Contexto

El SaaS de centro de llamadas en la nube está introduciendo una nueva interfaz de usuario para el panel de control. El gerente de producto está buscando comentarios de los primeros usuarios para validar si la nueva interfaz satisface las necesidades de los usuarios.

Mostrar cuándo

Poco tiempo después de que el usuario visite el nuevo panel de control.

Objetivo

Recopilar información procesable para identificar áreas específicas de mejora.

Consejos sobre qué probar

• Actúa como si necesitaras un "informe de sentimiento" para ver si tus agentes están actuando con cortesía.

• Actúa como si necesitaras un "informe de extracción de temas" para ver de qué hablan más las personas.

• Actúa como si necesitaras un "informe de proporción hablar/escuchar" para ver cómo interactúan tus agentes.

• Intenta desviarte del tema.