Crie uma pesquisa sobre o Índice de Satisfação do Cliente (NPS)

Gere uma pesquisa conversacional de alta qualidade sobre Net Promoter Score (NPS) em segundos com a Specific. Descubra as principais ferramentas de geração de pesquisas por IA, templates de pesquisa NPS, exemplos de especialistas e recursos de blog — tudo aqui desbloqueia feedbacks NPS acionáveis. Todas as ferramentas nesta página fazem parte da Specific.

Por que usar um gerador de pesquisas por IA para Net Promoter Score (NPS)?

Se você se importa com feedbacks NPS precisos e honestos, usar um gerador de pesquisas por IA é um movimento mais inteligente. Com ferramentas de IA como a Specific, você obtém perguntas relevantes e bem pensadas, acompanhamentos dinâmicos e conversacionais, e resultados instantâneos — assim você gasta menos tempo em planilhas e mais tempo entendendo seus clientes. Criadores de pesquisas manuais não conseguem acompanhar a velocidade ou as taxas de conclusão das pesquisas inteligentes e conversacionais por IA.

Empresas usando criadores de pesquisas NPS alimentados por IA veem regularmente taxas de conclusão de resposta 3–4x melhores, muito menos abandonos e insights mais ricos e baseados em contexto em comparação com métodos baseados em formulários. [1] Ferramentas alimentadas por IA resolvem os clássicos problemas de pesquisa: formulários tradicionais sofrem de baixa conclusão (tão baixa quanto 10–30%), enquanto pesquisas conversacionais construídas com IA veem taxas de 70–90%, graças a uma sensação mais interativa e humana. [1][2]

A Specific vai além com uma experiência de usuário de primeira classe: cada pesquisa de feedback NPS é conversacional, envolvendo os usuários em tempo real. Quer experimentar? Você pode gerar uma pesquisa de Net Promoter Score (NPS) do zero com nosso gerador de pesquisas por IA — sem necessidade de scripts ou edição manual. Para customizações mais avançadas, confira nosso editor de pesquisas por IA e explore templates e exemplos de pesquisas NPS adequados para qualquer público.

Criando melhores perguntas NPS com expertise em IA

Se você está medindo lealdade ou investigando causas de churn, perguntas claras podem fazer ou quebrar sua pesquisa NPS. Perguntas genéricas ou tendenciosas confundem os respondentes e distorcem os resultados. A Specific atua como sua designer de pesquisas especialista — nossa IA sabe o que funciona e o que evitar. Veja como a diferença se desenrola:

O construtor de pesquisas por IA da Specific não está apenas adivinhando — nossos modelos refletem anos de pesquisa e melhores práticas, reescrevendo automaticamente solicitações vagas em perguntas NPS em nível de especialista e adicionando acompanhamentos relevantes. É assim que você evita respostas planas, de uma palavra, e obtém feedbacks honestos e úteis ao invés disso.

A dica? Sempre concentre suas perguntas NPS em “por que” e “como” ao invés de apenas “o que” — abra espaço para os participantes elaborarem, depois use acompanhamentos automatizados. Quando estiver em dúvida, pergunte a si mesmo: esta pergunta faria sentido se você estivesse tendo uma conversa 1-a-1?

E se você quer um mergulho profundo sobre como os acompanhamentos automáticos funcionam (e por que são essenciais para captar feedbacks acionáveis), continue lendo abaixo — ou visite nosso guia de perguntas de acompanhamento automático por IA.

Perguntas automáticas de acompanhamento adaptadas a cada resposta

A verdadeira inovação dos criadores de pesquisas por IA são as perguntas de acompanhamento automáticas e personalizadas. É assim que a Specific faz isso: cada resposta que seu cliente dá recebe um acompanhamento inteligente, instantaneamente e contextualmente. Isso significa que a pesquisa se adapta, aprofundando onde necessário, e nunca parece robótica. Este ciclo de feedback ao vivo por IA imita como um pesquisador real manteria uma conversa, diretamente na pesquisa.

Pense nisso: com um formulário estático, você fica preso se uma resposta for muito vaga (“Está ok”, “Poderia ser melhor”, etc). Você precisaria acompanhar manualmente por e-mail ou esperar por esclarecimento — se algum dia receber. Em vez disso, a IA pode perguntar imediatamente: “Você pode me contar um pouco mais sobre o que poderia ser melhor?”

Isso não é apenas conveniente — é crítico para o contexto. Pesquisas NPS alimentadas por IA com acompanhamentos dinâmicos aumentam a conclusão, reduzem o abandono (para apenas 15–25% vs. 40–55% com formulários manuais [2]) e permitem que você descubra histórias por trás da pontuação — para que você realmente saiba por que alguém é um promotor ou detrator. [2]

Sem acompanhamentos, mesmo a melhor pontuação NPS é apenas um número. Estas conversas automatizadas são um novo padrão — dê uma chance ao nosso gerador de pesquisas e experimente uma troca real de duas vias você mesmo. Quer mais detalhes? Mergulhe mais fundo na lógica de acompanhamento em nosso detalhamento de funcionalidade de acompanhamento por IA.

Análise de pesquisa alimentada por IA facilitada

Chega de copiar e colar dados: deixe a IA analisar sua pesquisa sobre Net Promoter Score (NPS) instantaneamente.

• Resumos automáticos extraem os temas mais comuns, o tom emocional e os pontos críticos — sem necessidade de revisão manual demorada ou lidar com planilhas.

• Analise feedbacks abertos e de acompanhamentos em minutos, não semanas. [2]

• Com a Specific, você pode conversar diretamente com a IA sobre suas respostas, aprofundando qualquer tema ou pedindo insights mais detalhados — como ter um analista de pesquisa disponível. Poderoso para equipes de produto e profissionais de CX.

• Ferramentas de análise de pesquisa por IA permitem que você identifique tendências, segmente resultados e obtenha feedbacks automatizados que apontam por que seu NPS sobe ou desce.

Para ver como funciona na prática, mergulhe em nossa análise aprofundada de respostas de pesquisa por IA. É assim que a análise moderna e conversacional deve ser.

Crie sua pesquisa sobre Net Promoter Score (NPS) agora

Eleve sua coleta de Net Promoter Score (NPS) com IA — crie pesquisas de especialista, desbloqueie insights acionáveis mais rapidamente, e envolva seu público com conversas dinâmicas. Não se contente com formulários estáticos quando você pode construir e analisar sua pesquisa NPS com o que há de mais recente em IA conversacional.