Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des participants à un appel communautaire concernant leurs attentes, ainsi que des conseils pratiques pour les formuler. Nous savons comment vous aider à créer une enquête engageante avec Specific en quelques secondes—il vous suffit de générer une nouvelle enquête et de commencer à recueillir des retours précieux en quelques minutes.
Meilleures questions ouvertes à poser aux participants à un appel communautaire à propos de leurs attentes
Les questions ouvertes nous offrent des informations non filtrées et authentiques—idéales pour faire ressortir des surprises, des nuances ou des sujets imprévus. Nous y faisons appel pour entendre les idées des participants dans leurs propres mots. Voici 10 questions ouvertes à fort impact qui préparent le terrain pour de meilleures conversations et un apprentissage plus approfondi :
Qu'espérez-vous retirer de votre participation à cet appel communautaire ?
Y a-t-il des sujets spécifiques ou des défis que vous aimeriez voir abordés ?
Comment pouvons-nous rendre cet appel communautaire le plus précieux pour vous ?
Pouvez-vous décrire votre objectif principal en participant à cette session ?
Qu'est-ce qui a rendu les appels communautaires précédents dignes de votre temps ?
Si vous pouviez changer une chose dans la façon dont ces appels sont organisés, que feriez-vous ?
Y a-t-il un invité ou un intervenant que vous espérez entendre à l'avenir ?
Comment préférez-vous participer—cherchez-vous des discussions, des présentations ou autre chose ?
Qu'est-ce qui ne fonctionne pas pour vous dans la façon dont nos appels communautaires sont actuellement structurés ?
Comment décririez-vous votre résultat idéal pour cet appel à venir ?
Les questions ouvertes encouragent les réflexions honnêtes et les retours exploitables. Non seulement nous apprenons ce que veulent les gens, mais en les laissant formuler leurs réponses à leur manière, nous voyons des priorités et des lacunes que nous pourrions autrement manquer. Pour les événements, où les commentaires détaillés des participants sont précieux, les questions ouvertes aident à identifier ce qui compte réellement. Et n'oubliez pas—les enquêtes courtes et ciblées peuvent conduire à des taux de réponse plus élevés, donnant plus de poids à chaque réponse. [3]
Meilleures questions à choix unique à réponses multiples pour les attentes des participants à l'appel communautaire
Les questions à choix unique sont puissantes lorsque nous voulons des réponses quantifiables rapides ou amorcer une conversation avant d'approfondir. Elles facilitent la réponse des participants sans trop y réfléchir, augmentant les taux de complétion tout en nous fournissant des catégories pour une analyse facile. Voici trois questions exemples avec choix de réponse :
Question : Quelle est votre attente principale pour cet appel communautaire ?
Apprendre de nouveaux sujets
Réseautage avec des pairs
Contribuer à la discussion
Autre
Question : À quel point avez-vous été satisfait des récents appels communautaires ?
Très satisfait
Plutôt satisfait
Neutre
Pas satisfait
Question : Quel format préférez-vous pour les appels communautaires ?
Discussion ouverte
Présentations d'experts
Session de questions-réponses
Ateliers de projets
Quand faire un suivi avec "pourquoi ?" Il est judicieux de faire un suivi lorsqu'une option est sélectionnée, surtout si le raisonnement n’est pas clair ou la réponse se démarque. Par exemple, si un participant choisit "Autre" comme attente principale, un simple « Pourquoi avez-vous choisi ‘Autre’ ? Qu’espérez-vous ? » peut révéler des thèmes précieux et inattendus qui façonnent notre prochain événement.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? « Autre » est essentiel lorsque nous ne pouvons pas couvrir en toute confiance chaque scénario. Il garde le panel de réponses précis et inclusif, et une question de suivi nous permet de découvrir de nouvelles attentes ou des besoins insatisfaits des participants. Cela peut être une mine d'or pour l'innovation et l'amélioration continue.
Utiliser le NPS comme mesure des attentes des participants à l'appel communautaire
Le Net Promoter Score (NPS) est une référence éprouvée pour comprendre la fidélité des participants et leur satisfaction globale. Avec une simple question—"Quelle est la probabilité que vous recommandiez cet appel communautaire à un ami ou collègue ?" sur une échelle de 0 à 10—nous apprenons plus que les points forts : nous repérons les promoteurs, les passifs, et les détracteurs d’un seul coup d'œil. C'est exploitable, facile à reproduire et génère des données claires pour un cycle d'amélioration continue. Le NPS fonctionne particulièrement bien pour les événements axés sur la communauté où la réputation et le bouche-à-oreille comptent. Essayez notre générateur de sondage NPS sur mesure pour les appels communautaires directement intégré dans Specific.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi dynamisent nos enquêtes et donnent vie aux réponses qualitatives. La fonctionnalité de suivi alimentée par l'IA dans Specific pose des questions de clarification de manière dynamique, nous aidant à recueillir des histoires, des motivations, ou des points de douleur qui seraient normalement manqués. Cela économise énormément de temps comparé aux suivis par courriel fastidieux—et cela se sent conversationnel, comme un vrai chat.
Participant : “Je veux de meilleurs sujets.”
Suivi IA : “Quels sujets vous intéresseraient le plus à explorer ensuite ?”
Si nous nous étions arrêtés à la première réponse, nous n'aurions aucun détail à exploiter. Avec des suivis ciblés, nous découvrons des thèmes significatifs.
Combien de suivis demander ? Dans la plupart des cas, 2-3 suivis par question suffisent pour obtenir des insights plus profonds sans rendre l'expérience fastidieuse. Avec Specific, nous pouvons définir quand passer à la question suivante une fois que nous avons recueilli ce dont nous avons besoin, rationalisant encore plus le processus.
Ce qui en fait un sondage conversationnel. Contrairement aux enquêtes statiques, chaque réponse se déroule comme un vrai dialogue—les participants se sentent écoutés et engagés, ce qui entraîne une participation plus riche et des données de meilleure qualité.
Analyse par IA, insights faciles : Avec tant de texte non structuré, l'IA vient à la rescousse. Utiliser l'IA pour analyser les réponses aux enquêtes permet de comprendre chaque échange, mettant instantanément en évidence les thèmes clés et les points d'action qui nous importent le plus.
Ces questions de suivi automatisées représentent un grand bond en avant—rien ne vaut de générer votre propre enquête et d'expérimenter la clarté immédiate qu'elle apporte.
Comment inciter ChatGPT pour les questions sur les attentes des participants à l'appel communautaire
Écrire des incitations pour les créateurs d'enquêtes alimentés par GPT est plus facile que ce que les gens pensent—surtout lorsque nous donnons à l'IA un contexte solide. Je suggère de commencer par cette invitation directe :
Suggérer 10 questions ouvertes pour une enquête auprès des participants à un appel communautaire concernant leurs attentes.
Plus nous incluons de contexte dès le départ, meilleures seront les suggestions. Par exemple, incluez des informations sur votre audience, les apprentissages d'événements précédents, ou les résultats que vous espérez atteindre.
J'organise un appel communautaire virtuel mensuel pour les fondateurs de SaaS. L'engagement de notre groupe a varié et je veux savoir quelles sont les attentes des participants vis-à-vis de ces sessions pour accroître leur valeur. Suggérez-moi 10 questions ouvertes que je peux poser, centrées sur les attentes, la participation et le format du contenu.
Lorsque vous avez vos questions, invitez à nouveau l'IA :
Regardez les questions et catégorisez-les. Produire des catégories avec les questions sous elles.
Ensuite, concentrez-vous sur les domaines qui vous tiennent le plus à cœur. Enfin :
Générez 10 questions pour des catégories comme “sujets de discussion”, “préférences de format” et “attentes de réseautage”.
Approfondissez, itérez, et rendez l'incitation aussi spécifique que les besoins de votre audience.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Les sondages conversationnels renversent la donne par rapport aux formulaires statiques traditionnels. Au lieu d'une liste de questions formelles, les répondants s'engagent dans un dialogue à double sens—l'IA pose des questions, écoute, et adapte chaque suivi en temps réel. Nous observons des taux de complétion plus élevés, des réponses plus honnêtes, et (surtout pour nous) un contexte plus riche autour des attentes et de la satisfaction. Les recherches montrent que les sondages conversationnels aliment{