Contexto

El gerente de producto en Slack.com quiere entender la razón principal por la cual los usuarios deciden actualizar.

Mostrar cuando

Justo después de que el usuario se actualice a un plan de pago.

Objetivo

Entender la experiencia inicial y la satisfacción del usuario después de actualizar, asegurando que se satisfacen sus necesidades e identificando oportunidades para mejorar la incorporación o la experiencia del producto.