Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des fonctionnaires sur la perception de la sécurité communautaire, ainsi que des conseils pour obtenir des informations exploitables. Si vous souhaitez créer ou générer rapidement une enquête de haute qualité, Specific peut vous aider à en créer une en quelques secondes avec une logique pilotée par l'IA qui ressemble à une vraie conversation.
Meilleures questions ouvertes pour une enquête auprès des fonctionnaires sur la perception de la sécurité communautaire
Les questions ouvertes permettent aux fonctionnaires d'exprimer leurs expériences et leurs préoccupations avec leurs propres mots—idéal pour découvrir des perceptions que les formats à choix multiple pourraient manquer. Elles sont particulièrement puissantes lorsqu'on explore des sujets nouveaux ou nuancés, mais gardez à l'esprit qu'elles entraînent souvent des taux de non-réponse plus élevés que les questions fermées—une étude a trouvé que les taux de non-réponse aux questions ouvertes d'enquête peuvent atteindre en moyenne 18 % ou plus, contre seulement 1-2 % pour les questions fermées. [1] Néanmoins, ces questions peuvent révéler des enjeux de grande valeur que les échelles de notation ne capturent pas [2]. Voici nos 10 principales recommandations pour susciter une discussion honnête et pertinente :
Quels défis spécifiques en matière de sécurité communautaire avez-vous observés dans votre région ?
Pouvez-vous partager un exemple d'un incident récent qui vous a amené à remettre en question la sécurité communautaire ?
Comment décririez-vous la relation entre les forces de l'ordre locales et les membres de la communauté ?
Quelles améliorations de la sécurité feraient la plus grande différence là où vous travaillez ou vivez ?
Quels sont, selon vous, les facteurs principaux influençant les perceptions de sécurité parmi les résidents ?
Y a-t-il des lieux ou des situations particulières où vous vous sentez moins en sécurité, et pourquoi ?
Quels sont les ressources ou le soutien dont vous avez besoin pour répondre aux préoccupations liées à la sécurité communautaire ?
Comment les membres de la communauté réagissent-ils généralement après un incident lié à la sécurité ?
Quels changements augmenteraient la confiance et la collaboration autour de la sécurité communautaire ?
Y a-t-il autre chose concernant la sécurité communautaire que vous souhaiteriez que les décideurs comprennent mieux ?
Combiner des questions ouvertes et des questions à échelle de notation mène à une vue plus complète—les études montrent que cette approche prédit les comportements futurs jusqu'à 27 % mieux que de se fier uniquement aux notations [2].
Meilleures questions à choix unique pour une enquête auprès des fonctionnaires sur la perception de la sécurité communautaire
Les questions à choix unique sont parfaites si vous souhaitez quantifier des opinions ou obtenir rapidement des retours avant d'approfondir. Elles sont également utiles pour briser la glace ou lorsque les répondants peuvent se sentir submergés par trop de questions ouvertes. En fournissant des options, vous aidez les fonctionnaires à identifier rapidement la réponse la plus pertinente—et utilisez les suivis pour approfondir.
Question : Dans quelle mesure vous sentez-vous en sécurité dans votre communauté de travail ?
Très en sécurité
Plutôt en sécurité
Neutre
Plutôt pas en sécurité
Pas du tout en sécurité
Question : Quel est, selon vous, le plus grand problème de sécurité dans votre région ?
Criminalité (vol, agression, vandalisme, etc.)
Sécurité routière ou des transports
Risques pour la santé publique
Catastrophes naturelles
Autre
Question : Dans quelle mesure les politiques de sécurité actuelles sont-elles efficaces dans votre communauté ?
Très efficaces
Plutôt efficaces
Pas efficaces
Pas sûr
Quand suivre avec "pourquoi?" Demander "pourquoi?" en guise de suivi a du sens chaque fois que vous souhaitez comprendre la raison derrière un choix—surtout pour les réponses fortes (comme "pas du tout en sécurité") ou lorsque la réponse manque de contexte. Par exemple, si un répondant choisit "Risques pour la santé publique" comme principale préoccupation, un suivi comme "Pourquoi est-ce votre principale préoccupation ?" ouvre des détails riches que vous pourriez autrement manquer.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? L'option "Autre" est essentielle dans la plupart des listes—elle reconnaît que vous ne connaissez peut-être pas toutes les réponses possibles, et montre votre respect pour la perspective unique du répondant. Les questions de suivi après "Autre" découvrent de nouveaux thèmes ou problèmes que vous n'aviez pas anticipés, conduisant à des insights plus complets.
Utiliser le NPS dans les enquêtes sur la perception de la sécurité communautaire auprès des fonctionnaires
Le Net Promoter Score (NPS) n'est pas seulement pour les retours d'entreprises—il fonctionne également bien dans les enquêtes sur la perception de la sécurité communautaire auprès des fonctionnaires. Le NPS demande aux répondants quelle est la probabilité qu'ils recommandent leur communauté comme un endroit sûr sur une échelle de 0 à 10, puis aide à segmenter le sentiment et déclenche des questions de suivi personnalisées. Cela crée un puissant retour d'information pour suivre les évolutions au fil du temps, établir des références et aligner les efforts d'amélioration. Vous pouvez commencer instantanément avec un modèle d'enquête NPS pour les fonctionnaires sur la sécurité communautaire.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions automatisées en temps réel transforment les réponses de base des enquêtes en insights profonds. Chez Specific, nous avons conçu notre système pour que l'IA puisse poser des questions de suivi intelligentes et conversationnelles à la volée—une des capacités les plus importantes pour extraire une véritable signification des réponses des fonctionnaires. Vous pouvez en savoir plus sur comment les questions de suivi automatiques par IA fonctionnent dans les enquêtes modernes.
Les réponses ouvertes sont puissantes mais peuvent parfois manquer de détails. La recherche montre que les conceptions de suivi conduisent à des réponses plus longues et plus riches avec plus de thèmes et de clarté que les conceptions statiques—offrant un véritable avantage pour les insights qualitatifs [3].
Fonctionnaire : « Je me sens parfois en danger après des réunions tardives. »
Suivi par IA : « Pourriez-vous partager des situations ou des lieux spécifiques qui ont contribué à vous sentir en danger après des réunions tardives ? »
Combien de suivis demander ? En général, 2 à 3 suivis bien conçus suffisent pour révéler le contexte tout en restant efficaces. Specific permet des réglages pour vous permettre de limiter le nombre de suivis ou de passer à autre chose lorsque tous les détails clés sont capturés.
Cela en fait une enquête conversationnelle : La logique de suivi transforme les enquêtes en véritables conversations et pas seulement en formulaires. Lorsque les répondants se sentent entendus, leurs réponses deviennent plus riches et plus honnêtes.
Analyse assistée par IA, qualit & quant : Même avec une grande quantité de réponses textuelles, il est facile d'analyser les réponses ouvertes en utilisant l'IA. Cela signifie que vous atteignez le signal, pas seulement le bruit—quelle que soit la quantité de réponses collectées.
Les questions de suivi automatisées sont un atout majeur—essayez de générer une enquête et voyez comment cette approche conversationnelle et contextuelle fonctionne pour votre équipe.
Comment composer une invite pour ChatGPT ou d'autres GPTs
De bonnes questions d'enquête commencent par de bonnes invites. Le moyen le plus rapide : demandez à l'IA exactement ce que vous voulez, de la manière la plus précise possible. Commencez simplement :
Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête auprès des fonctionnaires sur la perception de la sécurité communautaire.
Mais le contexte améliore toujours les invites. Ajoutez des informations sur votre travail, l'objectif de l'enquête, ou votre public :
Je fais partie d'une équipe gouvernementale de la ville enquêtant sur la perception de la sécurité communautaire pour informer les futures politiques. Suggérez 10 questions ouvertes approfondies qui nous aideront à comprendre les préoccupations, lacunes et suggestions sous-jacentes.
Après avoir obtenu une liste, invitez l'IA à les organiser :
Examinez les questions et catégorisez-les. Produisez les catégories avec les questions en dessous.
Une fois que vous trouvez les catégories qui comptent le plus, approfondissez :
Génèrez 10 questions pour les catégories « Communication avec les forces de l'ordre » et « Sécurité perçue dans les espaces publics ».
Itérez jusqu'à ce que vous ayez un ensemble de questions ajustées pour votre public et vos objectifs.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Les enquêtes conversationnelles—pilotées par l'IA, comme ce que nous faisons chez Specific—ressemblent à des échanges naturels et en temps réel plutôt qu'à des formulaires statiques. Au lieu de simples cases à cocher et champs de texte, les répondants interagissent avec un système qui pose des questions et des suivis d'une manière qui ressemble à un dialogue utile. Cette approche n'est pas seulement plus conviviale ; elle s'est avérée offrir des réponses plus riches et plus informatives [4].
Création manuelle d'enquête | Enquête conversationnelle générée par IA |
|---|---|
Formulaires statiques, séquence fixe | S'adapte dynamiquement à chaque réponse avec des suivis intelligents |
Effort mental élevé pour concevoir et construire | Génération rapide d'enquête à partir d'invites en langage naturel |
L'analyse et le codage des thèmes sont manuels | L'IA résume et catégorise instantanément les réponses |
Souvent faible engagement | Ressemble à un chat—plus d'engagement et de réponses plus riches |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des fonctionnaires ? Les créateurs d'enquêtes pilotés par l'IA utilisent le contexte pour personnaliser chaque conversation de manière dynamique. Cela signifie que les fonctionnaires ne remplissent pas seulement un formulaire—ils participent à une conversation intelligente en direct. Pour ceux intéressés par l'exploration de cette méthode, consultez notre guide sur la création d'une enquête sur la perception de la sécurité communautaire avec le générateur d'enquête IA de Specific.
Exemple d'enquête IA : il existe des outils dédiés qui démontrent comment les enquêtes conversationnelles engagent les gens et suscitent de meilleurs retours. Les enquêtes conversationnelles de Specific offrent une expérience utilisateur fluide tant pour les créateurs que pour les répondants—de la construction de l'enquête, aux suivis dynamiques, à l'analyse instantanée des résultats.
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À la recherche d'insights de qualité, plus rapidement ? Consultez un exemple d'enquête IA pour fonctionnaires sur la perception de la sécurité communautaire—profitez de retours riches, d'une analyse économisant du temps et d'une expérience de sondage réactive et conversationnelle. Essayez-le—la conversation l'emporte sur une liste de contrôle à chaque fois.