Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des citoyens sur la sécurité des piétons, ainsi que quelques conseils pour rédiger de bonnes questions d'enquête qui vous permettront d'obtenir des retours utiles et exploitables. Avec Specific, vous pouvez construire ce type d'enquête pour votre communauté en quelques secondes, sans rédaction manuelle requise.
Meilleures questions ouvertes pour une enquête citoyenne sur la sécurité des piétons
Les questions ouvertes sont là où vous captez vraiment les histoires et les idées des gens. Elles sont parfaites si vous voulez des détails honnêtes, pas seulement des chiffres. Elles sont puissantes pour faire émerger les préoccupations, les expériences vécues et les suggestions que les questions fermées peuvent manquer.
Voici 10 des meilleures questions ouvertes pour obtenir des idées approfondies pour une enquête citoyenne sur la sécurité des piétons :
À quel point vous sentez-vous en sécurité lorsque vous marchez dans votre quartier, et qu'est-ce qui vous fait ressentir cela?
Pouvez-vous décrire des expériences récentes où vous vous êtes senti en danger en tant que piéton?
Quels carrefours ou rues de votre région trouvez-vous les plus dangereux pour les piétons? Pourquoi?
Quelles améliorations rendraient la marche plus sûre ou plus facile pour vous?
Avez-vous été témoin ou entendu parler d'accidents impliquant des piétons dans votre région? Quelles étaient les circonstances?
Y a-t-il des moments de la journée (par exemple après la tombée de la nuit) où vous vous sentez moins en sécurité en marchant? Pourquoi?
Dans quelle mesure pensez-vous que les conducteurs locaux respectent les passages pour piétons?
Remarquez-vous des groupes dans votre communauté (par exemple enfants, personnes âgées) qui font face à plus de risques en tant que piétons? Veuillez expliquer.
Qu'est-ce qui vous empêche, le cas échéant, de marcher autant que vous le souhaiteriez dans votre région?
Quels autres commentaires ou histoires aimeriez-vous partager sur la sécurité des piétons ici?
Les retours ouverts vous aident à découvrir ce qui se passe réellement. Étant donné que plus de 75 % des décès de piétons surviennent après la tombée de la nuit, il est crucial d'écouter attentivement les préoccupations des citoyens, en particulier concernant l'éclairage et la visibilité. [2]
Meilleures questions à choix unique pour une enquête citoyenne sur la sécurité des piétons
Les questions à choix unique sont excellentes lorsque vous souhaitez des données structurées ou que vous devez repérer des tendances rapidement. Elles réduisent la charge mentale des répondants et vous donnent un aperçu quantifiable, particulièrement utile au début de votre enquête, ou pour encadrer une discussion suivie d'une question ouverte.
Question : À quel point vous sentez-vous en sécurité lorsque vous marchez dans votre région pendant la journée?
Très en sécurité
Plutôt en sécurité
Pas très en sécurité
Pas du tout en sécurité
Question : Quelles préoccupations en matière de sécurité des piétons rencontrez-vous le plus souvent?
Véhicules en excès de vitesse
Mauvais éclairage après la tombée de la nuit
Absence de trottoirs ou de passages
Conducteurs distraits
Autre
Question : Avez-vous ou quelqu'un que vous connaissez été impliqué dans un incident piéton-véhicule au cours de l'année écoulée?
Oui
Non
Préfère ne pas dire
Quand suivre avec “pourquoi?” Si quelqu'un sélectionne “Pas très en sécurité” ou “Pas du tout en sécurité”, suivez avec : “Pourquoi vous sentez-vous ainsi?” Ces simples incitations vous aident à creuser plus profondément les causes et les solutions possibles, faisant émerger des détails cruciaux que le choix original ne peut pas saisir par lui-même. Des réponses de ce type peuvent aider les villes à comprendre pourquoi les conducteurs ont frappé et tué plus de 7 148 piétons en 2024—parfois près de 20% de plus que les récents creux. [1]
Quand et pourquoi ajouter le choix “Autre”? Utilisez “Autre” lorsque vous soupçonnez que vous n'avez pas couvert toutes les réponses possibles. Cela permet aux participants d'introduire de nouveaux problèmes ou risques, que les questions de suivi peuvent ensuite explorer en détail. Parfois, l'information la plus exploitable provient d'une source inattendue.
Faut-il utiliser une question NPS pour une enquête citoyenne sur la sécurité des piétons?
Le Net Promoter Score (NPS) est mieux connu comme une métrique d'affaires, mais il peut également provoquer des insights significatifs dans un contexte de sécurité publique. Par exemple : “Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez de marcher dans notre communauté à un ami ou un membre de votre famille?” Cette question met en évidence si les citoyens feraient activement la promotion (ou mettraient en garde contre) la marche locale. Le suivi—“Quelle est la principale raison de votre score?”—permet d'aller au-delà du chiffre. Specific facilite la génération d'une enquête NPS pour la sécurité des piétons et adapte automatiquement les suivis à chaque segment de score.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi sont le super pouvoir des enquêtes conversationnelles. Au lieu de se contenter de réponses larges ou ambiguës, vous creusez plus profondément—clarifiant les détails, les motivations ou les cas particuliers. Selon la GHSA, la domination croissante des camions légers et des SUVs (qui sont maintenant impliqués dans 54% des décès de piétons) [1] signifie que nous devons savoir non seulement comment les gens se sentent, mais quels véhicules les font se sentir en danger, dans quels endroits, et pourquoi.
Les enquêtes pilotées par l'IA de Specific excellent en cela: notre fonction de suivi automatique par IA capte les nuances de chaque réponse et adapte en temps réel les questions de sonde—tout comme un enquêteur intelligent. Vous captez des histoires plus complètes et plus riches sans passer des heures sur des suivis manuels.
Citoyen : “Je ne me sens pas en sécurité après la tombée de la nuit.”
Suivi par IA : “Quelles sont les raisons spécifiques pour lesquelles vous vous sentez moins en sécurité après la tombée de la nuit? Est-ce à cause de l'éclairage, du trafic, ou autre chose?”
Citoyen : “Les conducteurs ici sont imprudents.”
Suivi par IA : “Pouvez-vous décrire un incident récent qui vous a fait ressentir cela à propos des conducteurs locaux?”
Combien de suivis poser? Dans la plupart des cas, 2-3 questions de suivi suffisent pour clarifier les détails clés ou les causes profondes. Specific vous permet de définir une profondeur maximale de suivi, et de passer si vous avez déjà obtenu les informations dont vous avez besoin. Cela maintient la conversation concentrée et respectueuse du temps des gens.
Cela rend cela une enquête conversationnelle: vous ne collectez pas des points de données ponctuels—vous engagez un dialogue riche et réciproque, guidé naturellement par l'IA.
Analyse par IA, insights sur l'enquête, résumant les réponses : Ne vous inquiétez pas de traiter tous ces retours non structurés. Les outils d'enquête par IA comme l'analyseur d'enquête de Specific peuvent instantanément résumer les réponses, mettre en lumière les tendances (par ex. “l'éclairage est la principale préoccupation après la tombée de la nuit”), et faire sens du bruit. Même avec des réponses longues, vous repérerez ce qui importe le plus.
Les questions de suivi automatiques et intelligentes sont une toute nouvelle frontière dans la collecte de retours. J'encourage toujours les équipes à essayer de générer une enquête et voir comment cela élève toute la conversation, dès le début.
Comment rédiger les meilleurs invites IA pour les enquêtes sur la sécurité piétonne
Si vous préférez créer des enquêtes avec l'IA (comme ChatGPT), vos invites font toute la différence. Pour un démarrage rapide, utilisez :
Demandez à une IA de générer des questions ouvertes :
Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête citoyenne sur la sécurité des piétons.
Mais soyez précis! L'IA obtient de bien meilleurs résultats avec le contexte. Par exemple :
Nous sommes une petite ville des États-Unis cherchant à comprendre les préoccupations en matière de sécurité piétonne après une augmentation des accidents nocturnes. Les citoyens sont de tous âges. Veuillez suggérer 10 questions ouvertes pouvant faire émerger des expériences réelles et nous aider à identifier des améliorations exploitables pour les planificateurs urbains.
Catégorisez, puis développez :
Examinez les questions et catégorisez-les. Produisez des catégories avec les questions sous elles.
Une fois que vous avez des thèmes, approfondissez :
Gérez 10 questions spécifiquement sur la ‘sécurité des passages piétons’ et les ‘inquiétudes concernant la vitesse des véhicules’ pour une enquête citoyenne sur la sécurité piétonne.
Itérez sur les outputs, combinez les catégories, et clarifiez toujours votre objectif. La création d'enquêtes par IA devient plus forte avec chaque détail supplémentaire que vous fournissez.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi utiliser l'IA?
Les formulaires d'enquête manuels traditionnels collectent des réponses, mais l'expérience peut sembler rigide et détachée. Les enquêtes conversationnelles générées par l'IA—comme celles construites avec Specific—sont interactives, dynamiques et s'adaptent naturellement en temps réel à chaque répondant. Cela non seulement améliore les taux de réponse mais fournit également des retours ouverts de haute qualité faciles à analyser. Comparez les deux approches :
Enquête Manuelle | Enquête Conversationnelle Générée par IA |
|---|---|
Questions statiques | Sondage adaptatif en temps réel |
Souvent manque de profondeur | Capture un contexte nuancé |
Suivi manuel lent | Suivis intelligents et instantanés |
Difficile à analyser | Résumés et thèmes propulsés par IA |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes citoyennes? Avec l'IA, vous passez moins de temps à créer et à chercher des retours, et plus de temps à agir sur des insights du monde réel. Un exemple d'enquête par IA axée sur la sécurité piétonne vous offre à la fois la flexibilité d'un dialogue ouvert et la précision de données structurées—le tout dans un format convivial. Les enquêtes conversationnelles de Specific ont aidé les gouvernements locaux et les groupes communautaires à obtenir des données considérablement meilleures, et la plateforme de création d'enquête par IA rend le processus fluide tant pour les créateurs que pour les citoyens.
Si vous souhaitez une expérience utilisateur de première classe pour à la fois créer des enquêtes et recueillir des retours sur la sécurité des piétons, Specific est votre partenaire idéal. Il n'a jamais été aussi facile de mener une enquête citoyenne efficace et véritablement conversationnelle sur la sécurité des piétons.
Voyez cet exemple de sondage sur la sécurité des piétons maintenant
Découvrez une enquête citoyenne moderne conçue pour des insights profonds et exploitables avec des suivis et des analyses propulsés par l'IA. Commencez avec une enquête conversationnelle et débloquez des retours plus riches en quelques minutes—voyez ce que l'approche de Specific peut faire pour votre prochain projet de sécurité des piétons.