Encuesta para pacientes sobre sensibilidad cultural

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Por qué importa la retroalimentación de los pacientes sobre la sensibilidad cultural

Si no estás realizando encuestas de Sensibilidad Cultural del Paciente, probablemente estés perdiendo información esencial que informa sobre mejoras reales en el cuidado de la salud. La importancia de solicitar comentarios honestos de los pacientes sobre la sensibilidad cultural no puede ser subestimada. Specific ha observado que cuando los pacientes se sienten escuchados, especialmente en cuanto al respeto cultural, los resultados mejoran y la satisfacción aumenta.

Razones por las que es importante:

• Mejor adherencia al tratamiento: Un estudio que involucró a 1,191 pacientes en todo EE.UU. encontró que la percepción de sensibilidad cultural de los empleados de recepción está positivamente asociada con la adherencia al tratamiento por parte del paciente, principalmente gracias a una mayor satisfacción con la atención médica. Los pacientes tienen más probabilidades de seguir las indicaciones cuando sienten que se reconoce y valora su procedencia. [1]

• La comunicación efectiva impulsa el cambio: Las investigaciones muestran que la comunicación culturalmente sensible, adaptando los mensajes al trasfondo del paciente, ayuda a promover comportamientos más saludables como dejar de fumar o comer mejor. [2]

• Información perdida equivale a mejoras perdidas: Sin un bucle de retroalimentación sólido, las organizaciones a menudo pasan por alto problemas sistémicos, políticas poco claras o brechas de personal que afectan la atención a pacientes minoritarios o culturalmente diversos{