Hier sind einige der besten Fragen für eine Hotelgäste-Umfrage zur Erfahrung mit der mobilen App, sowie Tipps zur Gestaltung von Fragen, die echte Einblicke liefern. Sie können in Sekunden Ihre eigene maßgeschneiderte Umfrage mit Specific erstellen und sofort mit dem Sammeln von umsetzbarem Feedback beginnen.
Die besten offenen Fragen für eine Hotelgäste-Umfrage zur Erfahrung mit der mobilen App
Offene Fragen geben uns reichhaltigeres, detaillierteres Feedback. Sie sind am besten, wenn wir möchten, dass Gäste ihre einzigartigen Gedanken teilen, reale Erlebnisse beschreiben oder unerwartete Ideen hervorbringen. Besonders beim Testen einer Hotel-App helfen diese Fragen dabei herauszufinden, was wirklich funktioniert – oder fehlt. Hier sind zehn der aufschlussreichsten offenen Fragen für Hotelgäste-Umfragen zur Erfahrung mit der mobilen App:
Welche Funktionen der mobilen Hotel-App fanden Sie während Ihres Aufenthalts am hilfreichsten?
Können Sie Schwierigkeiten beschreiben, die Sie bei der Nutzung der App hatten?
Wie hat die App Ihren Check-in- und Check-out-Prozess erleichtert oder erschwert?
Was, wenn überhaupt, hat Sie an den Diensten oder der Funktionalität der App überrascht?
Gab es Momente, in denen Sie sich gewünscht haben, die App könnte etwas tun, was sie nicht tat?
Wie hat die mobile App Ihren Gesamteindruck vom Hotel beeinflusst?
Erzählen Sie uns von einem Moment, als Sie die App genutzt haben, um mit Hotelmitarbeitern oder -diensten zu interagieren.
Wie hat die App Ihre Entscheidung beeinflusst, zusätzliche Dienste oder Annehmlichkeiten zu buchen?
Was würden Sie an der App verbessern oder ändern, um zukünftige Aufenthalte besser zu machen?
Gibt es etwas, das Sie uns über Ihre Erfahrungen mit der mobilen App mitteilen möchten?
Diese Fragen funktionieren gut, da sie spezifisch genug sind, um Gäste zu leiten, aber offen genug, um unerwartetes Feedback zu entdecken. Aus jüngsten Trends wissen wir, dass Gäste selbstständige und app-basierte Erfahrungen sehr schätzen—fast 90% der Reisenden bevorzugen es jetzt, wenn ihr Hotel eine Möglichkeit bietet, ihren Aufenthalt vollständig über die mobile App zu verwalten [1]. Das macht es entscheidend, dass unsere Fragen tiefer gehen als