NPS mide cuán probable es que los clientes recomienden tu producto. Es el porcentaje de promotores (puntuaciones de 9 a 10) menos detractores (puntuaciones de 0 a 6), con un rango de -100 a +100.
Acerca de esta demostración
Contexto
El gerente de producto en Slack busca medir y monitorear continuamente el NPS, capturando retroalimentación detallada de los usuarios.
Mostrar cuando
El usuario ha utilizado funciones clave varias veces. Luego, vuelva a contactar al usuario cada 120 días para volver a realizar la encuesta.
Objetivo
Medir y monitorear continuamente la lealtad y satisfacción del cliente entendiendo cuán probable es que los usuarios recomienden su producto o servicio a otros.