Die Einrichtung einer Exit-Intent-Umfrage kann den Unterschied ausmachen zwischen einem Besucher, der für immer verloren ist, und einem, bei dem Sie genau verstehen, warum er geht.
Hier führe ich Sie durch den vollständigen Einrichtungsprozess für Exit-Intent-Umfragen mit Specifics KI-gesteuerter Plattform – von der Installation über erweiterte Zielgruppenausrichtung bis hin zur KI-gestützten Reaktionsanalyse, die tatsächlich Ergebnisse liefert.
Wählen Sie Ihre Zustellmethode für die Exit-Intent-Umfrage
Specific bietet zwei Ansätze zum Starten von Exit-Intent-Umfragen, sodass Sie zum genau richtigen Zeitpunkt kritisches Feedback erfassen können.
In-Produkt-Widget-Umfragen werden direkt in Ihre Website oder App eingebettet. Sie sind perfekt, um Feedback von Benutzern zu sammeln, die kurz davor stehen, zu gehen, und erscheinen als ein reibungsloses Chat-Erlebnis direkt in Ihrem Produkt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den in-Produkt-Gesprächsumfragen.
Umfragelandeseite ist Ihre Anlaufstelle, wenn Sie Benutzer außerhalb Ihrer Website erreichen möchten – wie in E-Mail-Kampagnen oder wenn Sie Feedback benötigen, nachdem jemand bereits weggegangen ist. Generieren Sie einfach einen eindeutigen Umfragelink und teilen Sie ihn, wo immer Sie möchten. Präsentation und Ton bleiben im Gesprächsstil, das Erlebnis spielt sich jedoch auf einer eigenständigen Seite ab. Einzelheiten dazu finden Sie auf den Gesprächsumfragenseiten.
Exit-Intent-Umfragen können Antwortquoten zwischen 5 % und 60 % erreichen, was besonders hoch ist bei Situationen wie dem Abbruch des Einkaufswagens, was sie zu einem der effektivsten Werkzeuge zur Besucherbefragung macht. [1]
Installation des JavaScript-SDKs für die Exit-Intent-Erkennung
Wenn Sie eine Exit-Intent-Umfrage in Ihrem Produkt bereitstellen, installieren Sie zunächst Specifics JavaScript-SDK. Dies bildet die Grundlage, um zu erkennen, wann ein Besucher kurz davor ist, zu gehen.
Die Installation ist eine einmalige Einrichtung und dauert nur ein paar Minuten – fügen Sie einfach ein Skript-Tag zu Ihrer Website oder App hinzu. Keine Notwendigkeit, sich mit benutzerdefiniertem Code oder komplizierter Konfiguration herumzuschlagen.
Sobald installiert, können Sie so viele Exit-Intent-Umfragen starten, wie Sie möchten – ohne Ihre Website oder App erneut zu ändern. Aktualisieren Sie Ihre Zielgruppenausrichtung und Umfrageinhalte einfach im Dashboard von Specific, während sich Ihre Bedürfnisse entwickeln.
Das SDK kümmert sich um die gesamte Exit-Intent-Erkennung und hört auf Verhaltensweisen wie das Bewegen des Cursors in Richtung des Browser-Schaltfläche
