Encuestas NPS

¡Hemos añadido soporte para un nuevo tipo de pregunta: NPS!

El Net Promoter Score (NPS) es una herramienta poderosa para medir la lealtad y satisfacción del cliente. Te ayuda a entender qué tan probable es que tus usuarios recomienden tu producto a otros, proporcionando información accionable para mejorar tu servicio. Para las empresas de SaaS, las encuestas de NPS son invaluables para identificar promotores, detractores y oportunidades para impulsar el crecimiento.

Consejo: Al realizar encuestas de NPS, recuerda hacer seguimiento con los usuarios después de algunos meses (por ejemplo, 3 o 6 meses) para monitorear los cambios en la satisfacción y mantener un ciclo de retroalimentación continua. Puedes configurarlo en la pestaña de Audiencia, busca la opción "Recontactar".