Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête citoyenne sur la transparence et la communication, ainsi que des conseils sur comment les concevoir pour obtenir des informations plus riches. Si vous souhaitez créer une enquête citoyenne en quelques secondes, vous pouvez en générer une avec Specific qui est personnalisée et prête à être partagée.
Meilleures questions ouvertes pour une enquête citoyenne sur la transparence et la communication
Les questions ouvertes permettent d'aller au-delà des réponses superficielles, donnant aux citoyens l'espace d'exprimer leurs préoccupations ou suggestions dans leurs propres mots. Elles sont idéales lorsque vous souhaitez accéder à de véritables opinions, saisir des nuances ou découvrir des problèmes que vous n'avez peut-être pas anticipés.
Des recherches récentes soulignent l'importance d'écouter attentivement : seulement 41 % des personnes dans les pays de l'OCDE estiment qu'elles peuvent influencer les décisions locales qui affectent leur communauté[2]. Les apports qualitatifs et larges des questions ouvertes aident à combler cet écart en révélant ce que les citoyens pensent et besoin réellement.
Voici dix puissantes questions ouvertes conçues spécifiquement pour les enquêtes citoyennes sur la transparence et la communication :
Quelles informations sur les décisions du gouvernement local aimeriez-vous voir communiquées plus ouvertement ?
Comment recevez-vous actuellement les mises à jour des responsables publics, et comment ce processus pourrait-il être amélioré ?
Pouvez-vous décrire une situation où vous avez estimé que le gouvernement était transparent ? Ou non transparent ?
Qu'est-ce qui vous rendrait plus enclin à faire confiance aux décisions de votre gouvernement local ?
Quels défis avez-vous rencontrés en essayant d'obtenir des informations des organismes publics ?
De votre point de vue, que manque-t-il à la communication publique actuelle sur la politique ou les budgets ?
Comment les agences gouvernementales pourraient-elles mieux répondre aux questions ou aux retours des citoyens ?
Partagez un exemple de communication gouvernementale qui a été utile ou claire pour vous.
Quels sujets devraient être discutés plus ouvertement dans votre communauté ?
Si vous pouviez donner un conseil pour améliorer la transparence, quel serait-il ?
Les questions ouvertes comme celles-ci permettent non seulement de découvrir des problèmes et opportunités mais aussi d'aider les citoyens à se sentir écoutés — une première étape critique pour reconstruire la confiance là où elle manque.
Meilleures questions à choix unique pour enquête citoyenne sur la transparence et la communication
Les questions à choix unique brillent lorsque vous voulez des données rapides et comparables. Si vous devez quantifier des opinions ou repérer rapidement des tendances, elles sont idéales. Il est plus facile pour les répondants de choisir parmi quelques options concises, et leurs choix peuvent déclencher des discussions de suivi plus approfondies pour plus de clarté.
Question : Êtes-vous satisfait de la transparence des décisions de votre gouvernement local ?
Très satisfait
Plutôt satisfait
Pas satisfait
Pas sûr
Question : Quel canal utilisez-vous le plus pour obtenir des mises à jour du gouvernement local ?
Site officiel
Médias sociaux
Réunions communautaires
Email/lettres d'information
Autre
Question : Avez-vous l'impression de pouvoir facilement accéder à l'information sur l'utilisation des fonds publics ?
Oui
Non
Pas sûr
Quand suivre avec “pourquoi ?” Ajoutez toujours un suivi “pourquoi ?” si une réponse peut être interprétée de différentes manières. Par exemple, si un citoyen sélectionne “Pas satisfait” avec la transparence gouvernementale, un rapide “Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?” découvre des problèmes sous-jacents — et de réelles opportunités d'amélioration.
Quand et pourquoi ajouter l'option “Autre” ? “Autre” est indispensable lorsque votre liste pourrait ne pas être exhaustive. Cela permet aux citoyens de donner des réponses auxquelles vous n'aviez pas pensé et, avec un suivi intelligent, vous pouvez découvrir de nouveaux canaux, points problématiques ou idées que vous n’auriez pas capturés autrement.
Question NPS pour enquête citoyenne sur la transparence et la communication
NPS (Net Promoter Score) est généralement formulé autour de la fidélité aux marques, mais nous avons constaté qu'il s'agit d'un bon indicateur de la manière dont les citoyens perçoivent les efforts de transparence ou d'engagement. Le classique NPS demande : “Quelle est la probabilité que vous recommandiez [service/organisation] à un ami ?” Pour une enquête sur la transparence des citoyens, vous pouvez le reformuler pour l'adapter au contexte civique, comme :
« Quelle est la probabilité que vous recommandiez de participer à des initiatives du gouvernement local à vos amis ou à votre famille, basé sur votre expérience de transparence et de communication ? » (échelle 0–10)
Le NPS est puissant car il vous donne un point de référence instantané — et ensuite, en demandant “pourquoi”, vous pouvez approfondir les raisons derrière le score. Vous pouvez essayer ce style de question NPS directement dans le générateur d'enquêtes de Specific.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi transforment des réponses génériques et incomplètes en histoires complètes. La fonctionnalité de questions de suivi automatisées de notre plateforme signifie que chaque réponse reçoit instantanément un suivi contextuel — comme un intervieweur intelligent.
Voici pourquoi c'est important : sans suivis, trop de réponses sont ambiguës, vous laissant avec plus de questions que de réponses. Par exemple :
Citoyen : « Je ne me sens pas informé des budgets du conseil. »
IA suivi : « Pourriez-vous partager quels sujets ou détails vous aimeriez en savoir plus ? »
Cela maintient la conversation en mouvement et vous permet de recueillir les détails qui comptent vraiment.
Combien de suivis poser ? Généralement, 2 à 3 questions de suivi ciblées par réponse suffisent. Il est important de permettre aux réglages de l'IA d'arrêter de poser des questions une fois que suffisamment de détails ont été recueillis, plutôt que de forcer plus que le répondant ne souhaite partager. Specific vous permet de régler cela finement pour chaque enquête.
Cela en fait une enquête conversationnelle : avec des suivis en temps réel et dynamiques, l'enquête ressemble à une conversation — rendant les citoyens plus à l'aise, plus enclins à s'ouvrir et moins susceptibles d'abandonner.
Analyse des réponses à l'enquête IA : Même avec de nombreux retours non structurés, il est facile de analyser les réponses des enquêtes citoyennes avec l'IA. Vous identifierez rapidement les problèmes émergents, les points névralgiques et les opportunités — plutôt que de passer au crible des centaines de réponses écrites vous-même.
Ces nouvelles questions de suivi alimentées par l'IA constituent un grand pas en avant dans la collecte de retours. Essayez-le, générez une enquête maintenant, et découvrez une manière plus intelligente de mener des enquêtes citoyennes.
Comment rédiger des instructions pour ChatGPT et d'autres GPTs pour générer d'excellentes questions d'enquête citoyenne
Si vous souhaitez rédiger vos propres questions d'enquête avec l'IA (comme ChatGPT), vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous êtes spécifique—sans jeu de mots. Commencez simple, puis ajoutez plus de contexte.
Prompt 1 (de base) :
Suggérer 10 questions ouvertes pour une enquête citoyenne sur la transparence et la communication.
L'IA fonctionne mieux avec plus de contexte. Expliquez qui vous êtes, votre objectif, et ce que vous souhaitez apprendre :
Je suis un responsable municipal préparant une enquête pour comprendre les préoccupations des citoyens concernant la transparence et la communication entre les résidents et le gouvernement local. Veuillez concentrer les questions sur des expériences spécifiques, la confiance et des suggestions d'amélioration.
Prompt 2 (catégoriser) :
Regardez les questions et catégorisez-les. Sortez les catégories avec les questions en dessous.
Prompt 3 (approfondir) :
Générer 10 questions pour les catégories « Confiance du public dans la communication gouvernementale » et « Accès des citoyens à l'information ».
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Une enquête conversationnelle est une expérience interactive semblable à un chat qui s'adapte à chaque répondant — bien plus personnelle qu'un formulaire web statique. Avec l'IA guidant le flux, vous obtenez des réponses plus riches et nuancées, et le répondant a l'impression de parler à une vraie personne, pas de remplir un formulaire administratif.
Cela fait une énorme différence pour les enquêtes sur la transparence et la communication, où vous traitez souvent de sujets sensibles ou de problèmes de confiance. Lorsqu'une personne sent que sa voix unique est entendue, elle partage honnêtement et avec plus de détails — produisant des données sur lesquelles vous pouvez véritablement agir.
Comparons :
Création manuelle d'enquêtes | Enquête générée par IA |
|---|---|
Construire des questions une par une — prend du temps | Générer instantanément des enquêtes de niveau expert |
Réponses souvent incomplètes | AI pose des suivis sur mesure pour la clarté |
Analyse des résultats manuelle | Perspectives et résumés automatisés par l'IA |
Expérience utilisateur obsolète, type formulaire | Expérience fluide et conversationnelle qui améliore l'engagement et les taux d'achèvement |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes citoyennes ? Parce que les problèmes de confiance et de transparence sont souvent complexes — parfois, les citoyens sont insatisfaits mais ne disent pas pourquoi, ou les problèmes ne sont pas sur votre radar jusqu'à ce que les gens les soulèvent. Un exemple d'enquête IA utilise des suivis intelligents et des résumés instantanés pour faire émerger ce qui compte, rapidement. Que vous recueilliez des retours du gouvernement local ou suiviez les attitudes au fil du temps, vous obtenez des données plus honnêtes et détaillées pour informer votre prochaine décision.
Specific est conçu pour cela. Notre plateforme établit la norme de référence pour les enquêtes conversationnelles, rendant le cycle de rétroaction facile, confortable et efficace — à la fois pour les créateurs d'enquêtes et pour les citoyens. Chaque détail — de la création d'enquêtes IA à l'édition via chat, en passant par la manière dont les réponses sont distillées — vous libère pour vous concentrer sur l'impact, pas sur l'administration. Si vous voulez plus de conseils, consultez notre guide pour la création d'enquêtes citoyennes sur la transparence et la communication.
Voir cet exemple d'enquête sur la transparence et la communication maintenant
Testez une enquête citoyenne en action — voyez à quel point il est facile de recueillir des retours honnêtes et exploitables sur la transparence et la communication. Obtenez des informations plus riches, posez des suivis plus intelligents et construisez la confiance avec votre communauté, le tout en une expérience conversationnelle fluide.