos questions. Demandez à l'IA de regrouper les questions similaires sous des catégories—cela vous facilite la couverture de toutes vos bases sans être répétitif :
Regardez les questions et catégorisez-les. Sortez les catégories avec les questions en dessous.
Une fois que vous voyez quelles catégories comptent le plus pour vous, approfondissez :
Générez 10 questions pour les catégories Logistique des sessions et Support technique.
Ce processus vous aide à personnaliser votre sondage afin de ne pas oublier des angles clés ou des points de contact du personnel.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Un sondage conversationnel n'est pas juste une liste de questions—c'est une expérience interactive, semblable à un chat, où chaque réponse peut déclencher de nouveaux suivis pertinents. Comparé à un formulaire traditionnel, cette approche est à la fois plus engageante pour les répondants et plus informative pour vous.
Sondages manuels | Sondages générés par l'IA (Conversationnels) |
|---|---|
Liste de questions préétablie et statique | Dynamique : les questions s'adaptent en fonction des réponses |
Généralement pas de suivi en temps réel | Clarifications instantanées et explorations au besoin |
Analyse des réponses libres plus difficile ; généralement pas conversationnelle | L'IA résume les retours et identifie les tendances |
Peut obtenir des réponses incomplètes ou peu claires | L'IA incite les répondants et recueille un contexte plus profond |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des participants à la conférence ? Les générateurs de sondages IA comme Specific vous permettent de lancer des sondages conversationnels instantanément—gagnant du temps, réduisant les approximations et améliorant la qualité. La recherche montre que les sondages conversationnels avec les chatbots IA favorisent des réponses de meilleure qualité—plus informatives, spécifiques, et pertinentes—que les formulaires en ligne typiques [5]. Pour l'efficacité du personnel, les sondages conversationnels vous permettent également d'identifier des problèmes inattendus au fur et à mesure qu'ils se produisent, et de répondre aux besoins des participants de manière plus agile.
Si vous souhaitez un guide détaillé, notre guide de création de sondages pour les commentaires sur le personnel de la conférence énonce chaque étape.
Nous avons conçu Specific pour faire des sondages conversationnels, dirigés par l'IA, une réalité pour tous—le feedback n'est jamais une corvée, ni pour vous ni pour vos participants, grâce à ses interactions de type chat, ses suivis intelligents et son analyse IA intégrée. L'expérience semble simplement plus humaine.
Découvrez cet exemple de sondage sur l'efficacité du personnel dès maintenant
Essayez un sondage généré par l'IA et collectez de meilleurs retours en quelques minutes. Obtenez des perspectives plus riches, profitez de suivis automatisés, et débloquez une analyse rapide de votre prochain sondage auprès des participants à la conférence avec Specific—voyez à quel point un bon feedback peut être simple.